數(shù)字消費(fèi)引發(fā)經(jīng)濟(jì)增長“乘數(shù)效應(yīng)”

　　隨著AI、5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們的消費(fèi)理念、行為和行動也在悄然發(fā)生變化。當(dāng)前，在科技創(chuàng)新、技術(shù)革新、數(shù)字化新基建的助推下，數(shù)字消費(fèi)正在迸發(fā)新的生機(jī)、活力，加速形成新業(yè)態(tài)，并發(fā)展出廣闊的“新戰(zhàn)場”，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

　　如何不斷滿足消費(fèi)者需求，促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)潛力釋放，從而拉動內(nèi)需，激發(fā)經(jīng)濟(jì)新活力？這是當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)和平臺經(jīng)濟(jì)面臨的一道必答題。聚焦數(shù)字消費(fèi)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新趨勢、新規(guī)范，一起來看數(shù)字消費(fèi)如何引發(fā)“乘數(shù)效應(yīng)”，開辟經(jīng)濟(jì)增長新空間。

　　聚焦新技術(shù)

　　技術(shù)革新賦能數(shù)字消費(fèi)新體驗(yàn)

　　從最初的互聯(lián)網(wǎng)購物平臺到AR體感換裝智能機(jī)、無人自助便利店的出現(xiàn)，隨著數(shù)字技術(shù)的革新升級，數(shù)字消費(fèi)、信息消費(fèi)、沉浸式消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)等消費(fèi)新形態(tài)不斷演進(jìn)，以滿足消費(fèi)者對個(gè)性化、多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

　　近年來，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)在數(shù)字化生產(chǎn)生活和消費(fèi)領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，不僅催生新消費(fèi)場景、打造新消費(fèi)體驗(yàn)，讓人們的生活更加便捷，也為市場注入了全新活力，成為消費(fèi)升級的重要驅(qū)動力。

　　一方面，數(shù)字技術(shù)讓消費(fèi)服務(wù)更加便捷化、人性化。如今，人們的日常生活已經(jīng)離不開支付寶、微信、外賣等APP，購物、聚餐、就醫(yī)、水電燃?xì)馍罾U費(fèi)等大量日常開銷只需一部手機(jī)即可完成，信息技術(shù)發(fā)展帶來便捷、高效的消費(fèi)體驗(yàn)，大大提升了生活質(zhì)量。在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)﹢”的數(shù)字時(shí)代，落地了一批“互聯(lián)網(wǎng)﹢家政”“互聯(lián)網(wǎng)﹢醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)﹢教育”“互聯(lián)網(wǎng)﹢購物”等民生消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字化應(yīng)用場景。與此同時(shí)，一些數(shù)字服務(wù)平臺通過創(chuàng)造新的服務(wù)場景與服務(wù)模式，釋放更多消費(fèi)需求。比如，以大數(shù)據(jù)為技術(shù)支撐的“即時(shí)零售”，以即時(shí)配送體系為基礎(chǔ)，形成了高時(shí)效性的“到家”消費(fèi)業(yè)態(tài)，用戶對及時(shí)零售“快”的需求增長，也推進(jìn)“上門經(jīng)濟(jì)”（上門代廚、上門收納等）和“無人經(jīng)濟(jì)”（無人配送、無人駕駛等）的落地。這些數(shù)字消費(fèi)服務(wù)的背后，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)建立信用體系，讓消費(fèi)便捷的同時(shí)也讓人更加放心。

　　另一方面，數(shù)字技術(shù)在推動產(chǎn)品升級方面發(fā)揮了重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，將數(shù)字化滲透到商品研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，提高了資源配置效率，促進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。比如，隨著大數(shù)據(jù)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，餐飲企業(yè)紛紛采用“線上下單、線下配送”服務(wù)模式；結(jié)合5G、AR、元宇宙等最新科技，電商平臺創(chuàng)新推出元宇宙商場，讓消費(fèi)者看到全息數(shù)字化信息展板和產(chǎn)品，體驗(yàn)智能導(dǎo)航和智能結(jié)賬；商家通過發(fā)放數(shù)字消費(fèi)券、AR紅包等帶動消費(fèi)“熱”起來、經(jīng)濟(jì)“旺”起來；企業(yè)利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品溯源，把好產(chǎn)品安全關(guān)，保障消費(fèi)者權(quán)益。此外，數(shù)字消費(fèi)在農(nóng)村的普及，也衍生出一系列數(shù)字化產(chǎn)品，現(xiàn)在智能手機(jī)上有不少APP能幫助農(nóng)戶在網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品，提供農(nóng)產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)采集、處理和發(fā)布等服務(wù)，引入5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)，推出“智慧農(nóng)業(yè)”“精準(zhǔn)種植”等相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

