快遞跨省超7天算徹底延誤 先驗(yàn)后簽或執(zhí)行難

　　《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5月1日起實(shí)行 明確規(guī)定“先驗(yàn)貨后簽收”

　　“先簽字再收貨”“快遞變慢遞”“快件掉包損壞”，快遞行業(yè)屢屢爆出的問(wèn)題令不少消費(fèi)者“有苦說(shuō)不出”。記者昨日從國(guó)家郵政局官網(wǎng)獲悉，《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將于2012年5月1日起正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了“先驗(yàn)貨后簽收”、“文明分揀”、“徹底延誤時(shí)限”等問(wèn)題。

　　昨日記者采訪的多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于該標(biāo)準(zhǔn)持肯定態(tài)度，但也有消費(fèi)者擔(dān)憂地表示，“規(guī)定雖好，但就怕不能?chē)?yán)格執(zhí)行”。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)該標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有相關(guān)的法律法規(guī)配合。昨日多數(shù)快遞公司也表示，新標(biāo)準(zhǔn)將提高行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，快遞公司將更加注重服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)而不是價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)不會(huì)借機(jī)調(diào)價(jià)。

　　“先驗(yàn)后簽”或執(zhí)行難

　　不少消費(fèi)者在以往收件時(shí)，往往因“趕時(shí)間”“怕麻煩”等原因匆匆簽字收貨，也有快遞員則是害怕消費(fèi)者驗(yàn)貨后再拒收，“先驗(yàn)后簽”在現(xiàn)實(shí)中面臨著諸多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，執(zhí)行力度也成為消費(fèi)者最為關(guān)注的方面。

　　根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)，快遞員將應(yīng)首先告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件，驗(yàn)收無(wú)異議后收件人確認(rèn)簽收。對(duì)于用戶拒絕驗(yàn)視的不予收寄。

　　對(duì)于消費(fèi)者經(jīng)常遇到的“快遞變慢遞”現(xiàn)象，新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括同城快件為3個(gè)日歷天，省內(nèi)異地和跨省快件為 7個(gè)日歷天。延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用不含保價(jià)等附加費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

　　而快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用不含保價(jià)等附加費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)保價(jià)保險(xiǎn)的快件，快遞公司按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償；對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，按照郵政法及相關(guān)規(guī)定辦理。而行業(yè)的普遍規(guī)則是3~5倍的運(yùn)費(fèi)。

　　時(shí)間場(chǎng)地限制“文明分揀”

　　新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)分揀做出了細(xì)致的規(guī)定，如分揀時(shí)應(yīng)按快件處理場(chǎng)所的分區(qū)，分區(qū)作業(yè)；文明分揀，快件脫手時(shí)，一般快件離擺放快件的接觸面之間的距離不能超過(guò)30cm，易碎件不能超過(guò)10cm； 易碎件單獨(dú)存放；小件物品及文件類(lèi)快件，不應(yīng)直接接觸地面等。

　　昨日有業(yè)內(nèi)人士向記者透露稱(chēng)，對(duì)于淘寶的快件，一些小型的快遞公司只是要求能送到即可，對(duì)于分揀、配送時(shí)間等方面則是完全不要求，“即使丟了也賠得起”。

來(lái)源：《廣州日?qǐng)?bào)》

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