中小企業(yè)電子商務發(fā)展對策研究

　　電子商務是促進中小企業(yè)健康發(fā)展的重要途徑。本文分析了我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，提出了中小企業(yè)電子商務發(fā)展對策，即進一步完善電子商務信用體系，加強電子商務的信息安全建設，大力發(fā)展移動電子商務，依托產業(yè)集群和專業(yè)市場發(fā)展全程電子商務，制定中小企業(yè)應用電子商務的扶持政策。

　　1引言

　　促進中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎，是關系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務。電子商務的發(fā)展為中小企業(yè)提供了一個和大企業(yè)同臺競技的舞臺。相對而言，中小企業(yè)具有靈活的定價方式和較低的管理成本，電子商務更符合中小企業(yè)的特點。采用電子商務方式，中小企業(yè)可以低成本地拓展國際、國內市場。隨著電子商務作用的逐漸顯現(xiàn)，電子商務得到越來越多中小企業(yè)的認可。

　　2010年9-12月，筆者主持了工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司委托的中國中小企業(yè)信息化服務市場調查和研究課題，對全國中小企業(yè)信息化情況進行了問卷調查，并現(xiàn)場調研了北京、湖北、四川、陜西、江蘇、山東六省市共123家單位，對我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展情況有了實際了解。

　　2中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　　2.1整體情況

　　近年來，中國電子商務市場一直保持穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，電子商務交易額持續(xù)高速增長。全球金融危機以來，中國電子商務并未受到影響，相反卻在金融危機中爆發(fā)出更強的生命力和適應力。

　　2009年，我國中小企業(yè)通過電子商務創(chuàng)造的新增價值已占到我國GDP的1.5%。中小企業(yè)通過開展電子商務直接創(chuàng)造的新增就業(yè)達130萬人。

　　根據中國電子商務研究中心的調查數據，截至2010年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億元，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億元，同比增長15.8%。網上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，約占全年社會商品零售總額的3%。B2B電子商務服務企業(yè)達9200家，同比增長21.3%。B2B電子商務企業(yè)營收達到95.5億元，同比增長35%。我國使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經突破1400萬戶。

　　經過10多年的發(fā)展，中小企業(yè)對電子商務的認識已上升到一個新的層次。電子商務已不再是簡單的電子交易，而是與企業(yè)管理緊密地結合起來。電子商務形式已不僅僅局限于網站，呼叫中心、短信、新媒體的比重逐步增加。行業(yè)與電子商務的融合越來越緊密，中小企業(yè)對“全程電子商務”理念的認可程度越來越高。

　　2.2實證研究

　　總體而言，中小企業(yè)電子商務的應用水平還比較低。在被調查的中小企業(yè)中，15.85%的中小企業(yè)經常應用電子商務，48.78%的中小企業(yè)偶爾應用電子商務，28%的中小企業(yè)還沒有應用過電子商務。

　　中小企業(yè)的電子交易額比重還比較小。在被調查的中小企業(yè)中，54.39%的中小企業(yè)的電子商務交易額占總交易額的比例在5%以下，80%的中小企業(yè)的電子商務交易額占總交易額的比例在40%以下。

　　中小企業(yè)對電子商務最大的顧慮是信息安全問題和誠信問題。近年來，互聯(lián)網經濟的發(fā)展不斷遭受釣魚網站的“圍追堵截”，電子商務網站更成為不法分子攻擊的目標，“信任缺失”和信息安全已經成為制約中小企業(yè)電子商務發(fā)展的兩大瓶頸。

　　3中小企業(yè)電子商務發(fā)展對策

　　3.1進一步完善電子商務信用體系

　　要盡快在電子商務信用方面進行立法，明確電子商務交易雙方、電子商務服務提供商的權利和義務，以及工商部門、工信部門、商務部門、公安部門、銀行等相關機構的職責，加強對中小企業(yè)的信用管理。扶持獨立的第三方信用服務機構，鼓勵社會化服務機構開展個人征信、企業(yè)征信、企業(yè)評級、企業(yè)信用風險管理、企業(yè)及個人征信咨詢服務、征信系統(tǒng)設計及開發(fā)等業(yè)務。建立一個具有高度社會公信力的企業(yè)信用查詢和監(jiān)督平臺，為電子商務交易活動提供有價值的參考和指引。建立電子商務失信懲戒機制，對有不良信用記錄的中小企業(yè)予以懲處，視情節(jié)輕重處以罰金、停業(yè)整頓等；對于影響惡劣的企業(yè)法人，規(guī)定在若干年內不得注冊企業(yè)經商。加強行業(yè)自律，促進誠信經營。

