黑龍江省富?？h稅務(wù)局：“一碼在手、碼上辦”成為常態(tài)

　　為鞏固擴(kuò)展黨史學(xué)習(xí)教育成果，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感，黑龍江省富裕縣稅務(wù)局以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心，充分運(yùn)用二維碼智能技術(shù)，打造智慧辦稅繳費(fèi)新模式，為納稅人繳費(fèi)人提供的“一碼在手、碼上辦”的暖心服務(wù)已成常態(tài)。

　　納稅繳費(fèi)“碼上辦”，納稅人繳費(fèi)人更省心了。充分運(yùn)用信息技術(shù)手段，大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)常態(tài)化服務(wù)，利用納稅繳費(fèi)“碼上辦”智能服務(wù)舉措，穩(wěn)步拓展碼上辦稅繳費(fèi)清單事項(xiàng)范圍，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶即可辦稅繳費(fèi)，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)碼上申報(bào)率達(dá)到99％，切實(shí)減輕了負(fù)擔(dān)，以更大的便利提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

　　優(yōu)惠政策“碼上享”，納稅人繳費(fèi)人更歡心了。深入開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”和“春雨潤(rùn)苗”實(shí)踐活動(dòng)，利用二維碼平臺(tái)，進(jìn)行有針對(duì)性的稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳，形成了立體化、全覆蓋的宣傳體系，確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策直通快達(dá)、精準(zhǔn)落地，確保納稅人繳費(fèi)人應(yīng)知盡知優(yōu)惠規(guī)定，應(yīng)享盡享政策紅利，2021年實(shí)現(xiàn)減稅降費(fèi)3.2億元。

　　個(gè)性需求“碼上幫”， 納稅人繳費(fèi)人更稱心了。針對(duì)有的納稅人對(duì)電子稅務(wù)局操作不熟練的問題，稅務(wù)局開發(fā)了“碼上辦稅指南”，制作了“非接觸式”辦稅繳費(fèi)操作指引，動(dòng)態(tài)更新“二維碼”，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)人、納稅人繳費(fèi)人通過掃碼隨時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的自我培訓(xùn)。同時(shí)，稅務(wù)局組建了業(yè)務(wù)能手服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)納稅人繳費(fèi)人的個(gè)性化需求，利用“碼上幫”開展“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，幫助解決各類問題214個(gè)。

　　業(yè)務(wù)咨詢“碼上答”， 納稅人繳費(fèi)人更開心了。對(duì)納稅人繳費(fèi)人提出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢，由業(yè)務(wù)能手服務(wù)團(tuán)隊(duì)利用“碼上答”幫助解疑答惑，將“碼上答”端口前移，做到碼上了解情況，碼上解答咨詢，碼上解決難題，為納稅人繳費(fèi)人解答疑難問題316個(gè)。對(duì)碼上不能及時(shí)解答的問題，由分管局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同業(yè)務(wù)能手服務(wù)團(tuán)隊(duì)集中“會(huì)診”，盡快給予納稅人繳費(fèi)人滿意答復(fù)，大大提高了業(yè)務(wù)咨詢速度，贏得了納稅人繳費(fèi)人的廣泛好評(píng)。

　　為深化應(yīng)用“碼上辦”，讓“一掃盡辦”成為常態(tài)，富?？h稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)張宇銘表示，將進(jìn)一步讓“碼上辦”真正成為與納稅人繳費(fèi)人交流溝通的平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，讓服務(wù)更有智慧，更有溫度。（作者：葉曉陽 吳震 矯海，攝影：趙鵬）

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