服務正成為中國出口企業(yè)應對競爭新亮點

　　在第123屆廣交會上，出口企業(yè)普遍更加注重提升服務，比如打造穩(wěn)定高效的供應鏈；設計新型的產品；在穩(wěn)住客戶的同時，提升產品附加值；有的出口企業(yè)還將服務網絡延伸至海外，為全球企業(yè)提供服務。服務正成為中國出口企業(yè)應對競爭的新亮點。

　　拼服務，你敢嗎？

　　在上海復榮環(huán)境科技有限公司的展位前，一款名為“月亮”的系列水龍頭產品受到關注，曲線型的設計與水的柔美融為一體，既美觀又減少耗材。該公司董事長范思樺表示，這款產品獲得了德國紅點產品設計獎，這得益于公司這些年對設計的重視，通過外聘方式購買了設計服務。“這個投入是值得的，創(chuàng)新的設計可以幫助企業(yè)在競爭‘紅海’時開辟相對的‘藍海’，提升產品附加值，而且好的設計在用料等方面并不會增加太多成本。”

　　注重服務成為第123屆廣交會參展企業(yè)的一個明顯特點。除了產品創(chuàng)新之外，企業(yè)普遍從原來的價格競爭轉向了服務競爭，“拼服務”成為許多企業(yè)最響亮的口號。

　　上海五金礦產發(fā)展有限公司五金事業(yè)部總經理胡堅介紹說，公司出口的緊固件等五金產品大多是標準件，產品本身的創(chuàng)新空間不大，現(xiàn)在最大的競爭優(yōu)勢就是提升服務。企業(yè)通過優(yōu)化供應鏈管理實現(xiàn)從原材料到成品質量的控制，按期為客戶保質保量提供產品。“不少原來選擇低價產品的客戶，供貨商出了問題，最后還是選擇和我們合作。”胡堅自豪地說。“‘價格+服務’就是我們最突出的優(yōu)勢。”濤濤集團董事長曹馬濤告訴記者，公司主要出口全地形車等產品，供應鏈已經比較成熟，成本和價格都有優(yōu)勢。在服務上，公司將銷售渠道和倉庫建在了海外，在產品銷量增加的時候也能夠及時保證供貨。“買我們的車不存在等待的問題，我們的售后網點也在海外。中國服務‘走出去’帶給客戶更多的是信賴，信賴的背后是市場。”

　　打造服務全產業(yè)鏈

　　“目前，外貿發(fā)展需要注重提升服務，這樣企業(yè)才能更加專業(yè)、專注，進一步增強競爭力。”杭州市商務委員會副主任鄧健在接受國際商報記者采訪時表示，杭州用市場化的力量為外貿企業(yè)培育模塊化服務網絡，為全國乃至全球外貿發(fā)展提供“杭州方案”。

　　鄧健介紹說，目前杭州打造了“五個一”平臺，即由五家企業(yè)構成了“一路接單、一站供貨、一鍵品控、一網融資、一線維權”五項服務：在波蘭、土耳其、迪拜、埃及等“一帶一路”沿線國家打造自辦的展會，幫助企業(yè)接訂單；在杭州打造出口品牌展示中心等平臺，幫助采購商提供一站式集中采購服務；打造出口質量控制服務平臺，降低外貿企業(yè)產品質量監(jiān)控風險和經營成本；打造金融服務平臺，擴大進口融資服務區(qū)域，嘗試逐步開展出口融資服務，降低企業(yè)融資成本；打造知識產權服務平臺，利用移動互聯(lián)網技術提供知識產權咨詢及維權、線上辦理商標、品牌建設、市場分析等方面的專業(yè)服務。“這些服務基本奠定了為外貿企業(yè)提供全產業(yè)鏈服務的格局，以后我們還將繼續(xù)完善、打造更多平臺，為中國乃至全球進出口企業(yè)服務。”鄧健說。

　　為外貿企業(yè)提供全產業(yè)鏈服務正成為一些傳統(tǒng)出口企業(yè)轉型升級的重要路徑，圍繞外貿企業(yè)的服務供給正在增多。

　　黃再升在開辦杭州和訊實業(yè)有限公司13年后，在2016年創(chuàng)辦了杭州漢工供應鏈服務有限公司，擔任總經理。“國內企業(yè)太散，互相競爭，在采購商面前沒有話語權，尤其最近幾年受全球經濟危機影響，外貿越來越難做。我決定創(chuàng)辦現(xiàn)在這家公司，是為了為全國企業(yè)提供服務，逐步改變現(xiàn)狀。”（吳力）

　　轉自：國際商報
 

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