網(wǎng)購商品“三包”期應(yīng)從收貨之日算起

　　“網(wǎng)購商品‘三包’期該從何時計算？”隨著網(wǎng)絡(luò)購物的流行，以及花費在物流配送環(huán)節(jié)上的時間存在諸多不確定性，這一問題已引起越來越多網(wǎng)購消費者的關(guān)注。日前，在2010年城市消費維權(quán)杭州論壇上，包括哈爾濱、北京和香港等21家城市（特別行政區(qū)）消費維權(quán)單位聯(lián)合提出，網(wǎng)購商品“三包”期應(yīng)該從收貨之日起計算。

　　日前，消費者趙先生在網(wǎng)上訂購了一臺電腦。商家在10天后才送貨上門，但發(fā)票上開具的日期卻是趙先生10天前下訂單的日子。按照規(guī)定，7天退貨的“三包”有效期已經(jīng)過去。如果這臺電腦有問題，趙先生還能要求退貨嗎？

　　對此，市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國相關(guān)“三包”有效期的計算方法大多規(guī)定“自開具發(fā)貨票之日起計算”。而網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等要經(jīng)過物流配送環(huán)節(jié)，消費者很有可能在7天之內(nèi)甚至15天之內(nèi)都無法收到所訂購的商品。

　　針對上述問題，21家城市（特別行政區(qū)）消費維權(quán)單位一致認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)經(jīng)營者以電子商務(wù)方式與消費者完成交易的，應(yīng)當(dāng)以消費者簽收貨物的時間和地點作為買賣合同的履行地，依此確定商品和服務(wù)質(zhì)量“三包”有效期的起始計算時間，并由國家有關(guān)部門對網(wǎng)購商品“三包”有效期的起始計算時間重新作出明確規(guī)定。

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