快遞被迫“云”轉(zhuǎn)型 謀求破解電商與快遞企業(yè)矛盾

　　“云快遞”概念是一種集合物流和資金流為一體的快遞業(yè)態(tài)。該平臺將發(fā)貨方與派送方視同電子商務(wù)交易中的賣方與買方，在快遞平臺上進(jìn)行無時空限制的貨物交換和資金結(jié)算。

　　近日，工信部發(fā)布《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》指出，要適時啟動物聯(lián)網(wǎng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用示范。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，探索供應(yīng)鏈金融等服務(wù)創(chuàng)新。

　　業(yè)界人士表示，電子商務(wù)市場的持續(xù)發(fā)展，使得快遞行業(yè)的訂單急劇放大。在B2C市場，近7成的交易都來自于貨到付款，而消費(fèi)付款逐漸在電商與快遞之間產(chǎn)生矛盾，在矛盾與利益誘惑的博弈中，快遞產(chǎn)業(yè)開始頻現(xiàn)“倒閉門”和卷款潛逃案，“云快遞”或能破解電商與快遞矛盾。

　　電商期待“云快遞”

　　網(wǎng)名為盈月嵐冰的網(wǎng)購達(dá)人告訴記者，相比網(wǎng)銀支付，貨到付款更適合中國網(wǎng)購消費(fèi)者的習(xí)慣?！拔业暮芏鄸|西都是在網(wǎng)上購買的，現(xiàn)在我的首選網(wǎng)購平臺是京東和凡客，原因很簡單，就是他們可以支持貨到付款，先驗(yàn)貨再付款。這樣的網(wǎng)購方式更接近于實(shí)體交易，網(wǎng)購也變得更真實(shí)了?！庇聧贡嬖V記者，如果未來的快遞產(chǎn)業(yè)兼具了物流與現(xiàn)金的雙項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅為網(wǎng)購消費(fèi)者提供了更大的便利，同時，勢必也會提高快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量，幫助他們走出低利潤困局。

　　中投顧問IT行業(yè)研究員李方庭表示，電商面對快遞產(chǎn)業(yè)散而亂現(xiàn)狀很無奈?？爝f產(chǎn)業(yè)沒有能力為電商提供云服務(wù)，電商只好選擇“自救”，試圖將快遞業(yè)務(wù)盡量靠近“云”一些。于是，凡客、京東等一批電商利用自營模式發(fā)展貨到付款業(yè)務(wù)，支付寶也隨即發(fā)力，投入巨資布局代收貨款。淘寶和天貓開通貨到付款類業(yè)務(wù)也或?qū)⒅溉湛纱?/p>

　　低端業(yè)態(tài)阻礙“云快遞”

　　曾深陷快遞“倒閉潮”的加盟快遞從業(yè)者劉建軍（化名）告訴記者，中國的快遞產(chǎn)業(yè)小而分散，僅為電商承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，資金流業(yè)務(wù)很難讓他們放心。“電商與快遞存在嚴(yán)重的信息不對稱，導(dǎo)致互相猜忌甚至欺騙。在金錢面前沒有一方愿意退步，最終導(dǎo)致互相牽絆。不可否認(rèn)的是，快遞進(jìn)入云時代可以解決網(wǎng)購平臺的多方矛盾，但云時代對于現(xiàn)在的快遞業(yè)來說仍步履維艱?！眲⒔ㄜ娬f。

　　電商研究咨詢機(jī)構(gòu)派代網(wǎng)的分析師李成東告訴記者，云快遞的先驅(qū)DDS東道與星辰急便紛紛倒閉，原因都與代收貨款業(yè)務(wù)有著千絲萬縷的聯(lián)系?！皣鴥?nèi)快遞企業(yè)大部分為加盟模式，對加盟商的管理一直是快遞企業(yè)的一大硬傷。加盟門檻低，2萬-3萬元的保證金尚不足以形成有力約束，管理風(fēng)險十分明顯。代收貨款業(yè)務(wù)讓快遞流通環(huán)節(jié)的資金變得充裕，出現(xiàn)快遞卷款而逃或無力返還貨款的現(xiàn)象就不難理解了?！崩畛蓶|說。

　　快遞產(chǎn)業(yè)即將轉(zhuǎn)型

　　李成東表示，快遞直營的方式將是未來的發(fā)展方向?！皣蚁嚓P(guān)部門也看到了快遞產(chǎn)業(yè)的問題，紛紛出臺了相關(guān)政策，提高了快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻。同時，快遞產(chǎn)業(yè)內(nèi)也開始坐不住了，無論是四大跨國快遞公司，還是郵政EMS和順豐，都采用了近乎100%的直營體系。而包括‘四通一達(dá)’在內(nèi)的多家民營快遞龍頭企業(yè)，也已經(jīng)開始謀求轉(zhuǎn)型?！崩畛蓶|說。

　　要適應(yīng)“云快遞”模式，快遞企業(yè)的轉(zhuǎn)型勢在必行。

　　李方庭說：“快遞轉(zhuǎn)型應(yīng)從基礎(chǔ)做起，建立規(guī)范的管理制度、資金返還以及突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。同時，適時推廣POS機(jī)上門收款業(yè)務(wù)，以此解決貨到付款的電子化問題。對于快遞從業(yè)者來說，還應(yīng)建立業(yè)務(wù)員檔案以及建立違規(guī)處罰機(jī)制，只有能提供全方位服務(wù)模式和優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量的快遞業(yè)務(wù)才適合電子商務(wù)快速發(fā)展的腳步。”

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