快遞新國標(biāo)將實(shí)行 上午到必須下午2點(diǎn)前送達(dá)

最近，經(jīng)常網(wǎng)購的市民發(fā)現(xiàn)，快遞員上門收快件時(shí)都會(huì)用一個(gè)移動(dòng)終端掃描一下快件。有的市民在網(wǎng)購過后，還會(huì)收到快遞公司發(fā)來的提示短信，告知快件發(fā)出后的動(dòng)向?！拔逡恢?，快遞業(yè)將實(shí)行新國標(biāo)，我們公司為此專門打造一套數(shù)據(jù)庫?！睋?jù)韻達(dá)快遞無錫公司負(fù)責(zé)人金先生說，使用新設(shè)備就是為了更好地實(shí)行新國標(biāo)，今后包括該公司在內(nèi)的無錫大多數(shù)快遞公司都可以保證客戶隨時(shí)能跟蹤到快件遞送的各個(gè)環(huán)節(jié)。
在韻達(dá)快遞公司無錫分公司，快遞員掏出一只手持移動(dòng)終端機(jī)，將該終端機(jī)往快件上掃描一下，運(yùn)單號(hào)就自動(dòng)輸入機(jī)器內(nèi)?！拔覀儸F(xiàn)開始在快遞員中強(qiáng)制執(zhí)行，每個(gè)快遞員必須持終端機(jī)上門派收快件。”據(jù)金先生說，當(dāng)快遞員送快遞到收件人手里，收件人一簽好名，快遞員就要連同運(yùn)單號(hào)和簽名一同掃描進(jìn)儀器內(nèi)，在3秒鐘之內(nèi)這些資料就會(huì)自動(dòng)上傳到數(shù)據(jù)庫?！斑@可防止快遞員做假，冒名簽收，而且今后一旦查起來也有證據(jù)?！庇浾咭姷?，在該公司的一個(gè)儀器柜里，架著一排排像對(duì)講機(jī)一樣的終端機(jī)，只是外形跟快遞員手持的終端機(jī)有些區(qū)別?！斑@是我們內(nèi)部人員用的移動(dòng)終端機(jī)，在裝卸貨物時(shí)用于掃描的?！苯鹣壬Q，每輛運(yùn)貨車上現(xiàn)在強(qiáng)制裝上GPS，哪一件快件走哪趟車，車牌號(hào)碼是多少，車子行駛到哪個(gè)路段了，我們都一目了然。在數(shù)據(jù)庫建立起來后，現(xiàn)在客戶通過手機(jī)上網(wǎng)也能查詢到快件運(yùn)輸?shù)倪^程，甚至知道快件由哪個(gè)快遞員派送。除了用上移動(dòng)設(shè)備，該公司還對(duì)快遞員提出一系列新要求，如當(dāng)天上午到達(dá)的快件必須在下午2點(diǎn)之前送到收件人手中。

“因多了終端機(jī)掃描這一環(huán)節(jié)，快遞員派收快件的時(shí)間可能長了。不過，5月1日起，國家將對(duì)快遞業(yè)實(shí)施新國標(biāo)，為了讓服務(wù)更符合新國標(biāo)要求，這么做也是值得的?！背隧嵾_(dá)之外，順豐速遞等快遞公司也已用上了這些移動(dòng)設(shè)備。記者從江蘇郵政管理局無錫辦事處了解到，新國標(biāo)確實(shí)對(duì)快遞公司跟蹤快件、快件派送時(shí)間等方面提出了要求，不過都是指導(dǎo)性意見，快遞公司可按照指導(dǎo)意見自行調(diào)整服務(wù)方式?！翱爝f派送時(shí)間雖然只是寬泛地要求在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人手里，但對(duì)于延誤快件有強(qiáng)制規(guī)定。異地快件延誤超過7天就算徹底延誤，快遞公司應(yīng)給予客戶賠償，有的徹底延誤快件可視為快件丟失的事故進(jìn)行賠償?！痹撎庁?fù)責(zé)人說，之前不少快遞公司抱怨過新國標(biāo)實(shí)施有難度，但如先驗(yàn)貨后簽收等要求都是強(qiáng)制執(zhí)行，若擔(dān)心影響快遞速度，各公司可想辦法解決。“新國標(biāo)很大部分是為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，比如為防止類似之前發(fā)生蘋果手機(jī)被調(diào)包的事件，快遞公司安裝監(jiān)控錄像、GPS以及數(shù)據(jù)庫都是需要的，一旦發(fā)生調(diào)包事件，即使消費(fèi)者未保價(jià)也可根據(jù)郵政法以民事訴訟的方式索賠損失。”

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