保險(xiǎn)銷售也要分級(jí)了 有望納入國(guó)家級(jí)認(rèn)定？細(xì)節(jié)來(lái)了

　　保險(xiǎn)銷售人員要分級(jí)分類了！

　　近日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售能力資質(zhì)分級(jí)體系建設(shè)規(guī)劃(征求意見(jiàn)稿)》(下稱《意見(jiàn)稿》)。未來(lái)行業(yè)將針對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的銷售能力資質(zhì)進(jìn)行考核，依據(jù)考核進(jìn)行分級(jí)銷售授權(quán)。

　　據(jù)悉，“保險(xiǎn)代理人”有望納入國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定體系，獲得認(rèn)定的從業(yè)人員將在落戶、養(yǎng)老方面得到優(yōu)待。

　　超641萬(wàn)人如何資質(zhì)分級(jí)？

　　從內(nèi)容來(lái)看，《意見(jiàn)稿》與2022年4月銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《人身保險(xiǎn)銷售行為管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》中關(guān)于銷售人員分級(jí)管理制度的規(guī)定相呼應(yīng)，是保險(xiǎn)銷售人員分級(jí)管理制度的細(xì)化落實(shí)方案。

　　根據(jù)《意見(jiàn)稿》，為提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，未來(lái)將綜合考察評(píng)價(jià)銷售人員從業(yè)年限、學(xué)歷狀況、誠(chéng)信記錄、理論知識(shí)和專業(yè)技能等情況，對(duì)入職上崗后的銷售人員進(jìn)行銷售能力資質(zhì)分級(jí)。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，在保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記的銷售人員有641.9萬(wàn)人。那么，該如何對(duì)超641萬(wàn)人的群體進(jìn)行資質(zhì)分級(jí)？

　　《意見(jiàn)稿》提出，將研究訂立各級(jí)銷售能力資質(zhì)對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)、專業(yè)技能等方面的考核評(píng)價(jià)規(guī)范，并編制相應(yīng)培訓(xùn)教材、考試大綱、基礎(chǔ)題庫(kù)及評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)操作規(guī)范等。最后指導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有序開(kāi)展銷售人員的職業(yè)培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)工作。

　　保險(xiǎn)營(yíng)銷人員銷售能力資質(zhì)考核評(píng)價(jià)機(jī)制建立后，則會(huì)建立相對(duì)應(yīng)的分級(jí)銷售授權(quán)規(guī)則，按照保險(xiǎn)產(chǎn)品復(fù)雜程度制定銷售授權(quán)管理規(guī)則，對(duì)高能力銷售人員多授權(quán)、低能力銷售人員少授權(quán)。并引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按規(guī)則建立企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品銷售授權(quán)管理體系，綜合考察銷售人員誠(chéng)信、銷售能力資質(zhì)、業(yè)務(wù)品質(zhì)等情況，進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售授權(quán)管理。

　　對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷人員分級(jí)管理分級(jí)授權(quán)，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系副主任李文中分析指出，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品與其能力相匹配，他們就能夠?qū)Ｐ膹氖逻m合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，這也能避免因此引起的不必要的糾紛與麻煩。李文中進(jìn)一步表示，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員進(jìn)行分級(jí)管理，能夠有效減少銷售誤導(dǎo)和保險(xiǎn)合同糾紛，也能在此基礎(chǔ)之上建立科學(xué)、規(guī)范、有效的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員激勵(lì)制度。

　　有望納入國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定體系

　　《意見(jiàn)稿》提出，建立全行業(yè)統(tǒng)一的銷售能力資質(zhì)分級(jí)和保險(xiǎn)銷售授權(quán)規(guī)則后，將組織建設(shè)“保險(xiǎn)代理人”國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)開(kāi)展職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作。

　　也就是說(shuō)，未來(lái)“保險(xiǎn)代理人”有望納入國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定體系。對(duì)這一暢想，李文中認(rèn)為，一方面，保險(xiǎn)營(yíng)銷技能等級(jí)證書(shū)將更具有權(quán)威性，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在進(jìn)行營(yíng)銷展業(yè)時(shí)能夠更容易取得客戶的信任，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的效率。另一方面，保險(xiǎn)營(yíng)銷技能等級(jí)證書(shū)的含金量提升，會(huì)吸引更多的高素質(zhì)人才加入保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的社會(huì)形象。

　　資深精算師徐昱琛則分析指出，如果“保險(xiǎn)代理人”納入國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定體系，未來(lái)，獲得職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的從業(yè)人員將在落戶、養(yǎng)老等方面獲得優(yōu)待，也更容易獲得消費(fèi)者信任，與消費(fèi)者溝通會(huì)更方便。

　　其實(shí)，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員進(jìn)行分級(jí)管理并非新鮮事物。

　　據(jù)了解，2014年末，北京市就啟動(dòng)了人身險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的銷售資質(zhì)分類管理試點(diǎn)，銷售從業(yè)人員在銷售分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)和變額年金保險(xiǎn)時(shí)，需要參加由北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一組織的銷售資質(zhì)考試并獲取相應(yīng)的資質(zhì)。

　　2021年12月，河北銀保監(jiān)局在承德平泉市試點(diǎn)基礎(chǔ)上，在承德地區(qū)全面啟動(dòng)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員分級(jí)管理工作，將承德地區(qū)所有人身險(xiǎn)公司保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售從業(yè)人員納入分級(jí)管理，并完善分級(jí)管理評(píng)定體系。

　　某壽險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，從《意見(jiàn)稿》內(nèi)容來(lái)看，不同于部分地區(qū)的小范圍試點(diǎn)，未來(lái)全行業(yè)將全面開(kāi)展銷售人員的考核評(píng)價(jià)工作，且考核會(huì)更加嚴(yán)格。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這將倒逼保險(xiǎn)營(yíng)銷人員提升專業(yè)水平。

　　轉(zhuǎn)自：北京商報(bào)

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