電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的意義和作用

21世紀(jì)，電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)共享開展經(jīng)濟(jì)活動的一種商務(wù)模式，它對有效地降低社會經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置具有越來越重要的作用。因此，可以說電子商務(wù)是對日常交易方式的變革，這種變革一定會帶來社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的同步調(diào)整。電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整代表了社會的發(fā)展方向，是一種以“個性化”為中心的全新電子商務(wù)，這種模式是從信息流的層面向業(yè)務(wù)流、物流、資金流、商品流滲透并完美融合，以商務(wù)為驅(qū)動、注重利潤和對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造與整合的一種完美模式。

　　在中國，企業(yè)信息化建設(shè)普遍滯后是制約中國電子商務(wù)發(fā)展的根本原因，盡管已經(jīng)被初步驗證的亞馬遜模式、雅虎模式以及阿里巴巴模式在中國都開始被成功復(fù)制，然而隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷朝縱深方向發(fā)展，這些模式都遭到了同樣的瓶頸。我們稱這些為“第一代電子商務(wù)”。它們的特點(diǎn)是“以技術(shù)推動、強(qiáng)調(diào)訪問量與人氣、利用風(fēng)險資本、不受管制、單純的網(wǎng)上信息發(fā)布、先行者優(yōu)勢”，經(jīng)過幾年的發(fā)展并未實現(xiàn)當(dāng)初的非居間化、無摩擦商務(wù)，更重要的是尚未實現(xiàn)贏利，有些雖然已經(jīng)在掙錢，但是虧損與掙錢同步擴(kuò)大。

　　所以，需要真正用信息化推動工業(yè)化，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)競爭力，可以利用的先進(jìn)技術(shù)，還可以促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的意義重大，從單一的信息平臺發(fā)布升級到以信息流為主導(dǎo)的利用信息技術(shù)改造行業(yè)核心業(yè)務(wù)上來；迅速從線上信息流與線下業(yè)務(wù)流結(jié)合起來，實現(xiàn)真正的“四流合一”。同時，需要探索具有贏利能力的新模式，擺脫依靠會員費(fèi)、收取傭金的中介模式，積極配合傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程改造，與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合真正打造具有中國特色的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的整合，進(jìn)而改變了當(dāng)前中國電子商務(wù)停留在線上信息平臺的現(xiàn)狀“，整合的方式是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程的”四流合一“信息流、物流、商流、資金流。

　　因此，毫無疑問，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的本質(zhì)是對傳統(tǒng)商務(wù)的變革：

　　1、 信息流方面

　　電子商務(wù)企業(yè)需要購買全球著名搜索引擎的“產(chǎn)品搜索”關(guān)鍵字。無論在世界哪一個地方，只要上網(wǎng)查找“企業(yè)產(chǎn)品”的相關(guān)產(chǎn)品信息，相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)址都位列第一。信息的發(fā)布是電子商務(wù)的起點(diǎn)，是傳統(tǒng)商務(wù)的延伸。企業(yè)求生存、謀發(fā)展，欲做大做強(qiáng)，首先要浮出水面，贏得嶄露頭角的先機(jī)，面對無數(shù)的競爭者和信息爆炸，把自己的聲音傳遞出去，是企業(yè)行為中必不可少的環(huán)節(jié)。

　　2、 物流方面

　　物流信息化是電子商務(wù)成功的保證，企業(yè)需要與UPS、聯(lián)邦快遞、DHL、佳吉、中鐵等國內(nèi)外物流公司進(jìn)行資源的鏈接與共享，把貨物的發(fā)運(yùn)號碼通過網(wǎng)絡(luò)告訴客戶，客戶的終端只要鏈接互聯(lián)網(wǎng)就能隨時查詢到貨物的運(yùn)輸狀態(tài)、到達(dá)時間，與這種跨國物流專業(yè)公司合作，不僅提高了效率，也大大減少了經(jīng)營成本，使“貨暢其流”。

　　3、 商流方面

　　企業(yè)與物流公司協(xié)同以保證商品信息的通暢，甚至利用自己的資源主動對接供貨商與客戶的系統(tǒng)，消除了起點(diǎn)與終點(diǎn)的滯留環(huán)節(jié)，使得商品信息迅速進(jìn)入物流系統(tǒng)，保證被時時監(jiān)控。企業(yè)需要儲存行業(yè)幾乎所有的信息資源，這為交易的切入、為供需方信息流的對接奠定了重要基礎(chǔ)。在強(qiáng)大的信息流支撐基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)而將其與物流、資金流與商品流有機(jī)整合，讓“四流合一”，實現(xiàn)“四流”協(xié)同工作，從而直接切入到實體交易，并以最高的效率最低的成本與最全面的集成服務(wù)為全球的客戶提供專業(yè)服務(wù)。

　　4、 資金流方面

　　企業(yè)可以通過和中國最早、最權(quán)威的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，支持個人幾十種國內(nèi)外銀行卡網(wǎng)上支付及申請中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、浦東發(fā)展銀行等18家銀行已開通的B2B的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。集成這些伙伴以后對于資金流的安全支付模式是一種創(chuàng)造，能夠發(fā)揮出整合的最大優(yōu)勢，這是單一的企業(yè)支付系統(tǒng)所無法比擬的。

　　5、 建立信用方面

　　網(wǎng)絡(luò)支付的安全性和交易信用缺失，是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸所在。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站也就僅限于小批量、價值低的產(chǎn)品范圍內(nèi)，發(fā)展空間嚴(yán)重受限。為克服誠信難題，目前電子商務(wù)企業(yè)一般都采用“支付寶”、“安付通”、“誠信通”等中間軟件，防止用戶之間的惡意欺騙，但仍然讓買賣雙方承受支付風(fēng)險。電子商務(wù)2.0交易模式是，在廠家和消費(fèi)者中間加入銀行監(jiān)管，即在交易行為開始之時，貨款自動凍結(jié)，買方確認(rèn)收到，貨款才能解凍。這樣，消費(fèi)者的利益得到了保護(hù)，而商家如果遭到惡意拒付，可以點(diǎn)擊鎖定凍結(jié)款項，最后通過經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁機(jī)構(gòu)做出合理判決，這樣可以解決交易信用的難題。

