嘗基層市場甜頭 跨國醫(yī)器企業(yè)戰(zhàn)略再提升

　　對于跨國醫(yī)療器械企業(yè)來說，中國基層醫(yī)療市場已經(jīng)是不可放棄的“蛋糕”。

　　自從2011年GE醫(yī)療率先以“春風行動”開啟跨國醫(yī)療器械企業(yè)進入中國基層醫(yī)療機構(gòu)的序幕以來，各大跨國醫(yī)療器械企業(yè)都紛紛跟進，制定自己的基層戰(zhàn)略，如飛利浦的“蒲公英”行動等，都被各大企業(yè)提高到?jīng)Q定公司能否在中國市場保持領(lǐng)先的戰(zhàn)略高度。

　　跨國醫(yī)療器械企業(yè)經(jīng)過多年的摸索，已經(jīng)擁有了服務(wù)基層市場的經(jīng)驗。面對基層市場對于價格的敏感，開發(fā)出了品質(zhì)不下降價格卻更便宜的產(chǎn)品，以及適宜的融資方案；面對基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力不足，開展了大規(guī)模的醫(yī)師培訓(xùn)；面對基層醫(yī)療水平有待提高的現(xiàn)實，依托設(shè)備使得遠程醫(yī)療和會診成為可能。

　　眾多企業(yè)在中國基層市場的實踐已經(jīng)改變了世界醫(yī)療器械領(lǐng)域?qū)τ跔I銷的一般認識。以GE為例，跨國醫(yī)療器械印度分公司已經(jīng)開始學(xué)習(xí)中國的經(jīng)驗，決定在世界人口第二大國印度的基層醫(yī)療市場也刮起一陣“春風”。

　　跨國醫(yī)療器械企業(yè)在初步嘗到甜頭之后，對于基層市場的戰(zhàn)略將進一步實現(xiàn)提升，下一步將是，如何在基層市場中尋找到能與自身技術(shù)優(yōu)勢相結(jié)合的產(chǎn)品定位。

　　為了了解跨國醫(yī)療器械企業(yè)對于中國市場的期待和計劃，記者采訪了來自GE醫(yī)療大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官段小櫻，飛利浦醫(yī)療保健大中華區(qū)副總裁、基礎(chǔ)醫(yī)療業(yè)務(wù)總經(jīng)理曾進川，看他們?nèi)绾卫^續(xù)演繹其基層戰(zhàn)略。

　　醫(yī)藥經(jīng)濟報：近些年來，很多跨國醫(yī)療器械公司在中國推出了一系列針對基層醫(yī)療市場的計劃，作為中國基層醫(yī)療市場的參與者，目前，公司是否已經(jīng)完成既定目標，進一步的基層市場戰(zhàn)略是如何制定的？

　　段小櫻：GE醫(yī)療堅持助力基層醫(yī)改深入發(fā)展的思路仍然繼續(xù)不變，但階段性的側(cè)重點不一樣。提出“春風計劃”三年以來，GE醫(yī)療在基層市場獲得階段性成果，投放了近20款在中國研發(fā)、針對中國市場的產(chǎn)品，其中70%針對的是基層醫(yī)療市場。

　　今3月，GE醫(yī)療推出“關(guān)愛先行”全新市場戰(zhàn)略，這是一個既注重高端又注重基層的兩個市場同時并進的戰(zhàn)略，將會持續(xù)相當長的一段時間。在“關(guān)愛先行”市場戰(zhàn)略體系下，基層醫(yī)療已經(jīng)由原先需要突出關(guān)注，變成GE醫(yī)療整體戰(zhàn)略的一部分。

　　在基層市場上，GE醫(yī)療著力于服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，如以創(chuàng)新服務(wù)模式為偏遠地區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)實施器械維修。在過去兩年，GE醫(yī)療對于整體遠程維修模式的推廣、醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和備件配送網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置都有大量投入。

　　在銷售和市場的推廣上，GE醫(yī)療成立了針對基層醫(yī)療的產(chǎn)品團隊部和銷售團隊部，主要是專門服務(wù)于一級和零級醫(yī)院，把GE醫(yī)療的產(chǎn)品和服務(wù)第一時間帶到基層客戶中去。