　　此外，數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，形成線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新活力，并為消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)。在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的助力下，許多“老商場”煥發(fā)新顏。在北京市西城區(qū)，北京坊商圈打造了全球首個(gè)“5G﹢虛擬現(xiàn)實(shí)”智慧商圈，通過VR技術(shù)，虛擬數(shù)字內(nèi)容與周圍真實(shí)環(huán)境疊加在一起，讓消費(fèi)者能夠同虛擬元素互動，提升消費(fèi)體驗(yàn)。通過搭建5G、物聯(lián)網(wǎng)等新型數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，云零售、云商超、云餐廳、智慧菜場等新場景應(yīng)運(yùn)而生，零售業(yè)借助“云”轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字技術(shù)為傳統(tǒng)消費(fèi)場景添智賦能。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要擁抱新一代技術(shù)的變革，創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)，提高自身競爭力。可以預(yù)見的是，隨著技術(shù)的發(fā)展，會有越來越多消費(fèi)者享受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的便利和實(shí)惠，數(shù)字消費(fèi)將在推動產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、拉動經(jīng)濟(jì)增長方面持續(xù)發(fā)揮作用。

　　聚焦新趨勢

　　多維并進(jìn)釋放數(shù)字消費(fèi)活力

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與數(shù)字技術(shù)進(jìn)步同頻共振，取得了令世人矚目的發(fā)展成果：2022年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到50.2萬億元，全國網(wǎng)上零售額達(dá)13.79萬億元。消費(fèi)作為拉動經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，正在經(jīng)歷前所未有的“數(shù)字換代”。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》明確提出，要構(gòu)建普惠便捷的數(shù)字社會，打造新型數(shù)字消費(fèi)業(yè)態(tài)。隨著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字消費(fèi)的新業(yè)態(tài)、新模式正在重塑生活、工作的方方面面，并呈現(xiàn)出多種發(fā)展新趨勢。

　　第一，數(shù)字技術(shù)進(jìn)步將帶來更優(yōu)質(zhì)、更沉浸的數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)。近年來，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、元宇宙等新技術(shù)已經(jīng)在各類消費(fèi)場景中獲得廣泛應(yīng)用。無論在高樓林立的城市還是炊煙裊裊的鄉(xiāng)村，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)直播、在線教育、在線醫(yī)療早已成為老百姓習(xí)以為常的數(shù)字消費(fèi)模式。未來，隨著技術(shù)、硬件、應(yīng)用等領(lǐng)域的突破性創(chuàng)新技術(shù)得到普及，數(shù)字消費(fèi)的主客體、消費(fèi)渠道、消費(fèi)工具、消費(fèi)環(huán)境的數(shù)字化程度將進(jìn)一步提升，數(shù)字消費(fèi)的感官體驗(yàn)、操作體驗(yàn)會更加沉浸化，人們設(shè)想的虛實(shí)深度融合的元宇宙概念，有望在數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域首先得到應(yīng)用。據(jù)記者了解，中國電信在湖北打造的5G ﹢ MEC智慧綜合商業(yè)體已經(jīng)讓“云逛商場”成為現(xiàn)實(shí)，AR試妝試戴、線上VR商城、VR云逛街、AR智慧導(dǎo)航、AR數(shù)字化景觀營造的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)會在越來越多的城市落地開花。

　　第二，數(shù)字消費(fèi)將更加追求個(gè)性化和細(xì)分化。縱觀近十年全球商用模式的變化軌跡不難發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化和細(xì)分化是市場發(fā)展大勢，根據(jù)年齡、身份、需求、興趣劃分出的個(gè)性細(xì)分市場越來越受到消費(fèi)者的歡迎，并展現(xiàn)出巨大的增長潛力。新一代信息通信技術(shù)將人們前所未有地連接在一起，打破時(shí)間和空間的阻隔，快速形成大規(guī)模的消費(fèi)群體，為群體內(nèi)的每個(gè)消費(fèi)者降低消費(fèi)時(shí)的搜索成本、驗(yàn)證成本，為企業(yè)和經(jīng)銷商降低服務(wù)消費(fèi)者的運(yùn)輸成本、追蹤成本，這是數(shù)字化為線上線下消費(fèi)帶來的最顯著的變化。以當(dāng)前風(fēng)靡的路亞運(yùn)動為例，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的裂變式傳播正在為路亞運(yùn)動吸引一大批年輕擁躉，結(jié)合商家的線上線下社群化運(yùn)營，2022年路亞運(yùn)動相關(guān)產(chǎn)品在電商平臺的成交額同比增長超過80%，北京某戶外裝備集合店今年3月至今的線上線下漁具銷量較去年同期增長200%。

