推開窗戶撬＂地球＂ 電子商務可視化服務

廣交會是一扇中國外貿(mào)之窗。開窗的推手有很多，而作為推手之一的福建平臺如何在即將召開的第110屆廣交會上更好地幫助福建企業(yè)推開“窗戶”吸引全球采購商，顯得格外引人矚目。

推開窗戶撬“地球”

2001年11月11日，注定是個讓許多國人振奮的日子。自1982年獲得GATT觀察員身份，到正式加入WTO，中國為了這一天已經(jīng)苦苦等待了近20年。加入WTO意味著國門在改革開放以來進一步向世界敞開了，而我國的外貿(mào)也因此獲得空前的膨脹。

其實，為了促進我國外貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展，早在1957年春季，一扇旨在推動國內(nèi)外貿(mào)發(fā)展的窗戶——廣交會已然打開。作為國內(nèi)目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商會種類最全的綜合性國際貿(mào)易盛會，廣交會如今已舉辦了109屆，影響遍及全球。

倘若你蒞臨廣交會就會發(fā)現(xiàn)，推動這扇窗的“手”有許多，福建平臺就是其中之一。從第103屆至隨后而來的第110屆廣交會，福建平臺在廣交會上服務福建平臺企業(yè)已走過了四個年頭，現(xiàn)在仍將持續(xù)發(fā)力幫助企業(yè)拉動來自海內(nèi)外的全球客戶……

欣喜的John

廣州的4月陽光充沛、溫暖而舒適，對于來自坦桑尼亞的John來說，這樣的氣候并不陌生。盡管來一趟中國并不容易，但廣州夜晚的夜景獨好和滿街霓虹并不是John此行的目的。

作為Assemblee Provincial De L’ equateur公司的采購代表，John此行來到廣交會是希望尋找到某一個類型辦公家具的供應商。

4月23日，為了找到合適的供應商，衣著灰色橫條的白底襯衫讓皮膚黝黑的john顯得格外精神。這一天，他匆匆來到了中國進出口商品交易會場館（琶洲館）。

這個時間正是109屆春季廣交會的第二期，而就在走到廣交會A館時，John被在珠江散步道上服務展區(qū)里的一道亮麗風景線深深吸引住了：一列帶著“welcome to trade2cn.com”字樣的LED燈閃爍著，而深藍色的屏幕更顯出低調(diào)而渾厚的商務氣息，最為吸引人的是，現(xiàn)場工作人員的熱情微笑和專注表情。這便是商務部中國國際電子商務中心（下稱“CIECC”）的服務展區(qū)。

看到此，John饒有興趣地湊近展區(qū)。在對現(xiàn)場工作人員表明身份后，他試著說明采購意圖，“我想找某一類型的辦公家具供應商”。令他震驚的是，他的一次詢問，即得到了現(xiàn)場工作人員快速而高效的反應。福建平臺的服務人員通過平臺數(shù)據(jù)庫迅速為John匹配了一家福建企業(yè)——漳州玉致家具有限公司，雙方很快就達成了合作意向。

對于這樣的服務，John十分高興。在與該企業(yè)成功洽談咨后，他興奮地同現(xiàn)場工作人員合影，臨走前還對他們豎起大拇指。

事后，玉致家具的工作人員興奮地說：“沒想到參展的第一個訂單是來自福建平臺的服務，之前對福建平臺服務的認識僅限在平臺上，原來平臺下的服務更加強大?！?/p>

不過，服務展區(qū)只是福建平臺的“可視化服務”之一，據(jù)福建平臺工作人員介紹，福建平臺依托中國誠商網(wǎng)的資源，通過整合，以CIECC廣交會現(xiàn)場服務展區(qū)為根據(jù)地，通過CIECC派駐“中央+地方”的專業(yè)服務團隊上下聯(lián)動、協(xié)同作業(yè)實現(xiàn)對福建平臺會員企業(yè)網(wǎng)上商鋪的重點展示。此外，福建平臺還將提供在現(xiàn)場推廣《福建優(yōu)質(zhì)供應商》畫冊，以及福建平臺數(shù)據(jù)庫信息匹配等服務。

數(shù)據(jù)會說話

在109屆廣交會上，成功找到供應商的采購商代表不止John一個。

倫敦的采購商Sumeet，來到廣交會為的是采購女式內(nèi)衣，然而由于對場館并不熟悉，其未能如意地找到合適的供應商。一次偶然的機遇，讓他來到了中國誠商網(wǎng)展區(qū)。

現(xiàn)場工作人員在獲悉其來意后，給他推薦了《福建優(yōu)質(zhì)供應商》畫冊，Sumeet在仔細翻閱該畫冊后發(fā)現(xiàn)，石獅市迪娜胸圍內(nèi)衣有限公司與泉州市宏澳服裝織造有限公司在畫冊上展示的產(chǎn)品非常符合他的需求。

其后，在福建平臺服務人員的帶領(lǐng)下，Sumeet來到了這兩家福建企業(yè)的展位，在經(jīng)過一輪詳細的洽談后，最終達成合作。

南孚電池的詹小姐在翻閱畫冊后，贊不絕口，并表示強烈要求下一次一定要享受這項增值服務。此外，不少外商對這本《福建優(yōu)質(zhì)供應商》畫冊贊賞有加。

是什么樣的原因讓畫冊大受歡迎？據(jù)悉，此次廣交會上發(fā)放的畫冊是由CIECC聯(lián)合福建省十五個重點出口商品基地商會共同推出的，旨在通過其向外商進行推廣，將線上展示與線下畫冊進行有機結(jié)合，增加企業(yè)的貿(mào)易機會。

