移動(dòng)電子商務(wù)方面的三方向及創(chuàng)意

　　經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)逐步進(jìn)入了成熟期，發(fā)展前景喜人。在各種業(yè)務(wù)模式領(lǐng)域都有表現(xiàn)不俗的公司，從傳統(tǒng)的B2C公司當(dāng)當(dāng)、京東，到B2B的阿里巴巴和C2C的淘寶，到行業(yè)服務(wù)的攜程，再到B2C領(lǐng)域迅速成長(zhǎng)起來(lái)的品類殺手Category Killer凡客、樂(lè)淘，直至近期迅速竄紅的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等，呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

　　相比之下，移動(dòng)電子商務(wù)則仍處于起步階段：手機(jī)屏幕較小，操作不方便；手機(jī)支付發(fā)展不完善，用戶尚未建立在手機(jī)上大額支付的習(xí)慣；位置明確、身份唯一等手機(jī)的優(yōu)勢(shì)未被充分利用到移動(dòng)電子商務(wù)之中……面向未來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)的擴(kuò)展必須要突出移動(dòng)優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，并于電子商務(wù)特征充分結(jié)合，才能做出特色業(yè)務(wù)，形成規(guī)模市場(chǎng)。路可認(rèn)為，以下三個(gè)方面有很大的擴(kuò)展空間：

　　一、發(fā)揮手機(jī)的精準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)：從廣告到植入式產(chǎn)品銷售渠道手機(jī)廣告給人的印象一直是群發(fā)的騷擾短信，手機(jī)廣告的價(jià)格也因此比互聯(lián)網(wǎng)廣告還便宜。

　　從廣告的角度來(lái)說(shuō)，其價(jià)值是和對(duì)目標(biāo)用戶的覆蓋面和精準(zhǔn)度決定的。傳統(tǒng)媒體覆蓋面廣，但因?yàn)槿狈?duì)目標(biāo)受眾的全面跟蹤，很難做到精準(zhǔn)投放。因此廣告界的鼻祖、奧美公司創(chuàng)始人大衛(wèi)奧格威曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們都知道廣告費(fèi)里有一半會(huì)打水漂，但不知道是哪一半”。因此傳統(tǒng)廣告的決定權(quán)在廣告主手里，由他們來(lái)決定要往哪個(gè)渠道投放。

　　而手機(jī)應(yīng)用一旦形成了一定的覆蓋面，由于其良好的互動(dòng)性和對(duì)用戶行為可跟蹤的特性，自然可以對(duì)其目標(biāo)用戶形成深入了解。因此在未來(lái)，有一定規(guī)模、有明確的目標(biāo)用戶的應(yīng)用，很容易在業(yè)務(wù)內(nèi)部植入其目標(biāo)用戶群需要的產(chǎn)品的廣告和促銷，也就很容易形成對(duì)某些對(duì)口產(chǎn)品的效率很高的銷售渠道。

　　look點(diǎn)評(píng)：此模式主要適合手機(jī)社交發(fā)展，包括手機(jī)SNS，手機(jī)婚戀交友，手機(jī)社區(qū)等，先做好用戶基礎(chǔ)，再引入廣告模式。最好做專有用戶群，比如游戲方面的、婚戀方面的、飲食方面的等等，都可以發(fā)展，細(xì)分市場(chǎng)永遠(yuǎn)是最明智的選擇，可以通過(guò)活動(dòng)的形式讓用戶參與其中，將品牌正面形象大方的展示給用戶。

　　二、發(fā)揮手機(jī)的實(shí)時(shí)操作優(yōu)勢(shì)：從位置相關(guān)信息到行為觸發(fā)的許可營(yíng)銷很多銷售行為的發(fā)生是和具體的時(shí)間、地點(diǎn)和行為相關(guān)聯(lián)的，比如中午要吃飯、到旅游景點(diǎn)要買紀(jì)念品、搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候很可能要購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品等。

　　傳統(tǒng)的產(chǎn)品宣傳很難和用戶的具體時(shí)間、地點(diǎn)和行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，因此宣傳都是側(cè)重在用戶頭腦中留下印象，希望當(dāng)用戶發(fā)生購(gòu)買時(shí)這種印象能夠起作用。

