第一商務：B2C商城爆棚式發(fā)展 服務與物流成電商致勝關鍵

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，電子商務由最初的真空、萌芽到發(fā)展、爆發(fā)，現(xiàn)在到了一個競爭的時代。以淘寶商城、當當、卓越、京東商城等為代表的網(wǎng)上商城已經(jīng)逐漸滲透到了人們的日常生活中。眾多投資商給力風投網(wǎng)上商城，直接促成電子商務在中國迎來了爆發(fā)增長期。開一家網(wǎng)上商城要比在城市建一座大型購物中心容易得多，面對整個互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上商城的顧客數(shù)量也大大超出了一家實體購物中心的容量，同時，網(wǎng)上商城的購物方式相對過去的網(wǎng)絡購物更加便捷。無論如何，網(wǎng)上商城都已成為無法忽視的生活趨勢。

每個品牌建立一個網(wǎng)上商城并不困難，因為在技術上已經(jīng)沒有壁壘了，但是整個商城的運營，包括行業(yè)內(nèi)部運營、線上的整體運作，這才是每個B2C網(wǎng)站上線之后面臨的最大難題。小型商城的技術難度不高，關鍵是開發(fā)后要上線，要賣出產(chǎn)品，現(xiàn)在最激烈的競爭也是在運營方面。

國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一些專業(yè)的B2C外包團隊，如知名電子商務服務商“第一商務”旗下的電商網(wǎng)，將電商全程服務7步曲全面整合為“建站＋托管＋可信＋營銷”電商服務四基點到eb.cn平臺提供“一站式外包“服務。外包的不僅僅是技術，更包括運營。外包也處于培養(yǎng)期，一些品牌接受這種外包模式，但也有品牌不樂意接受。這也是電商里面的新分支，這種團隊有可能會集合幾個品牌，分配自己的資源。

在整個B2C業(yè)務鏈條中，物流和倉儲都是避不開的環(huán)節(jié)。有業(yè)內(nèi)人士認為，物流才是電子商務的決勝之道。淘寶的物流一直依賴于與各大民營快遞公司的合作，但這些不同公司、在不同區(qū)域之間良莠不齊的服務質(zhì)量，也是淘寶一直想要解決的問題。

2010 年3月，阿里巴巴宣布入股國內(nèi)大型物流公司星晨急便，緊接著，阿里巴巴又選定德邦物流為其第三方物流伙伴。淘寶網(wǎng)將多家篩選出來的快遞公司推薦給商戶，對快遞公司的操作管理由各商戶自行完成。另外，淘寶網(wǎng)推出了一項名為“物流寶”的服務，這一方案將倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務聯(lián)盟，讓用戶通過物流寶來提升物流效率，建立相互信任，使物流市場朝著健康的方向快速發(fā)展。

技術和商業(yè)在背后的繁復運作模式，最終都會直接影響到我們的日常生活?！?0年后，在中國任何一個地方，人們只要在網(wǎng)上下訂單，最多8個小時，貨物就能送到家。”這是馬云對電子商務未來的預測，同時也是對現(xiàn)有購物方式的一種顛覆式的發(fā)展。

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