快遞企業(yè)冷對“新國標”

　　10月起《快遞運單》國家標準已開始實施。郵政局一位不愿具名的人士透露，該標準并未就保價費率和賠付標準做出具體的統(tǒng)一賠付標準，且并非強制執(zhí)行。這也意味著快遞企業(yè)仍將繼續(xù)“保價快件按照保價額賠償，未保價快件按快遞企業(yè)各自規(guī)定賠償，一般為運費的3—7倍”的標準。

　　有快遞業(yè)內(nèi)人士稱，與今年5月的快遞新國標類似，在實際操作中一定程度上增加了公司成本，而且缺乏配套監(jiān)督懲罰措施，快遞公司執(zhí)行的積極性并不高。

　　快遞公司：未收到正式通知

　　記者采訪了多家快遞企業(yè)，對方均表示目前還未更換快遞運單，“雖然知道該標準，但是未收到正式的通知”。據(jù)了解，國內(nèi)的快遞運單基本都是由自家制定，雖然部分內(nèi)容大同小異，但是針對保價費率和賠付標準的內(nèi)容則較為混亂。

　　如順豐速運規(guī)定，“若寄件人未選擇保價，公司對月結(jié)客戶在不超過九倍的限額內(nèi)，非月結(jié)客戶在不超過七倍的限額內(nèi)賠償托寄物損失的實際價值”，其他快遞公司也多在3~7倍的賠償范圍內(nèi)，一些小型快遞公司甚至在快遞協(xié)議上采取模糊態(tài)度。

　　對于消費者快遞時遭遇的快遞運單信息、協(xié)議模糊，賠付標準混亂等諸多問題，市場則是普遍期待《快遞運單》國家標準能夠統(tǒng)一規(guī)范，但據(jù)郵政局人士透露，該標準只是對運單格式信息等作出規(guī)定，但并未就保價費率和賠付標準做出統(tǒng)一賠付標準，如賠償多少倍等，而且該標準為推薦執(zhí)行標準，并非強制執(zhí)行。

　　洗牌加速：行業(yè)將更加規(guī)范

　　有分析則指出，市場上數(shù)千家快遞公司良莠不齊，而且運送的貨物不同賠付的標準存在一定的差別，很難就賠付標準等問題做出統(tǒng)一的規(guī)范。事實上，5月快遞新國標實施后，在“先驗后簽”等規(guī)范上同樣出現(xiàn)了執(zhí)行難等問題。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在人工、運營等成本不斷上漲的壓力下，一些快遞企業(yè)也是從多方面節(jié)約成本，更換運單、增加硬件、增加流程等規(guī)定一定程度上增加了公司成本，快遞公司執(zhí)行的積極性并不高。

　　對此，圓通速遞市場人士表示，快遞業(yè)連續(xù)出臺的國標從各方面提高了行業(yè)門檻，這也有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量盡早擺脫價格戰(zhàn)的泥潭。近日EMS在部分地區(qū)降低快遞價格加入快遞價格大戰(zhàn)，外資快遞也在加速布局中國市場，“除了在政策上的規(guī)定引導，在市場競爭加速洗牌后行業(yè)有望更加規(guī)范”。

作者：索冬冬

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