最大限度保護(hù)消費(fèi)者“錢袋子” 多地探索預(yù)付費(fèi)消費(fèi)問(wèn)題解決方案

　　商家突然休業(yè)閉店，預(yù)付費(fèi)打了水漂，這是令消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題，也是解決預(yù)付費(fèi)侵權(quán)的關(guān)鍵。為了最大限度保護(hù)消費(fèi)者的資金安全，多地都在積極探索解決方案。

　　北京市石景山區(qū)作為全國(guó)首個(gè)試點(diǎn)，搭建的預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管和服務(wù)平臺(tái)，將預(yù)付式消費(fèi)頻繁的教育、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)納入重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部采取專用存款賬戶管理。

　　其中，培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管比例為100%；餐飲、商超、零售、居民服務(wù)行業(yè)，預(yù)收資金超過(guò)50萬(wàn)元以上的企業(yè)，資金監(jiān)管40%；托育機(jī)構(gòu)預(yù)收消費(fèi)者資金金額一次性超過(guò)20000元的，資金監(jiān)管比例在50%以上。

　　在北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行后，一家經(jīng)營(yíng)了27年的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然宣布倒閉，在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布消息：“由于經(jīng)營(yíng)困難，將無(wú)法繼續(xù)提供教學(xué)服務(wù)，可能無(wú)法滿足退費(fèi)要求?！?/p>

　　北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)的工作人員告訴記者，當(dāng)時(shí)先后有3名家長(zhǎng)是通過(guò)石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)購(gòu)買了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，預(yù)付費(fèi)用共計(jì)114000元。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉后，在平臺(tái)的協(xié)調(diào)下，這3名消費(fèi)者成功拿回了全部預(yù)付費(fèi)用。

　　多地加大立法保護(hù)，山西、深圳等地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例對(duì)預(yù)付式經(jīng)營(yíng)者行為、預(yù)收資金監(jiān)管等作出了具體規(guī)定，山東聊城對(duì)單用途預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化公告、通知義務(wù)。

　　記者了解到，今年7月1日即將實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》里重點(diǎn)強(qiáng)化了預(yù)付費(fèi)消費(fèi)活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，其中明確規(guī)定：

　　經(jīng)營(yíng)者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)；

　　經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款；

　　經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。

　　中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江稱：“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付費(fèi)的方式來(lái)提供商品和服務(wù)的，必須要跟消費(fèi)者簽訂書(shū)面的合同，如果要遷址，要換一個(gè)地方經(jīng)營(yíng)，要提前30天告知消費(fèi)者。”

　　轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)

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