德邦上市72天后，用這種方式攪動(dòng)了大件快遞市場(chǎng)

　　上市短短三個(gè)月，德邦徹底撼動(dòng)大件快遞市場(chǎng)
 

　　在德邦這家大件快遞公司2018年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)主持人追問(wèn)董事長(zhǎng)崔維星今年有沒(méi)有給優(yōu)秀快遞員準(zhǔn)備特別的獎(jiǎng)品時(shí)， 崔維星緩緩接過(guò)話筒說(shuō)：“就是一人十萬(wàn)塊的黃金嘛。”
 

　　與崔維星一同站在臺(tái)上的，還有82位快遞員，他們經(jīng)過(guò)層層的篩選，通過(guò)自己一年的努力，站在了臺(tái)上。據(jù)介紹，這 82名快遞員連續(xù)12個(gè)月達(dá)到了德邦的五星標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)月都要經(jīng)過(guò)送貨上樓、服務(wù)投訴少、時(shí)效快、運(yùn)費(fèi)合理，包裝合格等20多個(gè)指標(biāo)的層層考核。

　　實(shí)際上，作為快遞行業(yè)的后來(lái)者德邦，一開始做的并不是快遞服務(wù)。
 

　　在一開始決定轉(zhuǎn)型之際，德邦就決定針對(duì)3公斤到60斤的大件貨物，推出“3.60特惠件”產(chǎn)品，從計(jì)價(jià)方式、安全運(yùn)輸、終端派送、保價(jià)服務(wù)等全方位定制服務(wù)，并保證所有大件貨物100%免費(fèi)送上樓。此外，還推出免費(fèi)封箱加固、主動(dòng)潔凈包裝、主動(dòng)提醒開箱驗(yàn)貨和快速理賠等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
 

　　隨著大家電網(wǎng)購(gòu)的升溫，德邦又圍繞“家”的概念設(shè)計(jì)推出“德邦e家”零擔(dān)電商整體解決方案，滿足包括家電、床墊、衛(wèi)浴、運(yùn)動(dòng)健身和家具建材等，電商大件的購(gòu)買、配送、安裝一體化需求。據(jù)了解，這些大件商品重量普遍為30-100公斤，占據(jù)B2C電商大件85%的市場(chǎng)份額。
 

　　作為快遞行業(yè)的后來(lái)者，德邦進(jìn)入快遞市場(chǎng)的時(shí)機(jī)不容樂(lè)觀。然而通過(guò)大件快遞送貨上樓服務(wù)，德邦在中國(guó)大件快遞市場(chǎng)上不斷開疆拓土，逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額，漸漸竟然和順豐、通達(dá)系列齊同并進(jìn)。
 

　　盡管如此，德邦快遞還是在2018年繼續(xù)加大了在提升服務(wù)品質(zhì)方面的投入。這八百萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是服務(wù)升級(jí)的一個(gè)開端，可以預(yù)想，德邦接下來(lái)要做的還有更多。

　　近些年，電商市場(chǎng)呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，而快遞業(yè)作為新消費(fèi)領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)成為重要的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到40%左右。這樣的增速讓很多人眼紅，紛紛要切入快遞行業(yè)。
 

　　但進(jìn)入快遞市場(chǎng)，對(duì)于長(zhǎng)期在零擔(dān)市場(chǎng)上拼殺的德邦來(lái)說(shuō)，并不是一次輕易就能做出的決定。
 

　　按照崔維星的設(shè)想，德邦如果繼續(xù)在零擔(dān)市場(chǎng)里發(fā)展，根本不可能完成自己給自己曾設(shè)定的目標(biāo)。
 

　　而隨著中小件快遞市場(chǎng)增長(zhǎng)的放緩和大件電商品類滲透率的提升，順豐和通達(dá)系這樣的快遞公司都對(duì)大件快遞表達(dá)了對(duì)這一市場(chǎng)的重視。
 

　　相比快遞市場(chǎng)非常成熟的中小件產(chǎn)品，大件快遞因其特殊性，對(duì)一線服務(wù)的要求更高，在快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中，德邦此次重獎(jiǎng)優(yōu)秀快遞員金磚也展示出不盲目擴(kuò)張，反而要更注重服務(wù)提升的姿態(tài)。

　　從零擔(dān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)身快遞市場(chǎng)，德邦已經(jīng)靠著初期的精準(zhǔn)定位、差異化競(jìng)爭(zhēng)和良好的服務(wù)品質(zhì)殺出了一條血路。崔維星在年會(huì)上表示，未來(lái)三到五年，德邦希望在保證零擔(dān)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，能成為大件快遞的代名詞。
 

　　崔維星曾在2016年給全體員工的一封信中表示：快遞行業(yè)未來(lái)將會(huì)走向集中，“留給德邦的時(shí)間已經(jīng)不多了”。要想不成為被別人屠宰的對(duì)象，就必須立即行動(dòng)起來(lái)，以最快的速度殺出一條血路來(lái)。“用速度跑贏時(shí)間，是我們唯一的生機(jī)。”他在這封信中說(shuō)。
 

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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