網(wǎng)上藥店迅速放量 藥品零售電子商務(wù)時代來臨？

　　截至6月3日，我國網(wǎng)上藥店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了27家，而10個月以前，還僅僅是12家。不到一年的時間，網(wǎng)上藥店增長的數(shù)量比此前近4年的總和還多25%。如此加速度的增長意味著什么？人們離藥品零售的電子商務(wù)時代還有多遠(yuǎn)？——編者

　　加速度增長

　　根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上公布的信息，截至6月3日，我國已經(jīng)有48家醫(yī)藥企業(yè)獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，其中27家企業(yè)經(jīng)營范圍為“向個人消費者提供藥品”。

　　這意味著，截至6月3日，我國網(wǎng)上藥店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了27家。對此，一位業(yè)內(nèi)人士表示：“美國網(wǎng)上藥店的數(shù)量早就超過了1000家，與此相比，‘27家’的數(shù)量實在不算多?！辈贿^他同時也提醒，“仔細(xì)觀察，會發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)上藥店近期的數(shù)量增長速度十分驚人?！?br>
　　2005年年末，北京京衛(wèi)藥業(yè)獲得了國內(nèi)第一份經(jīng)營范圍為“向個人消費者提供藥品”的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，成為中國首家網(wǎng)上藥店。此后，2006年，北京金象和上海藥房網(wǎng)兩家企業(yè)網(wǎng)上藥店申請獲批準(zhǔn)；2007年，獲批準(zhǔn)的網(wǎng)上藥店數(shù)量仍然是兩家；2008年為6家；2009年8月以前，也只不過僅僅增加了云南盤龍云海藥品經(jīng)營有限公司一家網(wǎng)上藥店，截至當(dāng)時，網(wǎng)上藥店的數(shù)量僅為12家。

　　但2009年8月以后，網(wǎng)上藥店數(shù)量突然放量，截至2009年12月31日，國內(nèi)網(wǎng)上藥店的數(shù)量增加了8家，達(dá)到20家；到了2010年，僅前5個月就有7家企業(yè)獲得了網(wǎng)上藥店牌照，其中5月份一個月就有4家，相當(dāng)于2006年和2007年兩年的總和。

　　對于網(wǎng)上藥店快速增長的原因，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面是行業(yè)對電子商務(wù)寄予厚望，越來越多的企業(yè)期望涉足網(wǎng)絡(luò)售藥；另一方面，主管部門通過幾年來的“探索和試點”，可能對網(wǎng)絡(luò)售藥的運行和監(jiān)管已經(jīng)心里有了些底。

　　據(jù)了解，2005年12月1日我國開放網(wǎng)上藥店審批后，曾因為相關(guān)管理辦法不成熟，于2006年一度暫停了審批工作，直到2006年年底才又重新恢復(fù)。

　　 “由于藥品是特殊商品，藥監(jiān)部門對于開放這一交易平臺非常謹(jǐn)慎。”上述業(yè)內(nèi)人士說。一直以來，企業(yè)要獲得網(wǎng)上藥店牌照并不是一件容易事。通常，申請企業(yè)必須具備基本的準(zhǔn)入資格，如首先必須是醫(yī)藥連鎖企業(yè)，同時還需要具備相應(yīng)的信息化軟硬件環(huán)境、物流體系、符合資質(zhì)的技術(shù)人員，等等……

　　廣東省東莞市健客醫(yī)藥有限公司的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的發(fā)證日期是2009年8月27日。該公司CEO蘇展曾表示，為獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格，“健客網(wǎng)”從2006年起就開始著手相關(guān)工作，包括籌建了6家實體藥店，組建連鎖公司。在證書辦理的過程中，經(jīng)過了國家、廣東省以及東莞市藥監(jiān)部門的三級驗收，三級藥監(jiān)部門在一些環(huán)節(jié)上曾多次提出整改意見，經(jīng)過多次驗收才最終通過。

