新修訂的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(以下簡稱“新版GSP”)對(duì)藥店配備執(zhí)業(yè)藥師提出了“硬要求”,將在2015年12月31日達(dá)標(biāo)。雖然距離“大限”仍有一段時(shí)間,但記者追蹤調(diào)研時(shí)卻發(fā)現(xiàn),新規(guī)正加速行業(yè)“洗牌”,一些小藥店開始轉(zhuǎn)型甚至倒閉,不過也引發(fā)了“出租”執(zhí)業(yè)藥師證等打“擦邊球”行為。專家建議,在加強(qiáng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師培養(yǎng)基礎(chǔ)上,可大力運(yùn)用信息化手段彌補(bǔ)人才缺口,并通過多元化經(jīng)營解決配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師后的“成本之困”。
7月16日,成都龍泉驛區(qū)陽光城附近的“康貝大藥房”門上貼了轉(zhuǎn)讓通知。在藥店老板劉衛(wèi)眼中,隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和行業(yè)門檻提升,如今的藥店是越來越不好開了。
“藥店生存難,房租、人力各種成本上漲是重要因素?!背啥际嗅t(yī)藥商會(huì)會(huì)長、成都九鼎藥房連鎖有限公司董事長韓祥文介紹,九鼎藥房藥品進(jìn)價(jià)和兩年前相比漲了5%至10%,但另一方面藥品零售價(jià)格受限,進(jìn)一步壓縮了藥店毛利。
更重要的是,今年6月,隨著國家新版GSP實(shí)施,對(duì)零售藥店的服務(wù)和人員提出了更高要求,這給傳統(tǒng)藥店經(jīng)營“雪上加霜”,進(jìn)一步加劇了藥店的生存壓力。
同時(shí),由于新版GSP對(duì)藥店服務(wù)質(zhì)量的要求更嚴(yán)格,如何提升服務(wù)水平,讓顧客更加滿意是一個(gè)亟待各藥店解決的難題。何曉建議,藥店需要提升服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)藥品銷售和咨詢情況,對(duì)區(qū)域內(nèi)人群的健康情況有深入了解和分析,讓藥店成為區(qū)域的健康檔案館,這樣才有更多回頭客,也才能順利通過新版GSP的嚴(yán)格考核。
除了服務(wù),傳統(tǒng)藥店也可以在法律規(guī)定的范圍內(nèi)加強(qiáng)多元化經(jīng)營,在保證藥品質(zhì)量的前提下,適量銷售健康產(chǎn)品、藥妝產(chǎn)品等來吸引顧客?!皣夜膭?lì)藥店賣奶粉,實(shí)際上也給藥店開辟了新的經(jīng)營渠道。”何曉說。
“藥店多元化是未來發(fā)展的方向?!背啥己苫ǔ刂兴幉膶I(yè)市場(chǎng)企劃部負(fù)責(zé)人楊帆說,在歐美國家,30%的快銷品是通過藥店來銷售的,國外的藥店像“雜貨鋪”,藥品銷售額只占到藥房總銷售額的20%左右?!安贿^,藥店多元化的發(fā)展有賴于政策的進(jìn)一步放開和人們消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變?!?/br>
來源:藥品資訊網(wǎng)信息中心
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