中國連鎖藥店的前景被廣為看好,但目前正經(jīng)受著政策和成本的雙重壓力。在政策方面,多地擬叫停醫(yī)保定點藥店的非藥品業(yè)務;在成本方面,藥品和人力、房租成本不斷攀升。這些雙重壓力讓藥店的盈利能力受到極大的壓制。
在雙重壓力下,連鎖藥店如何才能實現(xiàn)持續(xù)盈利?
一、東興堂大藥房:用規(guī)模擴張應對雙重壓力
經(jīng)受著雙重壓力,但仍堅持擴張的連鎖藥店并不少。海王星辰、老百姓等大型連鎖藥店也不斷并購圈地,而在廣州頗具規(guī)模的東興堂大藥房也選擇規(guī)模擴張。
藥店剛開的半年一般是不掙錢的,那為什么還要擴張?東興堂大藥房認為,在新的區(qū)域增加一些資質(zhì)好的門店,能為企業(yè)未來發(fā)展占得先機。畢竟中國藥店的“蛋糕”很大,有些門店雖然暫時不賺錢,但可以通過并購、改造,通過形成良好的商品結(jié)構(gòu)、銷售結(jié)構(gòu),來實現(xiàn)盈利以求發(fā)展。
二、規(guī)模擴張中如何解決門店管理和人才緊缺難題?
在擴張過程中,廣州東興堂大藥房發(fā)現(xiàn)門店管理和人才緊缺成了最大的攔路虎。
首先,門店分散在廣州各地,總部無法實現(xiàn)對其統(tǒng)一管理,而門店也難以隨時知道總部的動向。
另外,隨著藥店規(guī)模的擴大,人才成了極大的缺口。本來,對連鎖藥店來說,無論哪個環(huán)節(jié),核心就是人,門店經(jīng)理更是中堅力量。而擴張帶來的就是店長、執(zhí)業(yè)藥師,管理層……層層人才的緊缺。
如何解決門店管理和人才緊缺難題?東興堂大藥房經(jīng)過對旗下門店和市場的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)門店管理最大的問題就是門店“散”。各個門店分“散”各地,各自為戰(zhàn),如何保證分店間以統(tǒng)一步伐進行聯(lián)動經(jīng)營成為了門店管理的關鍵。而即時溝通正是解決這個問題的鑰匙。而人才緊缺可以從人才凝聚、培養(yǎng)良好的工作氛圍、快速的上崗培訓來緩解人才缺口。為了更好地加強門店間、員工間的溝通管理,東興堂大藥房啟用企業(yè)即時通訊imo。
三、東興堂大藥房的:員工溝通用imo,讓擴張水到渠成
在門店管理方面,東興堂大藥房用imo實現(xiàn)門店不再散。
東興堂大藥房用imo把公司總部以及廣州的30多家門店全部搭建在一個平臺上。在imo一目了然的組織結(jié)構(gòu)樹上,所有的門店如同在一個辦公室辦公。三橫路分店、明月路分店、文沖分店、大沙地分店……無論想找誰,都能找到。并且,通過imo文字消息、文件傳輸、電子公告、群等辦公功能,解決東興堂大藥房無法將門店銷售情況、人員調(diào)動等情況實時反饋到總部,總部的信息無法實時共享到門店等問題,實現(xiàn)門店間統(tǒng)一步伐經(jīng)營。
(imo界面圖示:組織結(jié)構(gòu)樹一目了然)
在人才培養(yǎng)方面,通過imo首先實現(xiàn)的就是凝聚人才。所有員工都在imo平臺上,隨時都感覺自己在一個共同的大家庭里面,都能一目了然地了解公司的情況,快速的熟悉、融入到企業(yè)之中,無論身處何地,都在一起。
其次,東興堂大藥房通過imo更方便地實現(xiàn)了人才培訓。店長、執(zhí)業(yè)藥師們可以通過群共享學習文檔,也可以通過群、多人會話一起討論、分享經(jīng)驗;有問題時,在imo上可以找到相應的同事咨詢;通過視頻會議還能為新、老員工進行藥品知識、營銷知識的培訓和輔導。
“通過imo,公司有全新的門店管理模式,開再多的門店也不怕無法統(tǒng)一管理了。店長、藥師們在imo上隨時溝通隨時學習,門店不怕沒有優(yōu)秀的店長?!?
四、大勢所趨,海王星辰、康美藥業(yè)、奇方藥業(yè)、海吉星……都用imo!
目前,imo在醫(yī)藥藥店行業(yè)擁有很高的知名度和美譽度。不僅廣州東興堂大藥房選擇imo作為企業(yè)溝通平臺,海王星辰NYSE:NPD、康美藥業(yè)(上交所:600518)、奇方藥業(yè)、芝林藥業(yè)、海吉星藥業(yè)、東莞國藥集團、眾生大藥房、一心醫(yī)藥等眾多醫(yī)藥機構(gòu)紛紛選擇imo作為企業(yè)即時通訊平臺。
五、工作溝通上imo,全免費、注冊即用
imo(www.imoffice.com)最早提出并實現(xiàn)“全免費、注冊即用、持續(xù)免費升級”的運營模式,為超過10萬家企業(yè)、上百萬員工提供企業(yè)級即時通訊和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公服務。imo于2006年在國家工信部、上海市經(jīng)信委的指導下成立,是中國最早、最大的企業(yè)即時通訊平臺。
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