運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)必須后向突圍

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，由于受限于以體制機(jī)制為主的問(wèn)題，面對(duì)靈活多變的市場(chǎng)，似乎陷入什么都學(xué)不會(huì)的困境。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代的流量經(jīng)營(yíng)，隨著價(jià)格戰(zhàn)的升級(jí)，越來(lái)越表現(xiàn)為增量不增收，即用戶流量消耗的增長(zhǎng)幅度低于價(jià)格下降的幅度。前向模式下此長(zhǎng)不及彼消的情形還會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)不得而知。于是流量經(jīng)營(yíng)的后向模式問(wèn)題便出現(xiàn)了，2013年進(jìn)行了一定嘗試，到今年，以中國(guó)電信為代表的運(yùn)營(yíng)商加大了這種嘗試力度。但是，在收入主要靠流量前向經(jīng)營(yíng)的情況下，質(zhì)疑很大，后向模式遇到的困難和阻力很多。但是從競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)來(lái)看，個(gè)人認(rèn)為，流量經(jīng)營(yíng)的過(guò)去和現(xiàn)在是前向的，而未來(lái)是后向的，因此運(yùn)營(yíng)商需要為這種未來(lái)積極做準(zhǔn)備。如同其他一些難題一樣，首先是一個(gè)必須學(xué)的問(wèn)題，能不能及時(shí)，先努力了再說(shuō)。

　 一、形勢(shì)逼迫后向模式突圍

　 形勢(shì)1：虛擬運(yùn)營(yíng)商加速和催生流量后向經(jīng)營(yíng)模式的豐富和多樣化。蝸牛移動(dòng)已經(jīng)結(jié)合自己的游戲業(yè)務(wù)推出了流量全免費(fèi)的服務(wù)，迪信通也明確表示將以流量免費(fèi)為主要突破口。可斷言，后續(xù)有更多的虛擬運(yùn)營(yíng)商在條件成熟時(shí)會(huì)采用這種方式來(lái)?yè)寠Z用戶，這仍是當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)快速獲取用戶的不二法則，隨著主體的豐富，在基礎(chǔ)通信服務(wù)領(lǐng)域也會(huì)被發(fā)揚(yáng)光大。

　 形勢(shì)2：鐵塔公司將大大打亂格局。鐵塔公司的成立，三大運(yùn)營(yíng)商所掌握的管道優(yōu)勢(shì)資源將逐步減弱。管道資源如果不直接掌握在現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商手中，意味著三大運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)上競(jìng)爭(zhēng)水平被拉齊，則現(xiàn)有的前向模式的維系基礎(chǔ)將喪失。在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，如今就必須加大后向模式經(jīng)驗(yàn)摸索。

　 形勢(shì)3：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大了整合運(yùn)營(yíng)商能力的步伐，并以后向?yàn)橹鞯姆绞轿脩簟５湫偷睦佑袃蓚€(gè)：1騰訊公司的免費(fèi)Wi-Fi+健康中心業(yè)務(wù)上線;2360手機(jī)新增免費(fèi)Wi-Fi功能。對(duì)于還有些已經(jīng)取得了虛擬運(yùn)營(yíng)商資格的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，更是虎視眈眈。

　 形勢(shì)4：政府監(jiān)管部門放開電信資費(fèi)政策加劇價(jià)格戰(zhàn)。更加市場(chǎng)化的資費(fèi)讓運(yùn)營(yíng)商之間的價(jià)格戰(zhàn)打的更加靈活，但也打的更加頭破血流。即便是運(yùn)營(yíng)商這樣不斷地進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，廣大用戶對(duì)于流量消費(fèi)的擔(dān)心仍然很大，恨不得能免費(fèi)。因此，現(xiàn)有的前向流量資費(fèi)再怎么弄都不得用戶心，需要有更大改變。

　 形勢(shì)5：市場(chǎng)需求在積極變化。用戶對(duì)流量的消費(fèi)還是高度敏感，這也直接影響到了用戶對(duì)不同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的時(shí)間分配。如同打車軟件補(bǔ)貼之爭(zhēng)那樣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了留住用戶或者推廣新的產(chǎn)品，加大了對(duì)上網(wǎng)流量的補(bǔ)貼力度。流量作為網(wǎng)絡(luò)接入層第一入口的爭(zhēng)奪，已有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大了通過(guò)流量補(bǔ)貼來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)門檻的力度，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言是機(jī)會(huì)。

　 二、以2B為主的后向模式運(yùn)營(yíng)商研究太多，該下大力氣實(shí)踐了

　 就商業(yè)模式而言，主要可以歸結(jié)為2B模式或者2C模式。無(wú)論是哪種模式，用戶規(guī)模都是第一位的。運(yùn)營(yíng)商在2C模式將用戶轉(zhuǎn)化為直接付費(fèi)的難度越來(lái)越大。2B模式的最佳效果，即“羊毛出在狗身上，最后由豬來(lái)買單”，是如今講創(chuàng)新或者跨界的主要思維模式。