　　第三，數(shù)字消費(fèi)將朝著包容、平衡、規(guī)范的方向發(fā)展。第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.53億，數(shù)字消費(fèi)要為廣大老年群體提供更低的操作門檻、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)和更安心的消費(fèi)保障。數(shù)字消費(fèi)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的要素聚集、購買力聚集特征，在客觀上導(dǎo)致了地區(qū)發(fā)展差異的進(jìn)一步擴(kuò)大，這要求主管部門建立更完善的稅收制度和轉(zhuǎn)移支付方案，讓欠發(fā)達(dá)地區(qū)同樣享受到數(shù)字消費(fèi)發(fā)展紅利。數(shù)字技術(shù)讓信息、資金、商品的流通方式發(fā)生了翻天覆地的變化，無論是國內(nèi)大循環(huán)還是國內(nèi)國際雙循環(huán)，都在呼喚更規(guī)范的監(jiān)管模式與更智能的監(jiān)管手段，這對促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)增長、為數(shù)字經(jīng)濟(jì)營造良好發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要。

　　聚焦新業(yè)態(tài)

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)新業(yè)態(tài)亮點(diǎn)紛呈

　　智慧文旅、掌上閱讀、共享交通、數(shù)字人民幣……近十年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展活力，以網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)直播、數(shù)字文化、在線醫(yī)療等為代表的數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式迅猛發(fā)展，深刻改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。

　　智慧文旅線上平臺和景區(qū)的建設(shè)發(fā)展，是疫情期間和后疫情時(shí)代文化和旅游資源借助數(shù)字技術(shù)“活起來”的土壤。在疫情防控轉(zhuǎn)入常態(tài)化階段，旅游市場遇冷，數(shù)字化升級成為規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)重要的手段之一?！霸瓶凑埂薄疤摂M景區(qū)”等線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，提供了高科技的新穎游覽、體驗(yàn)消費(fèi)。2020年9月紫禁城建成600周年，故宮博物院提供了長達(dá)8小時(shí)的“深度云上游”，累計(jì)實(shí)現(xiàn)超200萬人觀看。把博物館搬到線上，成為博物館文化保護(hù)與文化傳承的另一陣地。在后疫情時(shí)代，智慧文旅更加注重跨界融合創(chuàng)新，商家運(yùn)用線上與線下聯(lián)動的方式，在游客出游前后提供多元化產(chǎn)品服務(wù)，提高景區(qū)智能化水平成為旅游業(yè)智慧轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

　　數(shù)字閱讀在我國經(jīng)歷了長達(dá)15年的探索和發(fā)展，商業(yè)模式已逐漸成形，從購買單本電子書到免費(fèi)閱讀并以廣告收入為主，再到免費(fèi)與付費(fèi)融合發(fā)展、版權(quán)收入優(yōu)化壯大。據(jù)《2022年度中國數(shù)字閱讀報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2022年中國數(shù)字閱讀平臺上架作品總量持續(xù)增長，達(dá)5271.86萬部，2022年我國數(shù)字閱讀市場總體營收規(guī)模達(dá)463.52億元，大眾閱讀市場營收335.91億元，有聲閱讀市場營收95.68億元，專業(yè)閱讀市場營收31.93億元。一屏在手，萬卷可讀，隨著數(shù)字閱讀業(yè)態(tài)模式持續(xù)創(chuàng)新、閱讀需求快速釋放，數(shù)字閱讀正逐步撐起全民閱讀“半邊天”。

　　2019年末，我國數(shù)字人民幣正式亮相。截至今年4月，數(shù)字人民幣試點(diǎn)范圍已擴(kuò)大至17個(gè)?。▍^(qū)、市）的26個(gè)地市，自試點(diǎn)啟動以來，數(shù)字人民幣應(yīng)用場景不斷豐富，交易金額、存量不斷增加，兼顧線上線下，涵蓋批發(fā)零售、餐飲文旅、教育醫(yī)療、公共交通、政務(wù)繳費(fèi)、稅收征繳、補(bǔ)貼發(fā)放等領(lǐng)域。在支付寶加入數(shù)字人民幣網(wǎng)絡(luò)后，微信支付近期也加入其中，數(shù)字人民幣正加快融入人們的日常生活。截至2022年底，流通中數(shù)字人民幣存量達(dá)到136.1億元。我國數(shù)字人民幣研發(fā)試點(diǎn)已形成一定格局，成為全球開展法定數(shù)字貨幣研究的先行者。

