申通快遞：用imo信息平臺跑贏“最后一公里”

一、申通快遞險易主，電子商務(wù)成“救星”

別看中國“四通一達”的領(lǐng)頭羊申通快遞如今順風(fēng)順?biāo)?，?dāng)初可也是因為電子商務(wù)才“活”了下來。申通董事長陳德軍直言，“曾經(jīng)差點就賣掉了自己的公司。”這個時候，電子商務(wù)救了申通。電子商務(wù)行業(yè)帶給快遞領(lǐng)域里的一種新業(yè)務(wù)，無需快遞公司分貨和支線運輸，只需直接把貨從倉里運出來，幫送“最后一公里”即可。2007年8月，申通快遞與淘寶網(wǎng)合作，成為其指定的商品配送商之一。申通迅速改變了以傳統(tǒng)包裹、信函、文件為主的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，使來自電子商務(wù)的業(yè)務(wù)占到總量的60%。

及時轉(zhuǎn)型讓申通避過一難，成為了今天中國“四通一達”領(lǐng)頭羊。

二、機遇伴隨挑戰(zhàn)，快遞業(yè)頻現(xiàn)“爆倉”如何解？

然而，網(wǎng)購快速發(fā)展促進快遞也高速發(fā)展的同時，也帶來了一些“郁悶”事，比如快遞業(yè)務(wù)“爆倉”以及“快遞不快”。每逢電商網(wǎng)站促銷，快遞公司就必須面對暴增的單量。可以說，目前的快遞企業(yè)是痛并快樂著，其面臨的最大問題已擺在眼前。那么，快遞企業(yè)如何才能預(yù)防“爆倉”？

爆倉產(chǎn)生的原因除了業(yè)務(wù)量多，另一個原因就是快遞中各環(huán)節(jié)的溝通銜接不到位，快遞各個環(huán)節(jié)之間各自為陣，無法實現(xiàn)信息實時共享，這也是形成快遞不快的主要原因之一。

像“四通一達”這些較為知名的快遞公司，基本上都有一套能夠維持公司日常工作的信息操作系統(tǒng)，功能有類似查詢快遞單號、跟蹤快遞單號等。但如果遇到突發(fā)事件，或者快件突然變多的時候，快遞公司內(nèi)部卻沒有一套完整的企業(yè)即時通訊工具來實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的信息順暢流轉(zhuǎn)，只能通過電話溝通，不僅慢，費用高，還容易造成快件積壓，產(chǎn)生“爆倉”。在多次“爆倉”經(jīng)歷中，申通快遞總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開始利用企業(yè)即時通訊工具imo來增加分撥能力，分解“爆倉”壓力，同時解決快遞不快的弊病。

三、申通快遞巧用imo“打通”環(huán)節(jié)，實現(xiàn)無界溝通

申通快遞負(fù)責(zé)人坦言：“之前公司里面都是用QQ來完成即時溝通。但是公司有幾千號人，每來一個新人都要加QQ號，即便是加了公司群里面，大家還是互不相識，對于工作進展非常不方便。在看到企業(yè)即時通訊平臺imo的那一刻，它一下就抓住了我們的眼球。imo有與行政層級一致的組織結(jié)構(gòu)樹，部門、員工在imo上一目了然，無論是找人還是溝通都很方便?！?/br>

（imo界面圖示：組織結(jié)構(gòu)樹一目了然）

imo率先在申通快遞上海公司推廣開來，上?？偛亢头謪^(qū)公司全部搭建在imo云辦公室中。收寄、分揀、運輸、投遞四大環(huán)節(jié)的人員隨時隨地都可通過文字消息、語音視頻、文件傳輸?shù)确绞铰?lián)系，實現(xiàn)信息分享。上海公司的成功運用，使得申通快遞決定在全國1000多個主要網(wǎng)點中推廣imo?！艾F(xiàn)在通過imo，隨時能找到任何一個同事。就算不知道某某是哪個部門的，通過查找功能照樣能和他溝通。而且，imo不讓員工隱身，在就在，不在就是不在，找人做事有針對性了?！?/p>

而imo的電子公告是最讓申通快遞推崇的一個功能，“快遞行業(yè)的突發(fā)事件很多，以前支持中心的同事經(jīng)常抱怨遇到突發(fā)事件的時候，根本沒法及時通知到人?，F(xiàn)在，通過imo電子公告，百分百立即通知到需要通知的每一個人，就算不在線，通過企業(yè)短信照樣送達?！?/br>

“辦公溝通溝通，上imo”已成為申通人的共識，而申通快遞在imo的助力下，在投遞方面越來越快，越來越迅速。

四、imo，更懂辦公溝通！全免費、注冊即用

在物流快遞行業(yè)，不僅是申通快遞選擇imo，佳怡物流集團、運通中港物流、民航快遞、京廣速遞、港中能達物流、安快物流也都在imo作為企業(yè)即時通訊平臺。

imo（www.imoffice.com）云辦公室（統(tǒng)一通信平臺）歷經(jīng)5年的卓越研發(fā)和試運營，于2010年底正式商業(yè)運營。與QQ面向5億網(wǎng)民提供休閑聊天服務(wù)不同的是，imo云辦公室是為全國的600萬企業(yè)（2.2億辦公人群）提供專業(yè)純凈的辦公溝通服務(wù)。與QQ相同的是，imo云辦公室也是全免費、注冊即用的。

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