快遞派送將實現(xiàn)電話雙向隱藏

　　保障個人信息隱私安全，將信息通過平臺重新編譯是網(wǎng)約車行業(yè)慣用手法，如今快遞行業(yè)也開始采用此方式，今后收快遞，市民跟快遞員之間的聯(lián)絡(luò)電話將雙向隱藏。

　　昨日，在首屆“御建未來———信息安全峰會”上，國內(nèi)快遞巨頭順豐首次對外披露已經(jīng)開始試點端到端信息安全解決方案，跟此前快遞企業(yè)在試點區(qū)域隱私面單只針對大客戶和電商不同，順豐豐密面單針對使用人員不設(shè)限，單個客戶寄快件也可以使用該業(yè)務(wù)。專家指出，隱形面單是未來行業(yè)發(fā)展趨勢，但快遞企業(yè)及平臺企業(yè)構(gòu)成的公眾個人信息的超級“蓄水池”安全防范亟待關(guān)注。

　　豐密面單已在部分地區(qū)試點

　　隱形面單，并不是行業(yè)新話題，不久前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)就宣布新研發(fā)快遞面單隱私保護技術(shù)，不再顯示用戶全名和電話，圓通、京東已率先推出該業(yè)務(wù)。此次順豐升級旗下隱形面單，順豐控股變革管理部負(fù)責(zé)人官力現(xiàn)場介紹，新版“豐密面單”除了原本姓名、電話等敏感字段隱藏外，客戶的地址信息也將由編碼代替，在快遞面單上完全實現(xiàn)個人信息加密化。

　　在現(xiàn)場，南都記者看到工作人員演示：未來順豐收派員通過手持終端的“一鍵呼叫”功能聯(lián)系客戶，客戶接收到的將是統(tǒng)一的95338×××× 專屬電話，如果客戶拒接或錯過電話時，可直接回?fù)艽穗娫捳业较鄳?yīng)的收派員，相當(dāng)于是雙向隱藏電話號碼，客戶收件時則使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收，避免快遞紙質(zhì)面單銷毀不當(dāng)帶來的信息泄露隱患。除快遞員，包括客服人員等企業(yè)內(nèi)部可能接觸到用戶隱私信息的環(huán)節(jié)也進行全流程隱藏。據(jù)悉，順豐已在部分地區(qū)試點，具體試點地區(qū)，順豐方面并未明確回復(fù)南都記者，但其表示，用戶可免費享受該項服務(wù)，豐密面單計劃全國推廣。

　　官力表示，早在20 12年，順豐針對部分客戶就已經(jīng)推出過了一項名為“虛擬地址”的代收貨款增值服務(wù)，通過對順豐服務(wù)網(wǎng)點或合作便利店的地址編碼快遞運單收方姓名、電話通過“× ”號進行屏蔽，由用戶自提來解決隱私安全問題，收派員通過掃描運單獲取客戶相關(guān)信息。此次峰會上推出的端到端全流程信息安全解決方案屬于前期增值服務(wù)的升級加強版本。

　　企業(yè)級信息“蓄水池”安全防范亟需關(guān)注

　　企業(yè)紛紛試點隱形面單，成效如何？南都記者采訪今年年初就開始在上海地區(qū)試點隱形面單的圓通，昨日回應(yīng)稱，目前只是試點使用，情況和之前一樣，從試點情況來看還好，但南都記者發(fā)現(xiàn)，近半年過去，圓通目前的試點范圍依然局限在上海地區(qū)。此外，采訪到的使用圓通快遞上海區(qū)域的淘寶商家也多數(shù)表示不會使用隱形面單。

　　漢森供應(yīng)鏈總裁、中國電子商務(wù)協(xié)會物流聯(lián)盟專家黃剛指出，隨著信息化及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，快遞公司的傳統(tǒng)模式很難保障用戶個人信息不被泄露給快遞員之外的人，新技術(shù)的加入隱形面單的推出，是行業(yè)未來趨勢，“雖然因為技術(shù)手段不一定完善、下面落實不理想，實施過程當(dāng)中有磨合，”他如是說。數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國快遞量突破300億。中國物流協(xié)會特約研究員楊達(dá)卿也認(rèn)為，快遞隱形面單應(yīng)該是信息化時代的一個常態(tài)，有利于極大降低在物流流轉(zhuǎn)分撥環(huán)節(jié)的個人信息“裸奔”，也會從另一個方面加速快遞服務(wù)信息化水平提高。

　　隱形面單的推出，是否意味著消費者個人信息被鎖進“保險箱”？楊達(dá)卿指出，消費者信息安全更大問題，在于快遞企業(yè)及平臺企業(yè)已構(gòu)成了公眾個人信息的超級“蓄水池”，這些“蓄水池”一旦遭遇監(jiān)守自盜或黑客攻擊，帶來更大的公眾恐慌和潛在風(fēng)險。這些企業(yè)級的信息蓄水池的安全防范亟待關(guān)注。

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