航空公司:從“隨心飛”到“無限飛”

　　“第一個吃螃蟹”的東方航空

　　作為“隨心飛”的首發(fā)者，東方航空在“6·18”購物節(jié)當日推出了“周末隨心飛”產(chǎn)品，旅客花3322元購買這款產(chǎn)品后會獲得一張電子卡，激活電子卡便可以在2020年12月31日前兌換東方航空和上海航班除港澳臺地區(qū)外，國內(nèi)所有城市任意周末航班的經(jīng)濟艙機票，并且無兌換次數(shù)限制。

　　“我這次假期的機票幾乎都是在‘周末隨心飛’內(nèi)兌換的，每個城市呆一周，幾乎城市地標都能玩遍，就算還有沒盡興的項目，也可以下半年利用周末隨時飛，一來一回很方便?！毙窍壬f。

　　數(shù)據(jù)顯示，同星先生一樣的游客不在少數(shù)。該產(chǎn)品從6月18日開售起，已售出超過10萬套。而在東航“隨心飛”產(chǎn)品的首個使用周末，6月27日和28日，第一波嘗鮮旅客已成功兌換超過6.5萬張機票。市場對“周末隨心飛”產(chǎn)品頗為買賬，產(chǎn)品銷售火爆。

　　當然，“隨心”也有一些限制，消費者購買完之后只要有過訂座、兌換票記錄，哪怕只有一次，也不可以退款；同一張電子卡只能同時保存3張未使用客票，同一日期同一始發(fā)地只能保存1張未使用客票；不得簽轉(zhuǎn)、改期、升艙、換開；兌換需在航班起飛日期5天(含)前，如無法成行須至少提前4天(含)退票；若航班延誤、取消要接受航班保護安排，不可另行指定日期，且無現(xiàn)金賠償；兌換機票后累計3次沒有完成飛行則“隨心飛”作廢，不能再進行機票兌換。

　　盡管有這些限制，但并不影響一些特定人群的購買熱情?！皟r格不敏感而時間敏感”與“時間不敏感而價格敏感”是兩類需求完全不同的出行群體。疫情之前，在大多數(shù)情況下，以差旅出行客源為代表的前者是航司最重要的收入來源。但疫情使市場需求發(fā)生了變化，“時間不敏感而價格敏感”的散客逐漸涌現(xiàn)。東方航空巧妙地抓住了這個時機，用更實惠的商業(yè)模式為價格敏感群體降低出行門檻，從而將空座成本轉(zhuǎn)化為經(jīng)營收入。作為第一個吃螃蟹的東方航空，“周末隨心飛”收獲了巨大成功。

　　從“周末隨心飛”到“無限飛”

　　看到了東方航空“周末隨心飛”的甜頭，各大航空公司也緊隨其后推出自家類似產(chǎn)品。記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前已有華夏航空、海南航空及春秋航空入場，想分一杯羹。

　　跟隨腳步最快的華夏航空在東航推出“隨心飛”產(chǎn)品5天后，迅速推出了不限次飛行套餐，價格為2999元，限量1000套，套票有效期為6月28日~10月24日，9月28日至10月10日除外。比首發(fā)者東方航空的產(chǎn)品更誘人的是，華夏航空的“隨心飛”產(chǎn)品在周末和工作日通用，但僅限醫(yī)護人員(提供醫(yī)師/護士資格證+執(zhí)業(yè)證)和華夏航空新客(2020年1月1日起未乘坐過華夏航空實際承運航班的客人)購買。

　　海南航空則于7月6日、7日分兩批上線“海航隨心飛，歡聚自貿(mào)港”機票產(chǎn)品。第一批價格為2699元，第二批于7月7日線上直播繼續(xù)銷售，售價2999元。該產(chǎn)品適用于海航旗下12家航司進出海南的航線，半年內(nèi)不限次，9月30日~10月8日除外。不過航線比較少，僅支持全國到海南的航線無限次飛行。全國往返三亞、海口、博鰲三大機場，更多瞄準的是想要到海南旅游，順便再在免稅店消費的游客。

