為進一步規(guī)范保險銷售服務行為,解決消費者關注的銷售欺騙誤導問題,切實優(yōu)化保險消費環(huán)境,中國保監(jiān)會近日發(fā)布了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)?!掇k法》通過對保險公司、保險中介機構保險銷售行為可回溯管理,記錄和保存保險銷售過程關鍵環(huán)節(jié),實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。
專家認為,保險銷售是保險服務的關鍵環(huán)節(jié),保險銷售欺騙誤導行為嚴重違反最大誠信原則,侵害消費者的知情權、自主選擇權等合法權益,是當前保險業(yè)最為突出的問題之一。《辦法》的出臺和實施,進一步約束了保險機構銷售行為,針對保險銷售關鍵環(huán)節(jié),強化了保險機構法定“提示和明確說明義務”,將使保險銷售更加透明,讓保險消費更放心。
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