物流拖電商“后腿” 賣場“連市”搶商機

“即將打烊”、“小年后停止發(fā)貨”……受快遞春節(jié)變相歇業(yè)的影響，目前一些淘寶網店和電商已宣稱春節(jié)期間將停業(yè)。這也讓受電商擠壓的實體賣場看到了自身優(yōu)勢，記者昨日采訪了解到，本市家電賣場紛紛延長營業(yè)時間，“連市”搶商機。

“春節(jié)前夕家電市場會呈現爆發(fā)式銷售，一方面井噴的消費使得服務需求量大幅攀升，另一方面因員工休假、暫停營業(yè)等導致服務能力相對減弱?！碧旖蚴须娮与娖鳟a品維修行業(yè)協(xié)會副會長白玉華指出，春節(jié)期間彩電、音響、熱水器、洗衣機、廚衛(wèi)等大量家用電器的集中、高頻率使用，也導致故障出現率隨之增加。購買產品配送不及時、壞機退換難等情況頻現，也是消費者春節(jié)購物老難題。

擁有服務和物流優(yōu)勢的實體賣場當然看到了商機。天津蘇寧電器相關負責人表示，面對即將到來的春節(jié)，蘇寧已經制定好相關舉措，從線下延長營業(yè)時間、線上全國免費配送、1小時客服問題響應、即時送貨上門等方面，全面落實春節(jié)服務保障計劃。天津國美相關負責人同樣表示，春節(jié)期間，本市門店也將做好相關服務，保障正常送貨安裝。

“年貨的一個重要特征就是按照合理的安排及時采購和送禮，如果因為網購物流耽誤了時機，也就失去了年貨的意義?！敝袊娮由虅昭芯恐行木W絡零售部助理分析師姚建芳認為，雖然電商在物流方面存在一定短板，但實體賣場同樣面臨著配送能力的極大的考驗，服務水平的高低將成為實體賣場搶占市場份額的關鍵。

來源： 中國經濟網

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