　 運(yùn)營(yíng)商很喜歡以國(guó)內(nèi)的BAT和國(guó)外的Google、蘋果來(lái)研究業(yè)務(wù)。但是，用戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商壟斷和服務(wù)水平的種種抱怨就從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)。已經(jīng)習(xí)慣了2C模式的運(yùn)營(yíng)商，在價(jià)格一坑更比一坑低的情況下，以流量后向經(jīng)營(yíng)模式作為未來(lái)主要方向已經(jīng)在高層有更多共識(shí)，希望有所創(chuàng)新和突破?，F(xiàn)在的問(wèn)題是如何將這種高層的共識(shí)在內(nèi)部變成執(zhí)行層面的推動(dòng)力，而不是還在反復(fù)糾結(jié)和質(zhì)疑。同時(shí)，尤其需要在外部層面形成運(yùn)營(yíng)商之間的共識(shí)，即共同推動(dòng)這種市場(chǎng)需求的規(guī)模增長(zhǎng)，即另一個(gè)說(shuō)法，學(xué)會(huì)創(chuàng)造新的需求。

　　三、以行動(dòng)破局，中國(guó)電信已經(jīng)有積極的實(shí)踐

　 電信業(yè)務(wù)從話音升級(jí)到數(shù)據(jù)服務(wù)，本質(zhì)上是運(yùn)營(yíng)商在不斷喪失對(duì)管道掌控力的問(wèn)題，因此，從結(jié)果上表現(xiàn)為管道價(jià)值的快速下降。因此，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，流量后向經(jīng)營(yíng)它不應(yīng)該理解為業(yè)務(wù)模式的改良和對(duì)前向業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。而是要放到一種模式取代另一種模式的視角來(lái)審視，進(jìn)而對(duì)組織方式、生產(chǎn)流程、管理體制機(jī)制、資源配置方式等方面的變革的倒逼，是運(yùn)營(yíng)商電信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑。因此，流量經(jīng)營(yíng)模式能否從前向走到以后向模式為主就是老牌國(guó)企互聯(lián)網(wǎng)化的標(biāo)志，必須以后向?yàn)槟康倪M(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)。

　 但是，出于現(xiàn)有利益的維系考慮，要實(shí)現(xiàn)這種前向轉(zhuǎn)后向的轉(zhuǎn)變，談何容易。必然引發(fā)一場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商與代表國(guó)有資產(chǎn)保值增值利益的監(jiān)管部門以及內(nèi)部各種利益關(guān)系的大爭(zhēng)斗。因此首先要確立后向模式的戰(zhàn)略地位，這個(gè)地位的確立會(huì)很困難，甚至最后都沒(méi)有完成，但是必須在實(shí)踐上先于這個(gè)模式地位的戰(zhàn)略確立。其次需要做好前向模式向后向模式的關(guān)系過(guò)度，后向模式的營(yíng)收從增長(zhǎng)趨勢(shì)上要表現(xiàn)得快速才可能過(guò)度得順利。而前兩個(gè)問(wèn)題的解決需要運(yùn)營(yíng)商作為一把手工程持續(xù)進(jìn)行下去，甚至需要不止一任兩任一把手才能完成，這種戰(zhàn)略的連貫性是個(gè)巨大的考驗(yàn)，馬云也是花了十五年的時(shí)間才完成了一個(gè)大的構(gòu)想并最終獲得市場(chǎng)認(rèn)可。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言是一場(chǎng)可以載入電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)史冊(cè)的變革。

　 從三家運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐來(lái)看，中國(guó)電信暫時(shí)走在了這種變革的前面，2014年1月23日中國(guó)電信而早在去年綜合平臺(tái)開發(fā)運(yùn)營(yíng)中心就已經(jīng)作為內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立首先對(duì)外對(duì)外發(fā)布成立綜合平臺(tái)開發(fā)運(yùn)營(yíng)中心，明確以流量后向經(jīng)營(yíng)為主，并嘗試三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的合作。并且推動(dòng)了三家運(yùn)營(yíng)商之間的全網(wǎng)流量合作經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　 總之，從實(shí)踐來(lái)看，2014年可以看成是運(yùn)營(yíng)商后向經(jīng)營(yíng)模式的元年。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商們而言，必須認(rèn)識(shí)到后向模式對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化的意義，從而共同推動(dòng)新的模式的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這個(gè)過(guò)程，對(duì)于習(xí)慣了坐而論道，反復(fù)論證的運(yùn)營(yíng)商而言，積極行動(dòng)起來(lái)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)是最好的選擇。最后說(shuō)一句，學(xué)習(xí)的事情，讓天賦的歸天賦，讓后天努力的歸后天努力。能做的是，自己曾經(jīng)的確很努力過(guò)了!

來(lái)源：企業(yè)網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