日前，阿里研究院與德勤中國聯合發(fā)布的《新零售轉型升級：便利店的下一站》報告，從經濟、區(qū)域發(fā)展、競爭格局、主力消費人群、政策、資本、國際對標等多角度出發(fā)，深度剖析了中國便利店行業(yè)的發(fā)展現狀與未來前景，并對相關行業(yè)企業(yè)如何在中國未來日趨數字化的過程中求得發(fā)展提出了建議。
（圖片來源：互聯網） 三大助力引領便利店業(yè)態(tài)發(fā)展
經濟的持續(xù)增長、主力消費人群的崛起、政策的支持以及資本和零售業(yè)企業(yè)的介入，成為便利店過去幾年穩(wěn)定增長的驅動因素。隨著這些驅動因素的持續(xù)深化，便利店行業(yè)也將迎來進一步發(fā)展。
支撐便利店行業(yè)增速發(fā)展的主要有三股力量，分別是作為主力消費群的年輕一代、政府的政策支持以及加速行業(yè)發(fā)展的資本注入。中國經濟的高速發(fā)展刺激了年輕一代的消費需求——與上一代消費者不同，年輕消費群更加注重便捷、個性化、高品質的購物體驗，便利店恰好契合了年輕人的消費習慣。
在政策層面，自2014年起，國家及地方相繼出臺了支持便利店產業(yè)發(fā)展的多項政策，這些政策的出臺也進一步規(guī)范了便利店行業(yè)的標準，促進了品牌企業(yè)發(fā)展。穩(wěn)定的增長表現吸引了資本方的高度關注，2017年，數家服務商成功獲得融資，為便利店行業(yè)發(fā)展增添了動力。
數字化重塑零售價值鏈
新的零售生態(tài)下，消費者需求成為中心，數字化則成為零售企業(yè)應對變化和挑戰(zhàn)的重要手段。
一方面，便利店需要回歸商業(yè)本質，通過全渠道建設等數字化手段獲得與消費者持續(xù)互動的能力和對消費者的深入洞察，來進行品類、服務等方面的優(yōu)化和創(chuàng)新；另一方面，數字化進程的深入正在使零售行業(yè)由線性供應鏈體系向網狀的互聯互通網絡轉變，在數字化轉型的過程中，便利店需要利用數字化手段使得供應鏈的各個節(jié)點形成網狀互聯，使得供應鏈的各個環(huán)節(jié)能夠圍繞消費者需求進行更加高效、精準、個性化的運營。
在持續(xù)轉型的過程中，人才是推動發(fā)展的重要基礎，做好數字化人才的獲取和培養(yǎng)工作，并幫助現有人才成功轉型，對企業(yè)成功轉型具有重要的意義。
電商技術多元服務賦能便利店
隨著新零售時代的來臨，線上線下融合的趨勢正成為影響便利店發(fā)展的重要因素。
該報告以阿里巴巴推出的零售通為例，詳細闡述了零售通的產品思路和服務理念，即“和品牌商、經銷商一起，共建智能分銷網絡，把分銷商體系低成本、高效率的倉、配、人共享給整個快消行業(yè)，讓品牌商可以更高效、精準地覆蓋分銷網絡，也讓數百萬計單打獨斗的雜貨店獲得了全渠道服務和數據支持”。
該報告指出電子商務企業(yè)通過現有資源和技術的輸出來幫助廣大傳統(tǒng)的便利店進行轉型，并且為便利店提供價廉物美的商品，能夠在一定程度上解決便利店發(fā)展中遇到的問題，并且實現更有效的資源整合。
零售產業(yè)轉型升級的需求催生了一批以技術服務、資源整合為著力點的新型零售服務商，希望通過對供應鏈資源的整合優(yōu)化以及對門店經營管理的優(yōu)化，來幫助便利店提升經營業(yè)績。無人便利店等此類以科技推動的新型服務模式和產品陸續(xù)出現，也使得便利店行業(yè)的未來變得更加多元化。
對于便利店行業(yè)的發(fā)展問題，德勤中國消費品及零售行業(yè)合伙人張?zhí)毂J為：“中國便利店行業(yè)不僅面臨著現有企業(yè)的整合問題，同時也面臨其他業(yè)態(tài)零售企業(yè)、電子商務企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)等多方勢力的影響。為了在日益復雜且競爭激烈的市場環(huán)境下持續(xù)增長，便利店需要以消費者需求為核心，充分運用數字化手段來整合和完善日常運營中的各個環(huán)節(jié)，通過持續(xù)提供高品質的便捷服務，以保持企業(yè)的競爭力。”（呂志彬）
轉自：人民郵電報
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