物流成本上漲競(jìng)爭(zhēng)激烈 電商賠錢賺吆喝

　　動(dòng)機(jī)

　　今年以來(lái)，民營(yíng)快遞集體漲價(jià)，而自建物流的電子商務(wù)企業(yè)也在感受著成本上漲的壓力。京東商城叫停免費(fèi)配送的背后，也昭示了電子商務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)空間被大大擠壓。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，由于物流和推廣成本的上升，電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻會(huì)逐漸提高，競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加速，資金鏈緊張的商家可能成為未來(lái)行業(yè)“洗牌”的犧牲品。

　　近日，樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝在中歐商學(xué)院演講時(shí)，就電子商業(yè)大倒苦水。畢勝指出，雖然去年樂(lè)淘網(wǎng)的毛利有30%左右，但如果減掉物流費(fèi)、營(yíng)業(yè)成本、退貨成本、營(yíng)銷成本等，最終只能虧損。而國(guó)內(nèi)另一家上市公司當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其三季度財(cái)報(bào)顯示凈虧損為7340萬(wàn)元。畢勝稱，電子商務(wù)行業(yè)表面繁榮，但其實(shí)是嚴(yán)重的賠錢賺吆喝，是一種完全不賺錢的模式，呼吁同行冷靜下來(lái)回歸生意的本質(zhì)——就是營(yíng)利。

　　畢勝直言，做電子商務(wù)的人就像是墊磚的?！八讲弊?，開始往下沉，沉到頭的時(shí)候一個(gè)投資人來(lái)投點(diǎn)錢，浮上來(lái)了，繼續(xù)往下沉，第二輪投資，墊上來(lái)一點(diǎn)，什么時(shí)候投資沒(méi)有就直接死掉了?！碑厔龠@番真話隨即一石激起千層浪。

　　京東商城CEO劉強(qiáng)東在微博上力挺此番言論：“句句都是實(shí)話！”就在近期，蘇寧易購(gòu)常務(wù)副總經(jīng)理李斌也在公開場(chǎng)合表示，目前整個(gè)B2C行業(yè)處于泡沫重、非理性發(fā)展階段。李斌認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售將成為常態(tài)，經(jīng)營(yíng)性驅(qū)動(dòng)是根本。目前，網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)拓展到生活的各個(gè)領(lǐng)域，也將成為常態(tài)化的經(jīng)營(yíng)模式，小到衣服鞋帽，大到冰箱洗衣機(jī)，再到食品飲料，網(wǎng)絡(luò)上均有銷售平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)遍布我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，垂直類和區(qū)域類的電商也在迅速崛起，隨著網(wǎng)上支付、配送的成熟，中國(guó)電子商務(wù)將呈現(xiàn)高普及化、常態(tài)化趨勢(shì)。對(duì)于數(shù)以萬(wàn)計(jì)的電商企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)不可能上市。電商企業(yè)只有依靠自身經(jīng)營(yíng)水平的提高才能盈利，具有盈利能力才有可能長(zhǎng)期發(fā)展。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈虧損還得打折

　　11月份，蘇寧易購(gòu)、京東等幾大網(wǎng)站的圖書促銷吸引了大量消費(fèi)者購(gòu)買?？墒?，很多用戶抱怨，平日一兩天可以到的書，活動(dòng)期間卻要一周左右送到。其實(shí)，幾乎每次電商促銷，都會(huì)看到這樣的抱怨，要么訂單提交不了，要么缺貨，要么送貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。這也讓電商促銷屢屢陷入“花錢找罵”的尷尬境地。

　　11月1日，京東商城掀起圖書頻道上線一周年促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間，由于用戶瘋狂搶購(gòu)，導(dǎo)致服務(wù)器不堪重負(fù)而“罷工”。為平息消費(fèi)者抱怨，劉強(qiáng)東在微博上表示：“重新做活動(dòng)，增加3倍服務(wù)器，活動(dòng)時(shí)間不能低于3小時(shí)。”隨即，京東公布，11月2日上午，圖書音像全場(chǎng)80萬(wàn)品種滿200元立減50%。

　　艾瑞分析師蘇會(huì)燕認(rèn)為，目前整個(gè)電商行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。首先，營(yíng)銷資源的競(jìng)爭(zhēng)。比如，今年以來(lái)電商的廣告投放成本大幅提高。樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝稱，今年樂(lè)淘的營(yíng)銷成本占據(jù)總成本的50%以上，主要原因就是廣告成本過(guò)高。“百度同樣一個(gè)位置的廣告，去年35萬(wàn)元一個(gè)月，今年初卻70萬(wàn)元一個(gè)月，現(xiàn)在甚至到了800萬(wàn)元一個(gè)月?！钡诙?，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。由于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品具有極強(qiáng)的價(jià)格透明性，電商之間慘烈的價(jià)格戰(zhàn)至少還將持續(xù)2至3年。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，大多數(shù)網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)中，首要考量因素仍是價(jià)格，其次才是購(gòu)物體驗(yàn)的好壞?！暗蛢r(jià)是電商企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)武器，零售業(yè)的盈利能力不是靠利潤(rùn)率的提高，而是靠規(guī)模?！痹撊耸勘硎荆?dāng)電商依靠低價(jià)聚人氣，加速擴(kuò)張得以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離之后，企業(yè)之間就開始比拼用戶體驗(yàn)了。京東商城CEO劉強(qiáng)東曾經(jīng)在各個(gè)場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，最終就是消費(fèi)者用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。但是不可否認(rèn)的是，電商行業(yè)激烈的價(jià)格戰(zhàn)，卻讓誠(chéng)信、物流、售后服務(wù)等問(wèn)題集中爆發(fā)。

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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