展望2012年中國B2C電子商務的轉型之路

　　無論是對中國經濟還是對電子商務而言，都正站在轉型的十字路口。繼2010年“3Q大戰(zhàn)”之后，2011年的淘寶商城新規(guī)再次爆發(fā)了社會與輿論高度關注的“網絡群體性攻擊事件”。2012年的中國B2C電子商務，將面臨怎樣的轉型？

　　2011年B2C電子商務的轉型發(fā)展

　　隨著淘寶商城開始進入改革收費期，大部分的廣告和服務類應用都將流量導入到那些實力較為雄厚的大中型賣家手里。在這場大浪淘沙的商業(yè)運動中，淘寶商城顯然開始偏向大客戶策略，通過把重點放在大品牌和大獨立B2C上，而讓中小賣家做一些被動轉移。

　　“淘寶已經做了九年，如果不轉型升級，今后受到的挑戰(zhàn)會更大，挑戰(zhàn)最大的會是中國民營企業(yè)和中小企業(yè)?！痹诖蛟炝藝鴥茸畲缶W絡零售平臺的馬云看來，電子商務轉型勢在必行。

　　際通寶電子商務研究專員認為，2011年可以說是整個阿里系提升門檻、更多傾向于商戶質量、調整和明晰商業(yè)模式的一年，淘寶的這一決策，從電子商務模式上來看，是淘寶系架構明晰、商業(yè)模式向細化演進的伊始，是品牌化的轉型、B2C開放平臺的轉型。從品牌商和B2C開放平臺入手進行品質和信譽升級，獲取盈利空間更大，也能更好的控制上游傳統(tǒng)品牌和B2C公司，從而控制面向終端用戶的電子商務業(yè)務。

　　據(jù)悉，迄今已有超過7萬個品牌和5萬商家進駐淘寶商城。在淘寶商城新規(guī)發(fā)布不久之前，淘寶商城總裁張勇還飛赴北京密會20多家中國B2C企業(yè)，力邀他們進駐淘寶商城，并在9月19日宣布開放平臺，接入38家主流B2C。目前，淘寶商城已與一號店、樂淘、銀泰網、庫巴網在內的38家垂直B2C達成合作，推出其在淘寶商城的官方旗艦店，其中囊括了國內排名前10的垂直B2C中的6家。

　　事物通?？偸窃谇凵仙穆飞喜粩嗟孛髦斑M的，淘寶商城亦然。馬云說2011年是淘寶的“劫難年”。的確，這一年的淘寶，遇到了許許多多這樣或那樣的難題。業(yè)內人士對此分析認為，這是淘寶陣痛性轉性之必須，乃至是整個電子商務轉型時必須經歷的種種磨難。

　　2012年B2C電子商務的營銷方向

　　然而，淘寶商城新規(guī)的頒布，也表明到了中小商戶不得不選擇的時候了。根據(jù)淘寶商城新規(guī)，賣家一次性需要交納6萬元服務年費，僅技術服務年費就上漲了近10倍，并在其支付寶賬號內凍結5萬元保證金。把搜索競價排名、網店裝修、直通車、調整保證金、服務年費等等全部計算進去的話，進入淘寶商城的門檻已經提高到50萬元，已絕非一般中小賣家能夠負擔的。在這種背景之下，尋求其他渠道的外援成為生存發(fā)展的必然選擇。

　　最有效的渠道之一就是微博營銷。有這么句話可以來形容使用微博的優(yōu)勢：“你的粉絲超過一百，你就好像是本內刊；超過一千，你就是個布告欄；超過一萬，你就好像是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報；超過一百萬，你就是一份全國性報紙；超過一千萬，你就是電視臺，超過一億，你就是CCTV了。”

　　微博可以通過手機隨時隨地發(fā)布，與短信相近，但短信的傳播方式是“One To One”，而微博則是“One To N To N”。相比其他宣傳方式，微博使用成本低，可以幫助商家潛移默化地向客戶灌輸自己的企業(yè)文化和品牌理念，也可以通過產品和促銷信息刺激銷量。

　　同時，微博還具有傳統(tǒng)媒體不具備的雙向溝通的優(yōu)勢。通過微博，商家能在第一時間了解客戶的意見和想法，甚至可以在線開展“客戶滿意度”調查，為商家戰(zhàn)略的制定提供最原始的參考數(shù)據(jù)。由于微博的傳播速度相比其他渠道更快，關注的人更多，時效性更強，微博的實時搜索結果融入搜索引擎，從而增加用戶的實時體驗。

　　還有就是論壇。通過論壇，顧客既可以了解到產品的詳細信息，又可以知道一些壇友試用過的感受，從而選擇購買自己心儀的產品，而且還可以在購買后從論壇方面獲得該產品的一些技術支持，和一群同樣玩同一款產品的朋友進行討論。如果商家和論壇合作，定時推出一些促銷或者優(yōu)惠活動的話，將更有利于刺激顧客的消費。

　　而論壇自身的一些很精準流量和論壇內的引導，能為商家?guī)ヮ櫩?，甚至是一些重復消費的忠實顧客，并且在商家誠信危機的時候從某種程度上可以進行危機公關。如果論壇是技術性的論壇，還可以為商家提供一些后續(xù)技術上的支持。

來源：際通寶

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