奢侈品電商興起 安全配送成難題

　　今在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)上萬(wàn)元的奢侈品，早已不再是個(gè)別人的選擇。隨著市場(chǎng)爭(zhēng)奪的白熱化，越來(lái)越多電商加入奢侈品代購(gòu)的行列。

　　據(jù)了解，從2010年開(kāi)始，走秀網(wǎng)、第五大道、尚品網(wǎng)、品聚網(wǎng)等一批國(guó)內(nèi)的奢侈品電商網(wǎng)站，便紛紛冒尖。

　　在奢侈品電商越來(lái)越火、越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始接受和嘗試這種模式時(shí)，用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題來(lái)了：網(wǎng)購(gòu)的奢侈品由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)安全送達(dá)？

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的研究報(bào)告顯示，奢侈品作為特殊商品，在物流配送方面有更高的要求，如果奢侈品網(wǎng)站采用第三方物流進(jìn)行商品配送，這樣在商品包裝、出貨、送至用戶(hù)等環(huán)節(jié)，就很難自主控制與掌握，為此，商品在運(yùn)送途中出現(xiàn)問(wèn)題的概率也大大提升。

　　價(jià)值動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元的奢侈物品，往往也令許多快遞公司望而卻步。中國(guó)物流學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)惲綿曾向外透露，曾有過(guò)消費(fèi)者要求快遞價(jià)值26萬(wàn)元的勞力士手表，結(jié)果難倒了一眾快遞公司。順豐快遞的副總裁黃偉在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也直言："快遞貴重物品的風(fēng)險(xiǎn)很大，我們難以承受。"

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對(duì)記者表示，目前在奢侈品電商市場(chǎng)，除了京東商城等少部分有實(shí)力的網(wǎng)站擁有自建物流中心，絕大多數(shù)電商如佳品網(wǎng)、唯品會(huì)都采用與第三方物流合作的方式運(yùn)送。

　　"目前國(guó)內(nèi)電商基本上分為自建物流、第三方物流合作，還有自建物流與第三方物流同時(shí)擁有。畢竟要建設(shè)自己的專(zhuān)業(yè)物流投入很大，不是每個(gè)奢侈品電商網(wǎng)站都能負(fù)擔(dān)的。"

　　同時(shí)，莫岱青指出，除了商品運(yùn)送問(wèn)題，電商們還需要從貨源渠道上抓起，把好關(guān)，最好能為消費(fèi)者提供一個(gè)結(jié)合維修、保養(yǎng)等完善的售后服務(wù)體系。

　　"目前，電商賣(mài)的奢侈品進(jìn)貨渠道：一是從品牌商及其代理商、經(jīng)銷(xiāo)商處獲取授權(quán)并采購(gòu)；二是奢侈品電商在國(guó)外有買(mǎi)手，通過(guò)他們?yōu)槠涮峁┴浽?，如通過(guò)國(guó)外奢侈品折扣店、奧特萊斯店等；三是通過(guò)品牌商秀場(chǎng)發(fā)布會(huì)、圣誕節(jié)節(jié)日促銷(xiāo)等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直接購(gòu)買(mǎi)；四是與一些國(guó)外百貨公司的合作，提供貨源。"

　　而貨源的復(fù)雜性，也是施華洛世奇、天梭等許多奢侈品牌拒絕對(duì)電商銷(xiāo)售的商品"負(fù)責(zé)"的原因之一。

　　莫岱青表示，目前電商銷(xiāo)售奢侈品，最主要仍是價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這點(diǎn)最重要，另外就是相對(duì)便捷。盡管如此，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)仍應(yīng)慎重為上，"首先要找到正規(guī)的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，此外應(yīng)要求網(wǎng)站提供發(fā)票、單據(jù)，還有下單時(shí)的訂單等，最好截圖保留，以便有問(wèn)題時(shí)能拿出證據(jù)。"

來(lái)源：今日早報(bào)

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