“本次畫冊包括了石材與建材行業(yè)、機電設(shè)備、電子信息與節(jié)能燈具、機械裝備與船舶行業(yè)，家居裝飾與工藝品、林業(yè)與食品、紡織服裝、箱包與傘、體育用品與鞋、綜合類等共計10類?！鄙虅詹緾IECC福建代表處的員工接著介紹說，“在10月份舉辦的第110屆廣交會上，《福建優(yōu)質(zhì)供應商》畫冊將結(jié)合光盤，向外商全方位展示福建供應商產(chǎn)品和企業(yè)形象?！?/p>

另外，商務部CIECC還打造了“中央+地方”的專業(yè)服務團隊以福建平臺詳細的進出口企業(yè)及商品數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，每日以電子郵件、福建平臺“企業(yè)后臺辦公室”數(shù)據(jù)下載等形式向福建企業(yè)分行業(yè)推送數(shù)百條廣交會現(xiàn)場采購信息，為廣交會現(xiàn)場采購商與福建供應商間迅速搭起信息速遞的橋梁，帶來商機。

不僅如此，福建平臺還將為企業(yè)提供現(xiàn)場貿(mào)易撮合服務，以進一步推薦福建企業(yè)，提高其參展成效。

無論是展區(qū)服務、畫冊、信息推送還是現(xiàn)場撮合，衡量服務成效的最可靠指標莫過于數(shù)據(jù)。據(jù)福建平臺服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計：CIECC現(xiàn)場服務團隊共接待客商近4.3萬，向現(xiàn)場客商發(fā)放《福建優(yōu)質(zhì)供應商》畫冊6萬冊，現(xiàn)場收集采購商信息115，012條；線上線下共為福建12，537家會員企業(yè)提供了共性信息推送服務，2，524家會員企業(yè)提供個性的貿(mào)易撮合（向外商推薦供應商）服務；累計共為福建會員企業(yè)匹配并推送采購信息89，525條，其中，通過“福建交易團廣交會服務系統(tǒng)”為現(xiàn)場的832家參展企業(yè)現(xiàn)場制作并推送“貿(mào)易撮合單”共2407份；通過對全省會員企業(yè)廣覆蓋的線上線下服務，成功撮合外商與福建供應商達成合作意向累計502例次，撮合意向成交金額2.963億美元。

靚麗的數(shù)據(jù)說明了服務的成效，而這一切在福建平臺看來，只是服務的開始。110屆廣交會臨近，福建平臺還將持續(xù)為福建企業(yè)推開外貿(mào)之窗發(fā)力。

“創(chuàng)新”組合拳

相比于108屆廣交會，CIECC在109屆廣交會上，對現(xiàn)場服務進行了創(chuàng)新，如采購信息的精準推送便是創(chuàng)新服務之一。

也因此，在109屆廣交會上，CIECC現(xiàn)場服務人員在收到了來自尼日利亞和應該的采購商采購發(fā)電機的緊急采購需求之后，立即將消息向福建企業(yè)進行推送。

創(chuàng)新不止，福建平臺在第110屆廣交會亦會采取更多的創(chuàng)新服務，通過打造一套“創(chuàng)新”服務組合拳來進一步為福建企業(yè)服務。

據(jù)了解，福建平臺除了現(xiàn)場展區(qū)、畫冊推廣、精準信息推送以及現(xiàn)場貿(mào)易撮合外，還將對服務進行創(chuàng)新。

微博讓服務進一步社交化，帶動服務創(chuàng)新。在110屆廣交會上，福建平臺將利用國內(nèi)新興的社會化媒體——微博進行服務創(chuàng)新。屆時，福建平臺的現(xiàn)場工作人員將搜集外商采購需求以及服務動態(tài)，實時地在其平臺上進行發(fā)布，吸引企業(yè)進行互動，讓福建平臺的服務更加具有意思——社交化。

光盤讓渠道進一步數(shù)字化，推動服務創(chuàng)新。紙質(zhì)畫冊雖然有著更加直觀的推廣渠道，然而卻容易因為現(xiàn)場范圍受限。因此，福建平臺有針對性地對畫冊的發(fā)行渠道進行創(chuàng)新，即在每一本《福建優(yōu)質(zhì)供應商》畫冊后附上光盤，光盤不僅能讓畫冊數(shù)字化，更能大大增加傳播效率，降低傳播成本，進一步覆蓋受眾范圍。

走訪企業(yè)讓服務進一步扎實化，打造創(chuàng)新服務。福建平臺的現(xiàn)場工作人員將在110屆廣交會上通過逐一拜訪交易團企業(yè)，增強福建平臺會員企業(yè)對平臺服務認可，進一步鞏固服務的到位和扎實化，讓企業(yè)對服務切實滿意。

不僅如此，福建平臺還將就信息推送進行到位匹配……

我們有理由相信，通過這一系列創(chuàng)新服務組合，福建平臺將在第110屆廣交會上大放異彩，為福建企業(yè)進一步推開外貿(mào)之窗，助其拓展全球市場。

來源：中國誠商網(wǎng)

　　版權(quán)及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