快遞春運(yùn)擁堵 電商想方設(shè)法應(yīng)對(duì)物流配送

　　春節(jié)臨近快遞歇業(yè)再次成為熱門話題，一些網(wǎng)店已經(jīng)掛出春節(jié)期間只接單不發(fā)貨的通知，不過更多的電商網(wǎng)站均表示將在春節(jié)期間正常營業(yè)。為應(yīng)對(duì)快遞“春運(yùn)”期間的物流配送問題，電商網(wǎng)站除了加大快遞方面投入，服務(wù)方式也在創(chuàng)新。

　　■京東商城：地鐵可自提

　　京東商城近日宣布開通北京市地鐵自提點(diǎn)，用戶可以選在最近的地鐵站進(jìn)行自提，以現(xiàn)金或刷卡方式付款，超過三天不提貨視為用戶取消訂單，該服務(wù)原則上免收配送費(fèi)用，但會(huì)對(duì)多次無理由不履約提貨的用戶扣除相應(yīng)積分作為運(yùn)費(fèi)。

　　目前地鐵自提服務(wù)覆蓋的地鐵站點(diǎn)僅限5號(hào)線和10號(hào)線的共20個(gè)站點(diǎn)。按照京東商城規(guī)定，提供地鐵自提服務(wù)的包裹單件體積應(yīng)小于0.05立方米，重量小于5公斤，價(jià)格小于2萬元人民幣。

　　對(duì)于京東設(shè)立地鐵自提點(diǎn)的做法，網(wǎng)友和同行大多表示認(rèn)可，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為此舉從一定程度上降低物流成本，提高配送效率，但少數(shù)網(wǎng)友擔(dān)心這樣會(huì)導(dǎo)致地鐵附近擁堵程度加劇，用戶攜帶商品擠地鐵也不會(huì)是很好的購物體驗(yàn)。

　　■當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：加倍付運(yùn)費(fèi)

　　對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣采用第三方物流配送服務(wù)的電商網(wǎng)站，應(yīng)對(duì)春節(jié)期間物流配送問題采取了更加直接的辦法——增加費(fèi)用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶表示，春節(jié)期間將給送貨公司加倍支付運(yùn)費(fèi)，“各個(gè)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作的快遞和城際運(yùn)輸公司：務(wù)必給春節(jié)加班的快遞員工們3倍工資”。

　　別看每單10多元的運(yùn)費(fèi)，對(duì)于成交量大的電商網(wǎng)站來說投入不菲，尤其是提供免費(fèi)退換貨的鞋類購物網(wǎng)站，“針對(duì)節(jié)日爆倉，樂淘將盡最大努力與物流公司協(xié)商，盡可能保證商品在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)?！睒诽跃W(wǎng)副總裁陳虎表示。

　　優(yōu)購網(wǎng)相關(guān)人士告訴記者，春節(jié)期間該網(wǎng)站配送將在大年初一、初二暫停兩天，而售后、客服等部門將一直正常運(yùn)營，不會(huì)影響用戶下單購買。

　　■部分快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)歇業(yè)

　　盡管國家郵政局要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停止經(jīng)營，但由于國內(nèi)大部分快遞公司采取加盟形式，總部很難掌控遍布全國的各個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)，近來不斷有消費(fèi)者反映周圍的快遞公司開始陸續(xù)歇業(yè)。

　　“對(duì)于不得擅自停止經(jīng)營的規(guī)定，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)很可能采取派人值班，但不收件也不派件的做法來應(yīng)對(duì)檢查，”快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有必要對(duì)陽奉陰違的快遞企業(yè)采取更加嚴(yán)厲的處罰措施。

　　去年春節(jié)期間不打烊的快遞企業(yè)EMS和順豐今年將繼續(xù)堅(jiān)持，不過順豐客服人員稱春節(jié)高峰期派件時(shí)間會(huì)有所延長，一些用戶對(duì)此表示理解，“快遞員們辛苦了一年，也該歇歇了！如果不是特別急需的東西，大家就別在這個(gè)節(jié)骨眼網(wǎng)購了?！?/p>

來源：千龍網(wǎng)

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