　　手機(jī)的特色就是具有實(shí)時(shí)、隨身、定位等能力，未來(lái)的手機(jī)會(huì)植入更多的體感設(shè)備。未來(lái)的手機(jī)電子商務(wù)企業(yè)如果能深入分析用戶購(gòu)買行為與時(shí)間、地點(diǎn)和購(gòu)買相關(guān)行為的關(guān)系，巧妙地將用戶行為和產(chǎn)品購(gòu)買結(jié)合，必然能形成很大的市場(chǎng)。

　　look點(diǎn)評(píng)：這一類的屬于LBS類型，如果結(jié)合電子商務(wù)的話就會(huì)有很大想象力和發(fā)揮，以B2C模式為主，考慮提供本地區(qū)的位置相關(guān)消費(fèi)推薦，或者是做手機(jī)應(yīng)用之類的，美國(guó)有一個(gè)例子，麥當(dāng)勞吧我記得，公開(kāi)了個(gè)應(yīng)用，只要用戶在這個(gè)應(yīng)用上訂購(gòu)，無(wú)論你在哪里，麥當(dāng)勞會(huì)根據(jù)的你的位置讓最近的店面派送貨人員送餐到手，哪怕你走在街上，送貨員也會(huì)根據(jù)你的GPS定位來(lái)跟蹤你的移動(dòng)目標(biāo)確認(rèn)你的位置，很酷吧！聽(tīng)說(shuō)是踩著滑板把漢堡送到手的！這方面實(shí)際上是未來(lái)線上與線下結(jié)合的最有前景的方向，盡情發(fā)揮你的想象力吧！

　　三、發(fā)揮手機(jī)的聚群優(yōu)勢(shì)：基于影響力和好友關(guān)系的團(tuán)購(gòu)和C2C

　　團(tuán)購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最近的一大熱點(diǎn)，但現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)企業(yè)更多是利用熱點(diǎn)來(lái)吸引足夠多的用戶，將來(lái)向傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，因?yàn)樵谕粫r(shí)間點(diǎn)以相對(duì)小量的可選商品吸引足夠的銷售量，必須要有足夠大的用戶群和足夠有誘惑力的折扣。利用團(tuán)購(gòu)本身來(lái)吸引足夠大的有粘性的用戶群難度很大，因此團(tuán)購(gòu)企業(yè)不向傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，結(jié)果必然是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

　　然而在日常生活中我們確實(shí)會(huì)觀察到，同類人群的購(gòu)買相似性很強(qiáng)，所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)才專門有一個(gè)欄目叫“購(gòu)買了這本書(shū)的用戶也購(gòu)買了如下書(shū)籍”。隨著SNS和微博的興起，以影響力高端的號(hào)召力凝聚有相同需求的人群，和利用SNS的好友關(guān)系過(guò)濾出共性的需求，都能夠很好地解決有相同需求的用戶群的規(guī)模問(wèn)題，都會(huì)成為新型團(tuán)購(gòu)的基礎(chǔ)。更進(jìn)一步，因?yàn)榇蠹倚枨笙嗤?，以共同需求為基礎(chǔ)、以好友關(guān)系為信用的相互交易的C2C業(yè)務(wù)也有很大的空間。由于手機(jī)的身份唯一性和隨身性優(yōu)勢(shì)、以及手機(jī)的顯示量少的劣勢(shì)，這樣的以好友過(guò)濾的辦法針對(duì)性地幫助用戶縮小選擇范圍的業(yè)務(wù)在手機(jī)上就格外有市場(chǎng)。

　　look點(diǎn)評(píng)：團(tuán)購(gòu)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以將消費(fèi)模式立體化，讓很多用戶能夠結(jié)合最新優(yōu)惠信息和地理位置進(jìn)行消費(fèi)。C2C模式可以讓我們搭建用戶平臺(tái)，讓用戶在我們的平臺(tái)上進(jìn)行手機(jī)溝通引發(fā)交易，我們最后模式可以用采用傭金模式?；蛘呤沁@種模式，例如，提供一個(gè)平臺(tái)，用戶在這上面說(shuō)他需要什么東西，我們根據(jù)他的需求給他提供對(duì)應(yīng)的選擇。如果沒(méi)有，就可以購(gòu)買我們的服務(wù)，我們主動(dòng)去給用戶找他需要的東西，類似代購(gòu)?；诤糜殃P(guān)系的群體購(gòu)物，這方面可以通過(guò)群體購(gòu)買共同議價(jià)，爭(zhēng)取到更低的價(jià)錢，同時(shí)可以將此方面的售后感和經(jīng)驗(yàn)分享給其他好友，可以說(shuō)是團(tuán)購(gòu)與SNS的結(jié)合。

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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