零食業(yè) 開創(chuàng)享受型電子商務(wù)新紀(jì)元

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的B2C平臺(tái)上線。卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等大型經(jīng)營(yíng)家電、圖書、日用品類的綜合類商城已經(jīng)被大家所熟知，足不出戶的購(gòu)物方式越來越被大眾熱捧。與此同時(shí)，一個(gè)從事零食服務(wù)類的專營(yíng)商城，也加入網(wǎng)購(gòu)的浪潮之中。將“享受型購(gòu)物”的理念融入企業(yè)文化，開創(chuàng)享受型電子商務(wù)新紀(jì)元。

B2C電子商務(wù)發(fā)展愈演愈烈

從國(guó)內(nèi)B2C現(xiàn)狀分析零食網(wǎng)站的公開資料上我們可以看到，隨著網(wǎng)上購(gòu)物被越來越多的中國(guó)消費(fèi)者所接受，中國(guó)的B2C交易額呈直線上升趨勢(shì)。僅僅是商城零售業(yè)的交易規(guī)模就達(dá)3492億元，周比增長(zhǎng)74.6%。淘寶2010年零食分類成交額更是高達(dá)56.8億。

VISA在亞太區(qū)做過的一項(xiàng)調(diào)查曾顯示，食品零售業(yè)的電子商務(wù)在亞太區(qū)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢(shì)頭。中國(guó)尤其令人矚目，2011年中國(guó)在B2C企業(yè)對(duì)個(gè)人方面的交易額有望高達(dá)241億美元，而其中食品類的B2C網(wǎng)站將會(huì)與人們的生活聯(lián)系得越來越緊密。

中國(guó)目前B2C的興起無(wú)論對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)還是高科技企業(yè)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，不難發(fā)現(xiàn)，近一年來，風(fēng)險(xiǎn)投資VC界不約而同地將目光轉(zhuǎn)向B2C領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)的B2C公司在去年面臨著“集體爆發(fā)”。隨著目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響逐步顯現(xiàn)，很多以前憑借傳統(tǒng)銷售渠道就可以生存的企業(yè)，在壓力下也開始注重其他的銷售渠道，特別是互聯(lián)網(wǎng)，使得網(wǎng)絡(luò)渠道零售的優(yōu)勢(shì)被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)所認(rèn)知。

在眾多的零售渠道中，新興的網(wǎng)絡(luò)渠道性價(jià)比相對(duì)較高，且可以直接接觸和了解消費(fèi)者的反饋及需求，自然成為企業(yè)重點(diǎn)考慮的方向。而在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中，23-32歲的年輕人占據(jù)了半壁江山，他們則是零食產(chǎn)業(yè)的最大消費(fèi)人群，零食的網(wǎng)絡(luò)零售趨勢(shì)愈發(fā)明顯。

12點(diǎn)零食網(wǎng)引領(lǐng)“享受型消費(fèi)”

在B2C行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，自主銷售式的B2C網(wǎng)站同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，未來只有具有較好的運(yùn)營(yíng)模式以及品牌優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)零售商才能真正站穩(wěn)腳跟，避免被電子商務(wù)的浪潮所吞噬。

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海表示，隨著這幾年發(fā)展可以看到，最主流電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該是B2C和B2B，這個(gè)規(guī)模占90%以上?！氨M管1.0時(shí)代的模式相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間還會(huì)存在，可2.0、3.0主流的電子商務(wù)應(yīng)該是不斷壯大、快速發(fā)展的，特別是購(gòu)物過程中的享受型電子商務(wù)發(fā)展，應(yīng)該是非常快速的?！?br/>

B2C商鋪集中為淘寶店，個(gè)人小網(wǎng)店、批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者以及大型綜合網(wǎng)站（類似紅孩子、我買網(wǎng)、一號(hào)店）等，專注于零食的規(guī)模大的垂直網(wǎng)站還沒出現(xiàn)。12點(diǎn)零食網(wǎng)（www.12dian.com搶占了網(wǎng)購(gòu)食品類的先機(jī)，并推出了“享受型購(gòu)物”這個(gè)新理念，將服務(wù)顧客放在經(jīng)營(yíng)的第一位，網(wǎng)購(gòu)與享受融為一體，為傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)來帶新變化、新趨勢(shì)，開創(chuàng)零食行業(yè)購(gòu)物體驗(yàn)新感覺。

自網(wǎng)站成立以來，12點(diǎn)零食網(wǎng)在銷售成績(jī)上一直獨(dú)占鰲頭，基于食品類屬于快消品與易耗品這個(gè)優(yōu)勢(shì)，又憑借其特有的服務(wù)理念，僅僅一年時(shí)間12點(diǎn)零食網(wǎng)就擁有了會(huì)員數(shù)十萬(wàn)，月銷量過百萬(wàn)，并且以一個(gè)驚人的速度在持續(xù)攀升。

細(xì)節(jié)決定成敗 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

食品類的網(wǎng)購(gòu)為消費(fèi)者帶來便捷服務(wù)的同時(shí)，也存在眾多行業(yè)的缺陷及弊病。比如網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格非常透明，利潤(rùn)率較底；用戶購(gòu)買隨意性強(qiáng)，不易控制回頭率；零食不比數(shù)碼產(chǎn)品，是大眾日常消費(fèi)品，客單價(jià)底；實(shí)體店鋪眾多，有些消費(fèi)者已形成實(shí)體購(gòu)買習(xí)慣。再次是保質(zhì)期及物流的問題?？梢哉f這些客觀存在的問題是食品網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的通病，對(duì)于一些規(guī)模太小、質(zhì)量次、服務(wù)差的低端網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)只有被大眾拒絕的結(jié)果。

12點(diǎn)零食網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在上線初期我們就避免了這些問題的出現(xiàn)，重視購(gòu)物流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。讓消費(fèi)者在購(gòu)物過程中真正能夠擁有“享受”的感覺。

12點(diǎn)零食網(wǎng)擁有一整套完善的采購(gòu)流程，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)。和全國(guó)各地多家零食生產(chǎn)、銷售企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，不僅從源頭上保證為消費(fèi)者提供更加安全，同時(shí)，避開了好多中間環(huán)節(jié)，從價(jià)格上為消費(fèi)者贏得了更多實(shí)惠。

12點(diǎn)不斷完善產(chǎn)品體系，豐富消費(fèi)選擇?，F(xiàn)已開通的就有點(diǎn)心餅干、干果炒貨、海鮮小吃、果干果脯等等8大系列零食歸類，現(xiàn)有數(shù)百種多種產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。
在物流運(yùn)送上，12點(diǎn)采用自有物流以及第三方物流相結(jié)合的方式，為廣大顧客配送產(chǎn)品，北京地區(qū)可全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨周期縮短到“小時(shí)”，隨時(shí)為每一位消費(fèi)者送去貼心服務(wù)。
據(jù)了解， 2010年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，截至2010年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億人，普及率達(dá)到31.8%。網(wǎng)民規(guī)模半年內(nèi)增長(zhǎng)4334萬(wàn)人。

特別應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)化進(jìn)程進(jìn)一步加快，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.4億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)支付和網(wǎng)上銀行半年增長(zhǎng)率均超過了30%，其發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在這樣的大趨勢(shì)下，12點(diǎn)零食網(wǎng)的“享受型”的購(gòu)物體驗(yàn)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)對(duì)現(xiàn)有食品B2C平臺(tái)模式貢獻(xiàn)明顯。

來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)

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