　　不過，與“健客網(wǎng)”的白手起家不同，全國性的連鎖藥店由于已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)姆e累，完成了信息化基礎(chǔ)搭建，申請《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的過程則要快得多。以“金象”和“老百姓”為例，他們申請的過程都沒有超過一年。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于網(wǎng)上藥店潛力巨大，不僅僅是連鎖藥店，行業(yè)外的很多企業(yè)也在覬覦這塊肥肉，一旦政策環(huán)境進(jìn)一步寬松，網(wǎng)上藥店數(shù)量很可能會出現(xiàn)爆發(fā)式的增長。

　　強者的冷漠

　　于2008年12月獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的老百姓大藥房連鎖有限公司，其網(wǎng)站上至今仍寫著：“老百姓醫(yī)藥網(wǎng)（www.eelbx.com）暫未開通網(wǎng)上售藥，請消費者謹(jǐn)防上當(dāng)受騙”。

　　對此，“老百姓”的一位負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)上售藥的硬件條件已經(jīng)很成熟，但我們還沒有投入大量資源去做網(wǎng)上藥店，不過我們對相關(guān)的政策和市場走向都在密切關(guān)注，隨時可以投入大量資源去做。”顯然，在“老百姓”看來，盡管網(wǎng)上售藥可能是未來的趨勢，但到目前為止，大舉進(jìn)軍該領(lǐng)域的時機仍然尚未成熟。

　　實際上，在前20強連鎖藥店中，也只有“老百姓大藥房”、“上海華氏大藥房”和“重慶和平藥房”3家取得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，這些國內(nèi)藥品零售行業(yè)中的領(lǐng)軍者似乎對網(wǎng)上售藥集體缺乏熱情。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前僅京衛(wèi)和金象兩家網(wǎng)上藥店的年營業(yè)額超過了1000萬元。而2009年，海王星辰的營業(yè)額超過了30億元，“老百姓”的營業(yè)額也接近27億元，千萬元的銷售規(guī)模的確難以引起他們的興趣，而且，開辦網(wǎng)上藥店還需要投入大量的人力和精力。

　　此外，老百姓大藥房副總裁江欣還表示，目前城市連鎖藥店的消費群體中很大一部分是社區(qū)里的老人，“讓他們上網(wǎng)買藥不太現(xiàn)實”。此外，大部分消費者對于網(wǎng)上購藥還存在質(zhì)量安全等方面的顧慮，擔(dān)心買到假藥。另一位業(yè)內(nèi)人士則補充說，由于目前網(wǎng)上藥店還不能刷醫(yī)保卡購藥，也使其流失了相當(dāng)數(shù)量的顧客。

　　以上種種，正是藥品零售行業(yè)大鱷們暫時對電子商務(wù)還不夠熱情的原因。一位業(yè)內(nèi)人士說。

　　可與其形成對比的是，年銷售額排名相對靠后的金象、京衛(wèi)等藥品零售企業(yè)，以及一些中小藥店對網(wǎng)上售藥卻充滿了熱情?！斑@種現(xiàn)象不難解釋，”一位業(yè)內(nèi)人士說，“隨著藥品零售行業(yè)集中度的提高，中小企業(yè)在傳統(tǒng)市場的發(fā)展空間越來越小，而電子商務(wù)則為他們提供了發(fā)展空間，甚至是‘翻盤’的機會。”

　　另外還有一些新興企業(yè)則是想趁競爭尚未充分，在這個新領(lǐng)域中搶得一杯羹。比如“健客網(wǎng)”這個“新進(jìn)場”的企業(yè)，就正打算把自己打造成“全國最大的網(wǎng)上平價藥店”，一位業(yè)內(nèi)人士說。該業(yè)內(nèi)人士分析，目前，多數(shù)電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)度過了最初的市場競爭階段，形成了一家獨大或幾家獨大的市場格局，如在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書、上太平洋網(wǎng)買電子數(shù)碼器材、去京東網(wǎng)買電器、到淘寶網(wǎng)淘低價商品等。唯獨藥品領(lǐng)域由于商品的特殊性，一直沒有放開，還有機會可“做”。