　　6、 網(wǎng)上購物價格方面

　　網(wǎng)商沖擊傳統(tǒng)商業(yè)模式價格便宜成主導(dǎo)因素，目前，像這樣的網(wǎng)上交易已越來越多，電子商務(wù)網(wǎng)站正以其全新的商業(yè)模式對傳統(tǒng)連鎖賣場發(fā)起沖擊。與傳統(tǒng)商業(yè)連鎖賣場相比，其主要優(yōu)勢就在于借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺，避免了商鋪店面的租賃、裝修和庫存費(fèi)用，大大節(jié)省了成本，產(chǎn)品價格自然便宜不少。而且，“不出家門就能購物”的便捷，也對普通消費(fèi)者具有強(qiáng)大的誘惑力。

　　7、 在買賣雙方溝通方面

　　傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，這是電子商務(wù)的核心，其本質(zhì)是一個可供企業(yè)宣傳推廣、發(fā)布供求信息的“網(wǎng)上商鋪”，外圍輔以行業(yè)搜索、即時通訊軟件、供需見面會、大買家服務(wù)、商務(wù)短信、信用認(rèn)證等多項功能與服務(wù)。由于該服務(wù)整合了線上、線下、及包括無線在內(nèi)的優(yōu)勢資源，又得到來自紙媒產(chǎn)品的支援，以海量的行業(yè)資訊，結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)為本，刊、會互動”的服務(wù)體系，形成了獨(dú)有的業(yè)務(wù)模式。相比“傳統(tǒng)”的服務(wù)模式，這種新的服務(wù)模式顯得更為務(wù)實，它延續(xù)了“舊”模式的精華與合理部分，并針對大多企業(yè)擔(dān)心的問題，引入健全的服務(wù)體系，作為“舊”模式的補(bǔ)充與拓展。其中，供需見面會由于最大限度地兼顧了尚依賴于傳統(tǒng)方式的用戶，獲得了采購商和供應(yīng)商的好評。大型的供需見面會，為買賣雙方搭建了一個良好的溝通平臺，使雙方的交流更加直接和順暢。這樣的供需見面會體現(xiàn)了慧聰網(wǎng)對信息服務(wù)的獨(dú)到見解。模式的創(chuàng)新僅僅是第一步，源源不斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是吸引客戶和留住客戶的重要保障。有一點(diǎn)可以肯定，提高買賣雙方溝通服務(wù)，將是未來B2B發(fā)展的重點(diǎn)。

　　電子商務(wù)通過商務(wù)信息化，使得“四流”有機(jī)整合，實現(xiàn)有效的線上信息服務(wù)與線下業(yè)務(wù)貿(mào)易支撐服務(wù)，以此完成經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。信息流方面整合了全球現(xiàn)有搜索技術(shù)的作用并進(jìn)行統(tǒng)計、分析、利用；物流方面與國內(nèi)外知名的物流公司進(jìn)行合作；商流方面，通過與物流公司的協(xié)調(diào)保證商品信息的暢通以及利用自己的資源主動對接供貨商與客戶的系統(tǒng)，保證商品信息被實時監(jiān)控；資金流方面與國內(nèi)外權(quán)威的網(wǎng)上支付系統(tǒng)合作。通過強(qiáng)大的信息支持與交流，解決信息不對稱問題，節(jié)約了交易成本； “四流合一”的線下業(yè)務(wù)服務(wù)，大大提高了效率，并把效益直接帶給客戶，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，電子商務(wù)是真正以“客戶”為中心、以業(yè)務(wù)交易為依托的全新電子商務(wù)模式，它解決了信息化改造工業(yè)化中的難題，實現(xiàn)了信息化與傳統(tǒng)工業(yè)化的完美結(jié)合，代表了新一代的電子商務(wù)趨勢。而這種依托電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)交易結(jié)合的模式，既是符合中國國情的電子商務(wù)模式，又是第二代電子商務(wù)發(fā)展的方向。 上網(wǎng)尋找到產(chǎn)品，可以立即溝通即時通。滿足所有客戶多種電子支付的安全系統(tǒng)，在鍵盤上完成支付，并用最快的物流系統(tǒng)迅捷地將貨物送到世界各地的客戶手里。 電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸一旦被打碎，那么究竟能否從傳統(tǒng)商業(yè)連鎖巨頭口中分出足夠的羹呢？隨著網(wǎng)絡(luò)對人們生活的滲透，舊有的購物模式肯定會發(fā)生變化，但這種改變還會受到傳統(tǒng)消費(fèi)文化和消費(fèi)模式的影響，新模式取代舊模式現(xiàn)在下結(jié)論還言之過早，但年增長40%的市場的確為電子商務(wù)企業(yè)提供了巨大的成長空間。

　　電子商務(wù)的本質(zhì)在于商務(wù)而不是電子，信息技術(shù)不過是應(yīng)用的工具，商務(wù)流程與業(yè)務(wù)模式才是電子商務(wù)最核心的層面。通過對產(chǎn)業(yè)鏈的整合應(yīng)用和結(jié)構(gòu)調(diào)整，完全可以創(chuàng)立電子商務(wù)的盈利模式，發(fā)揮電子商務(wù)的潛在價值，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是電子商務(wù)發(fā)展的主戰(zhàn)場。

來源:中國電子商務(wù)研究中心

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