抓住“反向消費(fèi)”趨勢(shì) 商超試水?dāng)?shù)字化提升服務(wù)水平

　　最近，“反向消費(fèi)”和追求物美價(jià)廉成為消費(fèi)新風(fēng)向，帶動(dòng)折扣商業(yè)快速發(fā)展。不僅唯品會(huì)雙節(jié)部分品類銷量翻番，物美、永輝等實(shí)體零售商也紛紛在店內(nèi)增設(shè)專區(qū)，試水折扣業(yè)態(tài)。

　　據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國折扣商店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，我國折扣零售近五年復(fù)合年均增長率為4%，處于擴(kuò)張期。折扣店的良好勢(shì)頭為商超提供了新的發(fā)展機(jī)遇，但將有限品類和商品銷售給特定群體的商業(yè)模式，使數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的重要性愈加凸顯，也對(duì)商超的數(shù)字化水平提出了更高的要求。

　　雖然業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可折扣業(yè)態(tài)的前景，但供應(yīng)鏈提效成為折扣玩家面臨的重大挑戰(zhàn)。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授陳立平表示：“折扣店需要持續(xù)性地向消費(fèi)者提供低價(jià)格的商品。其業(yè)態(tài)創(chuàng)新核心就是如何打造低成本這樣一種經(jīng)營系統(tǒng)和體系?！憋@然，為了持續(xù)向消費(fèi)者提供喜愛的品牌折扣商品，折扣店必須實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者需求的變動(dòng)，只有這樣才能反向推動(dòng)買手尋找全球優(yōu)質(zhì)商品，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷量以追求品牌商品折扣力度的最大化，并保障供應(yīng)鏈的高效，這些無一不需要數(shù)字化的能力加持。

　　數(shù)字化對(duì)于折扣店的重要性。首先，數(shù)字化幫助商超更好地了解消費(fèi)者。DMALL OS系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和決策支持能力，通過對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)和購買行為的分析，幫助商超讀懂消費(fèi)者的潛在真實(shí)需求。從而優(yōu)化商品組合，在網(wǎng)紅品未成為網(wǎng)紅品之前就將其擺上貨架，實(shí)施個(gè)性化的推薦和促銷策略，促進(jìn)銷售。其次，數(shù)字化可以提高采購和庫存管理的效率。DMALL OS系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多店鋪的統(tǒng)一庫存管理和智能補(bǔ)貨，通過精準(zhǔn)的需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨功能，幫助商超減少庫存積壓和過剩，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低經(jīng)營成本。這對(duì)于需要精確控制庫存和采購量，以保持良好的盈利能力的折扣店來說尤為重要。最后，數(shù)字化有助于提供全渠道的銷售和營銷支持。DMALL OS系統(tǒng)支持線上線下一體化的銷售和營銷，能夠幫助折扣店實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對(duì)接，折扣店可以實(shí)現(xiàn)線上訂單與線下門店的互通互聯(lián)，提供多樣化的購物體驗(yàn)和便捷的配送服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，三年疫情使消費(fèi)回歸理性，在折扣業(yè)態(tài)迎來發(fā)展曙光之際，如何借助數(shù)字化力量去向效率要收益，平衡低成本與好服務(wù)、低價(jià)格與好商品之間的矛盾，對(duì)折扣店經(jīng)營者來說至關(guān)重要。（孫 夢(mèng)）

　　轉(zhuǎn)自：消費(fèi)日?qǐng)?bào)

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