“智慧物流產(chǎn)業(yè)2025年將突破萬億元，未來已來。”此番論斷出自2018(第四屆)互聯(lián)網(wǎng)+物流格局論壇，蘇寧物流研究院副院長欒學(xué)鋒的分享成為了整場論壇最受矚目的環(huán)節(jié)。
如何掘金這個萬億級市場？蘇寧物流的實踐經(jīng)驗是：以“無人”敵“萬億”。
2018年無疑是物流無人技術(shù)瘋狂落地的一年。隨著無人倉、無人車、無人機等眾多無人物流黑科技產(chǎn)品的落地與常態(tài)化運營，無人物流2.0時代正在跑步到來。而一直烙印著“全球首測”、“全國首家實現(xiàn)常態(tài)化運營”等標簽的蘇寧物流，在圍繞無人科技與末端服務(wù)間的革新與突圍、智慧物流產(chǎn)業(yè)的未來等問題上，自然最有發(fā)言權(quán)。
科技是物流企業(yè)的“精兵簡政”之道
降本增效，是擺在物流企業(yè)面前的共同難題。
一方面，隨著物流產(chǎn)業(yè)進入每日億件包裹的時代，傳統(tǒng)人工作業(yè)已無法更好的滿足日益增長的需求；另一方面，對于大多數(shù)物流企業(yè)而言，成本結(jié)構(gòu)中往往接近一半來自倉配履單成本，而履單成本里面又有超過一半來自人力成本。
而這些痛點，無人技術(shù)剛好可以迎刃而解。
在蘇寧，無人軍團矩陣中已經(jīng)包括了AGV機器人、無人重卡“行龍一號”、無人車“臥龍一號”、無人機等黑科技產(chǎn)品。
其中，AGV機器人無人倉先后在上海、濟南實現(xiàn)運營，機器人與托盤組合，實現(xiàn)了商品整件以及大批量的智能化搬運。與此同時，蘇寧物流在合肥、福州、深圳、鄭州、重慶等城市也已啟動機器人倉庫的建設(shè)工作，全國最大的機器人倉儲網(wǎng)絡(luò)正在逐步成形。
“行龍一號”是蘇寧無人駕駛項目里重要的一環(huán)，主要解決蘇寧物流園區(qū)到物流園區(qū)的干線運輸和園區(qū)內(nèi)的自動駕駛問題。隨著我國人口紅利的下降，未來干線司機的雇傭或?qū)⒃絹碓诫y。從這個層面來看，無人重卡技術(shù)的發(fā)展將能夠降低物流企業(yè)經(jīng)營成本、進而實現(xiàn)降本增效，具有廣泛的應(yīng)用空間。
在最后一公里配送方面，城市末端有無人車、鄉(xiāng)村末端有無人機。前者能擔綱惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，真正做到了全天候的服務(wù)；后者則面向農(nóng)村地區(qū)的物流需求，解決偏遠地區(qū)精準、迅速、安全的投遞問題。
這些無不進一步提升了蘇寧自身物流系統(tǒng)的服務(wù)能力，通過無人化打通倉儲、運輸、配送全鏈條的自動化，通過全流程無人化閉環(huán)的打造，最終實現(xiàn)降本增效。
解放而非取代，無人物流背后的人文關(guān)懷
當無人黑科技產(chǎn)品開始在物流領(lǐng)域頻繁亮相并實現(xiàn)常態(tài)化運營的時候，人該怎么辦？
根據(jù)蘇寧易購與一財商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018快遞員群體洞察》權(quán)威大數(shù)據(jù)，目前快遞員迅速壯大，就業(yè)人數(shù)超300萬。從2016年到現(xiàn)在，50%快遞員的增速支撐著57%的快遞業(yè)務(wù)量變化和49%增速的網(wǎng)絡(luò)零售市場。
作為物流行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，蘇寧主動擔起了提升這一群體生活質(zhì)量的重任。
一方面，用科技賦能物流，通過更多末端應(yīng)用技術(shù)來改變廣大快遞員的生存現(xiàn)狀。以無人重卡為例，從應(yīng)用場景來看，重型卡車的無人駕駛技術(shù)將在很長一段時間里，成為司機的好助手。因為重卡操作相對復(fù)雜且費力，駕駛員的舒適度也更低，長距離運輸，保持單調(diào)的姿勢，易疲勞，易發(fā)生事故。目前在蘇寧物流的體系內(nèi)有10萬以上的干線司機，從員工關(guān)懷的角度，蘇寧致力于無人重卡技術(shù)的研發(fā)，將為干線司機創(chuàng)造更舒適的工作環(huán)境。
另一方面，為龐大快遞員群體設(shè)立自己的專屬節(jié)日，從改善從業(yè)者生存環(huán)境開始形成自上而下的人文關(guān)懷。去年8月28日，蘇寧發(fā)起并在全社會范圍內(nèi)推廣“快遞員節(jié)”，通過現(xiàn)金福利、趣味活動等，切實維護和保障快遞員的權(quán)益，提升快遞行業(yè)影響力。今年，第二屆快遞員節(jié)如約啟動。
“認可比黃金更重要?？爝f員憑著對這份工作的熱愛與責任，風雨無阻，傳遞的不僅是包裹，更是一份快樂。”蘇寧易購總裁侯恩龍曾如此表示。
顯然，蘇寧物流無人技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不是取代人，而是解放人。這正應(yīng)了蘇寧易購集團副董事長孫為民所說的“讓機器去干活，讓人去生活”。畢竟，蘇寧智慧物流背后的智慧零售，始終都在強調(diào)服務(wù)美好生活。對消費者如是，對自家員工更如是。
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