　　走自己的路

　　據(jù)了解，目前美國1000多家網(wǎng)上藥店已形成了1700億美元的市場規(guī)模，而且有預(yù)測認(rèn)為，未來兩年內(nèi)，美國網(wǎng)上藥品零售額將超過傳統(tǒng)藥店。

　　據(jù)介紹，美國網(wǎng)上藥店的發(fā)展基于兩點主要原因，而這兩點在中國還不具備。其一，是美國網(wǎng)上藥店被允許銷售處方藥。那些需要購買處方藥的顧客不僅可以通過郵寄、傳真向網(wǎng)上藥店提交處方，還可以提供處方醫(yī)師的電話號碼，由網(wǎng)上藥店直接打電話查詢。此外，患者還可以提供自己的保險賬號，網(wǎng)上藥店會與顧客原來買藥的藥店聯(lián)系以獲取處方。

　　其二，美國的 CVS.com、 Drugstore.com 等網(wǎng)上藥店，都是在與當(dāng)?shù)氐纳鐣ｋU整合之后，規(guī)模才得以迅速擴大的。目前，CVS藥店一年的銷售額達(dá)到數(shù)百億美元，成為全美第二大連鎖藥店，而Drugstore.com更是超越了CVS，位居第一。

　　不過有觀點認(rèn)為，即便國內(nèi)允許網(wǎng)上藥店銷售處方藥，且網(wǎng)上購藥可以報銷，但國內(nèi)網(wǎng)上藥店是否就能像美國一樣獲得迅猛發(fā)展也還不能確定。原因之一，就是美國的藥店通常都相隔較遠(yuǎn)，很多地方甚至二三十公里才有一家藥店。而按照一些媒體的說法，中國很多城市的藥店數(shù)量多過米店，消費者出門就能買到藥，似乎沒必要等待網(wǎng)上藥店送貨。

　　盡管事實上國內(nèi)絕大部分網(wǎng)上藥店還僅僅是“賠本賺吆喝”，但金象網(wǎng)和京衛(wèi)旗下的藥房網(wǎng)通過新特藥和非藥品已經(jīng)獲得了相當(dāng)?shù)氖找鎱s是不爭的事實。這對于利潤漸薄的藥店來說，很可能成為新的利潤增長點。但不可否認(rèn)，眼下國內(nèi)的藥品電子商務(wù)市場還不成熟。

　　 “也許，確切地說，國內(nèi)藥品零售大鱷們面對網(wǎng)上藥店，不是冷漠，而是理性。他們在等待機會成熟的那一天。”一位業(yè)內(nèi)人士說。（記者 李帥）

　　相關(guān)鏈接：

　　國家食品藥品監(jiān)督管理局制定的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》中的第六條規(guī)定，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　 （一）依法設(shè)立的企業(yè)法人；

　　 （二）提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格；

　　 （三）擁有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施、設(shè)備，并具備自我管理和維護的能力；

　　 （四）具有健全的網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度；

　　 （五）具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備；

　　 （六）具備網(wǎng)上查詢、生成訂單、電子合同、網(wǎng)上支付等交易服務(wù)功能；

　　 （七）具有保證上網(wǎng)交易資料和信息的合法性、真實性的完善的管理制度、設(shè)備與技術(shù)措施；

　　 （八）具有保證網(wǎng)絡(luò)正常運營和日常維護的計算機專業(yè)技術(shù)人員，具有健全的企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)和技術(shù)保障機構(gòu)；

　　 （九）具有藥學(xué)或者相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，熟悉藥品、醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專職專業(yè)人員組成的審核部門負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易的審查工作。

來源：《中國醫(yī)藥報》　

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