行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn) 遠(yuǎn)成物流星級服務(wù)鑄就引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

　　企業(yè)發(fā)展“十年靠管理，百年靠文化”。為了鑄就引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的靈魂，推動(dòng)企業(yè)文化在物流行業(yè)落地生根，遠(yuǎn)成“物流星級服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生，星級服務(wù)是遠(yuǎn)成獨(dú)特的企業(yè)文化之一。當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融，文化的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中?，F(xiàn)代市場競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)軟實(shí)力的競爭，只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。特別是面對如今客戶更加挑剔的眼光，塑造服務(wù)來全面提升企業(yè)核心競爭力，引領(lǐng)企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續(xù)健康發(fā)展，這是經(jīng)歷過大市場打磨后企業(yè)發(fā)展的必然之路。

　　今年10月，遠(yuǎn)成啟動(dòng)的“星起航“計(jì)劃，正是星級服務(wù)培養(yǎng)的具體落實(shí)，首先以上海公司和集團(tuán)總部做為試點(diǎn)單位，打造第一批“星級服務(wù)示范基地”。結(jié)合員工生活，突出人文關(guān)懷，倡導(dǎo)企業(yè)文化不斷完善和發(fā)展。樹立典范，以點(diǎn)帶面，處處體現(xiàn)員工間相互尊重、彬彬有禮、高雅大方的精神風(fēng)貌，用關(guān)懷營造“家”的氛圍，用真情溫暖人心，造就一支積極、拼搏、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而創(chuàng)造出一流的效應(yīng)。

　　遠(yuǎn)成物流上海公司的“星起航“計(jì)劃從培訓(xùn)工作著手，組織全體員工觀看星級服務(wù)，有效溝通，人際關(guān)系等宣傳片，并采取趣味性的小游戲作為學(xué)習(xí)方式，在“寓教于樂”中提升星級服務(wù)培訓(xùn)效率；對辦公樓內(nèi)墻進(jìn)行粉刷、修復(fù)，對廠區(qū)綠化、庫區(qū)開始清潔整改，對宿舍環(huán)境進(jìn)行改善，“煥然一新“辦公、住宿品質(zhì)；對好人好事進(jìn)行鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，并把他們選為典范來學(xué)習(xí)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。集團(tuán)總部選舉了”十月份星級服務(wù)員工”,用榜樣的力量帶領(lǐng)星級服務(wù)的提升。

　　用心服務(wù)，從微笑開始，當(dāng)這種全體動(dòng)員式的星級服務(wù)在遠(yuǎn)成集團(tuán)上下布滿鮮花與掌聲后，員工自然而然將這種文化氛圍運(yùn)用到工作當(dāng)中。遠(yuǎn)成“星起航“的推行，提高了員工的綜合素質(zhì)，使員工自發(fā)的注重儀容儀表，懂得禮貌禮儀，懂得做事標(biāo)準(zhǔn)化。

　　星級服務(wù)是以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，確立全體員工擁有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德觀念和價(jià)值取向，需要理念形成、精神凝聚、形象塑造、制度保障，從而達(dá)到內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。星級服務(wù)不斷團(tuán)結(jié)著遠(yuǎn)成員工的凝聚力、引導(dǎo)、激勵(lì)和塑行的作用。最終在客戶、在社會(huì)的心目中留下更加深刻獨(dú)特的服務(wù)形象，讓遠(yuǎn)成的這種服務(wù)效應(yīng)感染到整個(gè)行業(yè)，邁進(jìn)新時(shí)代下中國現(xiàn)代綜合物流飛速發(fā)展的步伐！

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