快遞新規(guī)5月實(shí)施

將于今年5月實(shí)施的《快遞服務(wù)規(guī)范》及《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》對(duì)快件簽收程序進(jìn)行了明確規(guī)定，即收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)；如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，則應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。內(nèi)件有問題，派送員應(yīng)在快遞運(yùn)單上注明情況，企業(yè)要負(fù)責(zé)賠償。

申通快遞一位人士告訴記者，已經(jīng)接到此通知，公司已經(jīng)向快遞業(yè)務(wù)員強(qiáng)調(diào)，在投遞前，收派員應(yīng)當(dāng)電話聯(lián)系收件人，確認(rèn)客戶地址并預(yù)約時(shí)間。如本人無法簽收時(shí)，經(jīng)收件人（寄件人）委托，可由其委托的代收人簽收。代收時(shí)，收派員將核實(shí)代收人身份信息。中通速遞一位人士對(duì)新規(guī)則心存疑慮，他說，以往公司固定的前臺(tái)人員都有印章可以簽收，而小區(qū)保安或大樓物業(yè)等代簽就比較麻煩。如果嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)，越來越多的代簽收由于得不到收件人授權(quán)，無法完成遞送，這將增加快遞員的業(yè)務(wù)強(qiáng)度。

來源：解放牛網(wǎng) 解放日?qǐng)?bào)

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