　　3.2加強電子商務的信息安全建設

　　信息安全是電子商務順利發(fā)展的基礎和動力。要從法律法規(guī)、組織管理、信息技術3個層面建立電子商務信息安全保障體系。完善電子商務信息安全方面的法律法規(guī)，嚴厲打擊針對電子商務活動的網絡犯罪。目前，國內網絡犯罪采用的主要手段是信息截取、信息篡改、信息假冒和交易抵賴。為此，電子商務的信息安全體系要滿足使用者和數據識別要求，對存儲加密數據進行保密，對聯(lián)網交易支付可靠性提供保證，提供方便的安全管理以及數據完整性校驗等。中小企業(yè)和電子商務服務提供商要積極應用防火墻、加密、認證以及反病毒技術，消除電子交易過程中的網絡安全隱患。對電子商務服務平臺要進行信息安全風險評估和等級保護，加強數據和信息系統(tǒng)的災難備份，以確保用戶各類信息的安全。

　　3.3大力發(fā)展移動電子商務

　　近年來，我國移動互聯(lián)網呈現(xiàn)深入發(fā)展態(tài)勢，智能手機價格和通信成本繼續(xù)降低，3G應用的用戶體驗逐步提升，開啟了更多用戶的移動網絡生活。根據《第27次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2010年12月，手機網民達3.03億人，手機網民在總體網民中的比例上升至66.2%。

　　目前，我國中小企業(yè)主的手機擁有率已超過100%。與電腦相比，手機具有操作簡單、攜帶方便等特點。隨著3G、4G技術的發(fā)展以及智能手機的普及，移動電子商務發(fā)展前景非常廣闊。

　　做好移動電子商務應用平臺的建設和應用創(chuàng)新產品的開發(fā)，結合本地實際，創(chuàng)新移動電子商務發(fā)展模式。各電信運營商與銀行之間要加強協(xié)作，構建安全高效的移動支付機制。選擇移動電子商務條件較好，具有一定代表性、示范性和帶動性的區(qū)域開展移動電子商務試點示范工程。

　　3.4依托產業(yè)集群和專業(yè)市場發(fā)展全程電子商務

　　對外交流與商業(yè)貿易的增多使中小企業(yè)已不滿足于從前電子商務網站與企業(yè)內部管理分割的方式，而是迫切需要一個能夠提供全程供應鏈管理，實現(xiàn)商機發(fā)布、網上交易、在線支付等一系列功能的整體產品，即全程電子商務平臺。

　　全程電子商務平臺通過互聯(lián)網和SaaS模式，為中小企業(yè)提供在線管理以及電子商務服務，實現(xiàn)企業(yè)內部管理以及企業(yè)之間的商務流程的有效協(xié)同。全程電子商務是對傳統(tǒng)電子商務和管理軟件應用的很好延伸，也是電子商務發(fā)展的重要方向。

　　要依托產業(yè)集群和專業(yè)市場，發(fā)展全程電子商務。建設一批面向產業(yè)集群或專業(yè)市場的全程電子商務平臺，采用“政府補一點，平臺讓一點，企業(yè)出一點”的方式，降低集群內中小企業(yè)使用全程電子商務平臺的門檻。加強針對中小企業(yè)的實務培訓，提高其應用全程電子商務平臺的能力。

　　3.5對中小企業(yè)應用電子商務進行扶持

　　對中小企業(yè)應用電子商務進行政策、資金、培訓等方面的扶持。對微型企業(yè)開辦的網店實行稅收減免政策。有條件的地方可以設立中小企業(yè)電子商務應用扶持資金。通過向第三方電子商務服務提供商購買服務項目的方式，降低中小企業(yè)應用電子商務的門檻。支持第三方電子商務服務商開展針對中小企業(yè)的電子商務培訓活動。積極開展調研，及時總結中小企業(yè)電子商務應用成果，加大力度宣傳推廣中小企業(yè)電子商務應用典型案例。

　　4結語

　　中小企業(yè)是我國國民經濟和社會發(fā)展的重要力量。受國際金融危機沖擊，2010年下半年以來，我國中小企業(yè)生產經營困難。中央及時出臺相關政策措施，加大財稅、信貸等扶持力度，改善中小企業(yè)經營環(huán)境，中小企業(yè)生產經營出現(xiàn)了積極變化，但發(fā)展形勢依然嚴峻。而發(fā)展電子商務，可以提高中小企業(yè)的交易效率，有效降低交易成本，開拓國內外市場，是幫助中小企業(yè)脫困的有效方法。

來源：中國電子商務研究中心

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