　　未來，基層醫(yī)改仍然繼續(xù)，但階段性的側(cè)重點會不一樣。隨著基層能力的提升，中國的醫(yī)療行業(yè)又面臨著一些新的挑戰(zhàn)和課題，例如城鎮(zhèn)化、老齡化。未來10年將是中國醫(yī)改的一個很大的挑戰(zhàn)，最終將反映到大家是否看得起病、誰來負擔的問題。GE醫(yī)療進一步努力的方向?qū)⑹?，如何從根本，從“早健康、早診治”這個角度去預(yù)防疾病，從而降低整個社會的醫(yī)療成本。

　　曾進川：飛利浦基礎(chǔ)醫(yī)療“蒲公英工程”的一攬子解決方案，正是基于對中國基層醫(yī)療市場的深刻理解而發(fā)展至今。

　　飛利浦在本土建立起了強大的基礎(chǔ)醫(yī)療業(yè)務(wù)本地團隊。基礎(chǔ)醫(yī)療業(yè)務(wù)將利用飛利浦集團企業(yè)——金科威作為業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，快速響應(yīng)、深耕細作基層醫(yī)療市場。

　　飛利浦一直關(guān)注中國的基層醫(yī)療市場。從2009年開始便與原衛(wèi)生部合作開展“兩癌篩查項目”，通過培訓(xùn)基層醫(yī)師的診斷技能，提高農(nóng)村及偏遠地區(qū)的女性乳癌的篩查準確率，做到“早篩查、早診斷”。通過基層醫(yī)療項目的積極開展，飛利浦獲得了對基層醫(yī)療市場的深刻洞察，積累了寶貴的經(jīng)驗，更透徹地了解了基層醫(yī)療客戶的需求。

　　未來飛利浦將會繼續(xù)加強人員及渠道建設(shè)，拓展培訓(xùn)教育，并加強本地研發(fā)及投入；為了提供更便捷服務(wù)，今年繼續(xù)增加客戶服務(wù)點，全面覆蓋超過38個城市；積極拓展配件倉庫網(wǎng)絡(luò)，以持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)團隊的覆蓋和管理制度。

　　醫(yī)藥經(jīng)濟報：在之前的基層推廣中，有沒有一些行之有效的經(jīng)驗可以分享？中國的基層推廣經(jīng)驗是否可以“拿來”在其他發(fā)展中國家應(yīng)用？

　　段小櫻：中國基層醫(yī)療具有人口基數(shù)龐大、醫(yī)療資源分配不平衡、硬件設(shè)備短缺、人才匱乏等突出特點，是抑制我國基層醫(yī)療機構(gòu)更好服務(wù)病患、快速發(fā)展的主要瓶頸。

　　其它發(fā)展中國家相信也不同程度地有與中國基層醫(yī)療市場類似的特點，而GE醫(yī)療在中國基層市場獲得的經(jīng)驗是：必須深入了解基層需求，因地制宜地提供產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。

　　基層醫(yī)療市場在產(chǎn)品需求特點上除“可以負擔的起”和“耐用”兩個必要的需求之外，還有以下三個方面的獨特需求：一是產(chǎn)品的易用性，充分考慮操作便捷性，簡化流程、內(nèi)置一體化操作程序或自動教學(xué)系統(tǒng)，方便基層醫(yī)護人員學(xué)習(xí)操作；二是產(chǎn)品的移動性，西部山區(qū)普遍交通不便，小型、便攜的產(chǎn)品可以方便基層醫(yī)療人員外出問診，讓廣大偏遠地區(qū)的人們享受到醫(yī)療服務(wù)；三是產(chǎn)品的互聯(lián)性，比如遠程超聲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院超聲科技師在掃描到圖像之后，可以實時聯(lián)系到大醫(yī)院的專家，進行實時教學(xué)、會診，提高基層醫(yī)院的診斷能力，提高基層醫(yī)療的質(zhì)量，擴大醫(yī)療可及性。

來源：醫(yī)療器械網(wǎng)

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