　　春秋航空也在7月10日推出了自己的“想飛就飛”紀念禮包，分為2999惠選元禮包(可以兌換會員專享座，沒有免費托運行李額)、3499元精選禮包(可以兌換經(jīng)濟座，有20千克免費行李額)和3999元優(yōu)選禮包(可以兌換商務(wù)經(jīng)濟座，座椅位置更寬，有30千克免費行李額)三檔。有效期到今年12月31日，包含國慶假期，覆蓋了除國際航線外的所有國內(nèi)航線(包括港澳臺地區(qū))。該紀念禮包將于7月18日在春秋航空官方APP上發(fā)售。最大特點在于不限出行次數(shù)、不限出行日期、航線覆蓋港澳臺地區(qū)，下半年每一天都能飛，真正做到了“想飛就飛”。而不限乘機次數(shù)，意味著旅客可以根據(jù)需求，更自由地選擇出行航線、出行時間，合理安排自己的旅程。

　　目前來看，與東方航空、華夏航空及海南航空推出的“隨心飛”產(chǎn)品相比，春秋航空的“想飛就飛”紀念禮包實現(xiàn)了“無限飛”。三款產(chǎn)品適應(yīng)不同人群需求，有業(yè)內(nèi)人士建議，隨著越來越多的航空公司推出“隨心飛”產(chǎn)品，消費者在挑選購買時除需注意產(chǎn)品的價格以及限制條件外，航空公司本身的服務(wù)特色、航線布局以及乘坐便利度等，也是需要重點考慮的內(nèi)容。

　　“隨心飛”繁榮背后航司的無奈

　　各大航空公司推出“隨心飛”的繁榮背后，多少反映出疫情重創(chuàng)的航空業(yè)的無奈。民航局新聞發(fā)言人、運輸司副司長靳軍號在中國民用航空局7月新聞發(fā)布會上透露，疫情對民航行業(yè)造成巨大沖擊，運輸生產(chǎn)急速下降，經(jīng)濟效益大幅下滑。2月份行業(yè)虧損246億元，創(chuàng)歷史單月最大虧損記錄。6月份虧損76.2億元，較2月份減虧170億元，其中航空公司較上月減虧15.3億元。整體來看，二季度行業(yè)虧損342.5億元，較一季度減虧38.5億元。

　　上述航空公司的2020年一季度財報顯示，疫情對各航司均帶來了不同程度的虧損：東方航空一季度虧損39.33億元，海南航空虧損62.95億，春秋航空和華夏航空分別虧損2.27億元和9710.84萬元。

　　由此來看，盡管“隨心飛”“無限飛”產(chǎn)品十分收到消費這歡迎，但帶來的入賬也只是很小一筆。以“隨心飛”銷量最多的東方航空為例，每套3322元的產(chǎn)品單價，能為東方航空帶來3億元以上的現(xiàn)金收入。而這3億多元的現(xiàn)金收入與60多億的虧損來比，可謂杯水車薪。

　　航空公司紛紛推出“隨心飛”也可能出于其他方面的考慮。飛機和員工已經(jīng)形成了沉沒成本，邊際成本遞減，這使得航空公司更關(guān)心“飛起來”，并將座位盡可能地賣出去。“隨心飛”既能幫助提升上座率，成本也不算太高。對于航空公司而言，在社會上的宣傳效應(yīng)可能更高。

　　值得一提的是，“隨心飛”產(chǎn)品的推出，也極大提振了消費信心，通過民航的獨特引領(lǐng)作用，帶動地面交通、酒店、餐飲、購物等消費。

　　7月1日起，海南推行新的離島旅客免稅購物政策，將免稅購物額度從每年每人3萬元提高到了10萬元，離島免稅商品品種也由38種增至45種，特別是增加了電子消費產(chǎn)品等7類商品，吸引不少游客前去海南享受免稅購物。海南航空推出的“隨心飛”產(chǎn)品，讓旅客在原有免費托運行李額基礎(chǔ)上，另享有10公斤免費托運額度，刺激免稅消費的期望明顯。

　　轉(zhuǎn)自：中國經(jīng)濟導(dǎo)報

　　【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65367254。

延伸閱讀