　　無論在城市還是鄉(xiāng)村，小到在線打車、外賣、到家服務(wù)，大到線上醫(yī)療、民生、金融、娛樂領(lǐng)域，數(shù)字消費(fèi)亮點(diǎn)頻出?；ヂ?lián)網(wǎng)將產(chǎn)品、渠道和用戶的線性流程解構(gòu)重組，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品更迭，持續(xù)演進(jìn)并對經(jīng)濟(jì)和民生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　聚焦新規(guī)范

　　良好的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境需多方共建共享

　　越來越多的數(shù)字場景、越來越便利的數(shù)字消費(fèi)極大地改變了我們的日常生活。與此同時(shí)，數(shù)字消費(fèi)的安全問題也屢屢沖上“熱搜”。

　　比如，當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)直播、手機(jī)游戲、移動視聽、電子閱讀等的確方便了我們的日常生活。但是，這種新業(yè)態(tài)的發(fā)展，也造成了監(jiān)管手段和監(jiān)管理念的相對滯后。以網(wǎng)絡(luò)直播為例，在各類直播平臺發(fā)展的早期，為了博得出名，出現(xiàn)了一些公然違背公序良俗的所謂“網(wǎng)紅”。另外，基于直播模式的網(wǎng)絡(luò)購物，交易雙方往往缺乏第三方的監(jiān)管，在信息不對稱的情形下，極易產(chǎn)生交易糾紛。而手機(jī)游戲的參與者（研發(fā)商、發(fā)行商、運(yùn)營商），在對未成年人的保護(hù)方面缺乏足夠有效并切實(shí)可行的實(shí)際監(jiān)管措施，以及對電子產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識和手段。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)的安全，首先是數(shù)據(jù)的安全。數(shù)字消費(fèi)是一種在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)模式，信息、技術(shù)等無形生產(chǎn)要素都以數(shù)據(jù)的形式存在。

　　“數(shù)字時(shí)代，總有人比你更了解自己。”雖是一句“調(diào)侃”，卻反襯出消費(fèi)者個(gè)人信息亟須法律強(qiáng)有力保護(hù)的迫切需求。

　　2021年，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年全國檢察機(jī)關(guān)共立案辦理個(gè)人信息保護(hù)公益訴訟案件6000余件。在公開發(fā)布的個(gè)人信息保護(hù)檢察公益訴訟典型案例中，既涉及健身房、旅游景區(qū)等強(qiáng)制采集人臉信息，非加密傳輸、違法存儲、未定期刪除消費(fèi)者敏感個(gè)人信息等行為，也涉及行政部門在政務(wù)公開過程中未能對公民個(gè)人信息進(jìn)行有效保護(hù)，造成信息泄露等問題。

　　“數(shù)據(jù)安全問題主要出現(xiàn)在采集和使用環(huán)節(jié)。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝表示。個(gè)人信息保護(hù)不僅需要相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)控，更需要完善的法律法規(guī)對第個(gè)人三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行把控。同時(shí)，反詐信息預(yù)警平臺的建立也可幫助行業(yè)更好地解決信息泄露問題，共建安全的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

　　營造良好的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境須加快數(shù)據(jù)領(lǐng)域立法，建立健全信息安全法律體系，規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、加工、流通和應(yīng)用，解決公民信息保護(hù)“舉證難度高、舉證價(jià)格高”的難題，不斷加大對故意泄露公民個(gè)人信息行為的處罰力度。歐陽日輝認(rèn)為，健全信息安全法律體系不能僅停留在個(gè)人數(shù)據(jù)安全不被侵犯層面，個(gè)體數(shù)據(jù)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)也要得到延伸，包括收益權(quán)。

　　除了從社會層面約束外，作為數(shù)據(jù)擁有者的公民自身，更要守好數(shù)據(jù)的第一道“大門”，提升公民數(shù)字素養(yǎng)。一方面，網(wǎng)絡(luò)管理部門和教育部門要加強(qiáng)個(gè)人數(shù)據(jù)安全的宣傳和公益普及，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識；另一方面，個(gè)人要主動提高數(shù)字技能和自我保護(hù)意識，主動保障個(gè)人隱私和防范信息泄露，比如，不要因?yàn)橐恍┬±姹┞蹲约旱男畔?，加?qiáng)賬號和密碼管理。

　　健全的數(shù)據(jù)安全保護(hù)生態(tài)圈需要多方共建?？萍脊境俗龊米陨淼姆雷o(hù)和對合作方的管控，還可與各地公安、司法機(jī)構(gòu)合作，共同打擊數(shù)據(jù)泄露相關(guān)的違法犯罪行為，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作探討共性問題，倡導(dǎo)通過共建、共享、共防的合作，打擊非法數(shù)據(jù)泄露，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，共建良好的數(shù)據(jù)保護(hù)生態(tài)圈。（ 李玥 張鳴 方正梁 吳可晴）

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

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