互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)搶占醫(yī)療周邊服務(wù)的市場(chǎng)

　　作為上海地區(qū)中國人最早創(chuàng)辦的醫(yī)院，作為一家百年老院，上海華山醫(yī)院僅用20幾畝的醫(yī)療使用面積就承載著全年近400萬的服務(wù)門診患者。如何做到在有限的空間承載如此高服務(wù)的門診量呢?
　　

　　復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院信息中心主任黃虹認(rèn)為信息化建設(shè)發(fā)揮著重要作用，在中央要求“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”的大背景下，華山醫(yī)院一直致力于用信息化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)醫(yī)院管理發(fā)展，迫切希望能夠利用信息技術(shù)手段與優(yōu)勢(shì)，從衣食住行等多方面介入，讓病患享受更便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　
　　信息爆炸時(shí)代患者就醫(yī)仍像“無頭蒼蠅”
　　

　　“目前醫(yī)院有七種預(yù)約掛號(hào)模式，都是以能夠讓患者有良好就醫(yī)體驗(yàn)為核心”，黃虹介紹，在信息化爆炸的時(shí)代，依然面臨著大量患者生病后，不知道該到哪家醫(yī)院看、怎么去、找誰看、醫(yī)生怎么說、看病排隊(duì)多、哪里可以歇歇腳等一系列問題。
　　

　　醫(yī)療的本質(zhì)是醫(yī)療，任何技術(shù)手段都不可能試圖去”顛覆“它，互聯(lián)網(wǎng)能做的更多是一種輔助與補(bǔ)充。黃虹認(rèn)為，醫(yī)院的事情就應(yīng)該由醫(yī)院自己來做，社會(huì)的事情由社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)公司來做，大家各有分工，各有所求，才能實(shí)現(xiàn)共贏。
　　

　　互聯(lián)網(wǎng)能為醫(yī)療做什么?

　　
　　豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改變了我們的衣、食、住、行，而與我們息息相關(guān)的健康，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能夠滿足患者服務(wù)的應(yīng)用有哪些呢?

　　
　　黃虹表示，無論是傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)公司，還是BAT互聯(lián)網(wǎng)大佬們都在向醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)軍，各種應(yīng)用層出不究，而用戶關(guān)注度有多高，真正使用的又有多少呢?互聯(lián)網(wǎng)公司總想在醫(yī)療行業(yè)做些什么，切入“痛點(diǎn)“很重要。

　　
　　黃虹認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該與醫(yī)院一起把醫(yī)院、患者的需求共同梳理清楚，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司可以先從醫(yī)療周邊的服務(wù)做起。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域可做的事情主要體現(xiàn)在以下四方面應(yīng)用。

　　
　　主體的應(yīng)用：跟醫(yī)療、患者在醫(yī)院就診真正有關(guān)系的應(yīng)用。華山醫(yī)院通過一些實(shí)際研究探索后認(rèn)為，患者的自我健康評(píng)估和疾病初測(cè)方面，醫(yī)院可以建立一些模型，借助互聯(lián)網(wǎng)公司，可以使患者在就診前做一些自我評(píng)估，一旦有了自我評(píng)估結(jié)果對(duì)就診方向會(huì)更加明確。
　　

　　黃虹介紹，通過與臨床醫(yī)生的交流，得知帕金森患者對(duì)醫(yī)生的粘著性非常強(qiáng)，看病周期也非常長(zhǎng)，而針對(duì)帕金森患者，往往存在一些癥狀不需要反復(fù)來門診，完全可以通過在家拍個(gè)小視頻，醫(yī)生告訴他如何調(diào)整，從患者的時(shí)間、成本，還是醫(yī)生的服務(wù)效率大大降低?；ヂ?lián)網(wǎng)在這方面，是可以做一個(gè)補(bǔ)充的。
　　

　　關(guān)聯(lián)應(yīng)用：個(gè)人健康檔案建立/醫(yī)療病歷整理調(diào)閱;個(gè)人智能健康終端數(shù)據(jù)管理;非行政化的基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、家庭醫(yī)生服務(wù)的實(shí)現(xiàn);醫(yī)院、醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量反饋評(píng)價(jià)。
　　

　　增值應(yīng)用：醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù);住院物品租賃服務(wù)、陪護(hù)服務(wù);紅、白事綜合服務(wù);出院接送服務(wù);出院后康復(fù)服務(wù)。
　　

　　患者在住院期間，醫(yī)院只提供患者床位，而作為陪同的家屬又將何去何從呢?住院物品的租賃服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)、打車接送服務(wù)、康復(fù)服務(wù)等都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。
　　

　　附加應(yīng)用：商業(yè)保險(xiǎn)包括商業(yè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)等銷售；運(yùn)動(dòng)健康身、保健品、藥品營銷；醫(yī)院周邊交通、住宿、餐飲服務(wù)；和智慧社區(qū)行政管理融合。

　　
　　“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前期不用切入醫(yī)療本身的服務(wù)太深，可以先從醫(yī)療周邊服務(wù)做起，從解決患者的衣食住行做起。有效提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者時(shí)刻感受到生活服務(wù)被關(guān)照到的溫馨?！秉S虹強(qiáng)調(diào)，通過互聯(lián)網(wǎng)手段來連接人與服務(wù)。

　　
　　小編認(rèn)為，黃虹主任的建議還是很中肯的。誠然，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭試圖探索醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化，但不得不承認(rèn)的是，醫(yī)療行業(yè)的核心還是醫(yī)院、醫(yī)生和醫(yī)療器械，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療再怎么發(fā)展，最終都繞不開這“三座大山”。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要進(jìn)入到醫(yī)療行業(yè)，最具有可行性的方向就是醫(yī)療周邊服務(wù)，這塊領(lǐng)域是醫(yī)療行業(yè)欠缺的，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擅長(zhǎng)的。

來源：中國數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)

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