由淘寶之“傷”看中國(guó)電子商務(wù)之變

　　因?yàn)樘詫毶坛浅雠_(tái)新規(guī)，提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和違約保證金，連日來(lái)數(shù)萬(wàn)名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民“圍攻”大賣家，惡意拍下商品后申請(qǐng)退款。當(dāng)事各方公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，一夜之間淘寶商城變“傷城”。與此同時(shí)，小商戶的代表們還來(lái)到位于杭州市的淘寶總部門前，拉起橫幅抗議。

　　不過(guò)在多日的抗戰(zhàn)下，“淘寶傷城”終于迎來(lái)一線曙光。在國(guó)家商務(wù)部表態(tài)希望淘寶商城采取積極行動(dòng)回應(yīng)中小商戶合理要求后，淘寶“松口”宣布淘寶商城調(diào)整后的新規(guī)：商城年費(fèi)給老店鋪一年延期;保證金2012年減半執(zhí)行，淘寶商城賣家可選擇將店鋪轉(zhuǎn)入淘寶集市，保留交易記錄。

　　在淘寶商城和中小賣家的這次風(fēng)波中，公眾之所以將目光紛紛投向淘寶，是由于電子商務(wù)幾乎已經(jīng)走進(jìn)了我們每個(gè)人的生活。截至 2011 年 9月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 5.1 億，較2011年第2季度增加1500萬(wàn)人，提高了3個(gè)百分點(diǎn)。商務(wù)部預(yù)計(jì)，未來(lái)5年我國(guó)電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長(zhǎng)速度，2015年將達(dá)到12萬(wàn)億元的規(guī)模。電子商務(wù)市場(chǎng)前景一片樂(lè)觀。

　　迅猛的發(fā)展速度使作為創(chuàng)新消費(fèi)模式的電子商務(wù)，正日益成為舉足輕重的消費(fèi)渠道。然而隨著大量傳統(tǒng)線下企業(yè)的涌入，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈也在不斷生長(zhǎng)變化。事實(shí)上，這種聲場(chǎng)變化在傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中并不稀奇，商家與商戶之間也往往由于商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整產(chǎn)生各種利益糾紛。此次的“淘寶傷城”，就折射出電子商務(wù)平臺(tái)與中小企業(yè)商戶兩者在我國(guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路上的角色變化。

　　作為此次事件被攻擊的大賣家之一的品尚紅酒網(wǎng)總裁張輝軍就表示，淘寶確實(shí)給了一些網(wǎng)商成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但要想依托淘寶網(wǎng)做大做強(qiáng)，無(wú)疑很危險(xiǎn)，此次事件就為部分企業(yè)敲響了警鐘：電子商務(wù)過(guò)度依賴第三方平臺(tái)是件危險(xiǎn)的事，商家應(yīng)該尋求多元化渠道，需要有自己的獨(dú)立商務(wù)平臺(tái)，才能真正獨(dú)立和成長(zhǎng)起來(lái)。

　　歸根究底，“商城”之傷還在于游戲的規(guī)則掌握在誰(shuí)手上，誰(shuí)對(duì)平臺(tái)規(guī)則擁有話語(yǔ)權(quán)。在這方面，際通寶就走在了電子商務(wù)網(wǎng)站的前沿，通過(guò)提供集平臺(tái)搭建、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、品牌推廣等一體化服務(wù)，為廣大中小企業(yè)商戶打造專屬于自己行業(yè)的“淘寶商城”，把網(wǎng)站平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)交到企業(yè)自己的手上。同時(shí)，由于各網(wǎng)站以際通寶總站為流轉(zhuǎn)中樞，所有行業(yè)網(wǎng)站共性功能和數(shù)據(jù)信息循環(huán)共享，使得各行業(yè)“商城”擺脫了信息孤島的尷尬地位。這種模式不但為企業(yè)商戶提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和企業(yè)商戶打通合作共贏的通道。

　　電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展道路將注定是不平坦的，如何能在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中分得一杯羹是所有電商企業(yè)始終在思考的問(wèn)題。而通過(guò)此次淘寶事件我們或許可以窺見(jiàn)些許端倪，要知道用戶的需求才是企業(yè)生存的根本，逆勢(shì)而上只會(huì)兩敗俱傷。而不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓新型交易模式來(lái)滿足用戶的需求才是我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展的正道。

　　而中小賣家也應(yīng)該擺正心態(tài)。成熟度越高的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻就會(huì)越高，電子商務(wù)發(fā)展到今天，洗牌在所難免。中小企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品和服務(wù)上下足功夫，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和差異化經(jīng)營(yíng)，闖出屬于自己的一片新天地。

　　如果聯(lián)系此前的“3Q大戰(zhàn)”，也無(wú)疑提醒相關(guān)部門應(yīng)加快制度和法規(guī)建設(shè)，為電子商務(wù)發(fā)展建立適宜的制度法規(guī)環(huán)境;同時(shí)要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)電子商務(wù)的正常秩序，并保護(hù)中小企業(yè)的生存發(fā)展權(quán)。如此，才是發(fā)展的正道。

來(lái)源：際通寶

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