運營商創(chuàng)新流量套餐降資費如何讓用戶買賬成考題

　　自施行“流量不清零”后，運營商的提速降費步伐再次加速，推出一系列優(yōu)惠力度大的流量套餐。近日，中國電信便推出“吃到撐”優(yōu)惠套餐，49元價格包含3GB流量，而廣東聯(lián)通也推出4G主副卡，開啟明星套餐新模式。除此之外，山東移動推出新的一體化資費，流量資費呈大幅降價。據(jù)工信部最新公布的2015年10月運營數(shù)據(jù)顯示，移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入與9月相比下降了145.6億元。

　　如今，“割肉”式“突破”繼續(xù)深化，也進一步危及其業(yè)績，使得三大運營商陷入微利循環(huán)。但在流量經(jīng)營已成為運營商主戰(zhàn)場的大背景下，如何解決其量收剪刀差擴大的問題，讓這“割肉”付出有所收獲，是運營商當下發(fā)展的關(guān)鍵。

　　運營商繼續(xù)“割肉”降價

　　今年，網(wǎng)絡(luò)提速降費成為人們關(guān)注的社會熱點話題。為了對網(wǎng)絡(luò)提速降費的進一步實施，運營商近日在流量資費上大做文章，優(yōu)惠力度大且創(chuàng)新不斷。

　　據(jù)了解，中國電信在“電信分享日”中推出了“吃到撐”優(yōu)惠套餐，該套餐價格為49元，包3GB流量，此外還贈送來電顯示，短信0.1元/條，彩信0.1元/條，超出套餐部分流量30元/500MB，約合0.06元/MB。值得注意的是，虛擬運營商小米移動在前不久也推出“吃到飽”套餐，期價格為59元包含3GB流量，來電顯示5元。

　　不僅如此，廣東聯(lián)通近日推出4G主副卡套餐。據(jù)悉，改套餐的特點在于，副卡除了可共享主卡套餐內(nèi)的語音和流量，還可共用賬戶與統(tǒng)一交費，并且套餐內(nèi)主副卡用戶可免費互撥本地通話。另外，有消息稱，聯(lián)通未來可能面向全國推出“60元不清零套餐”，當月未用完流量可轉(zhuǎn)化為流量幣儲存在“流量銀行”，用戶可根據(jù)需要隨時兌換成流量再使用。

　　此外，山東移動近期也推出新的一體化資費，并且流量大幅降價。據(jù)悉，其推出了18元包500M省內(nèi)流量和28元包1G省內(nèi)流量的4G流量卡，而對于沒有訂購套餐、原來使用標準流量資費的客戶以及超套餐的客戶，系統(tǒng)自動降低流量費用至0.29元/M.

　　運營商量收剪刀差擴大

　　受4G、營改增、傳統(tǒng)語音短信業(yè)務(wù)遭OTT沖擊以及用戶數(shù)量見頂?shù)纫蛩氐挠绊懀\營商的業(yè)務(wù)收入增速開始不斷下滑。緊接著，網(wǎng)絡(luò)提速降費以及流量不清零等新一輪政策的落地，運營商發(fā)展的壓力空前。

　　工信部最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年前10月，基礎(chǔ)電信企業(yè)電信業(yè)務(wù)總量完成2074.03億元，同比增長28.7%；電信業(yè)務(wù)收入完成833.33億元，同比下降6.5%。1-10月，我國移動電話用戶凈增1567.6萬戶，不到上年同期增量的三分之一。另據(jù)運營商公布的10月運營數(shù)據(jù)顯示，中國移動的移動用戶數(shù)當月凈增107.0萬，其中4G用戶達2.67310億戶，月增1969.3萬，3G用戶達1.87068億，月減821.1萬；中國電信前10月累計凈增3G/4G用戶2048萬；中國聯(lián)通移動用戶數(shù)月減30.6萬，GSM用戶數(shù)凈減432.7萬。

　　盡管“割肉”式突破進一步危及其業(yè)績，使得三大運營商陷入微利循環(huán)。但不可忽視，流量業(yè)務(wù)正成為運營商業(yè)績的強勁增長點。工信部數(shù)據(jù)顯示，10月移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達4.2億G，創(chuàng)歷史新高。1-10月累計達32.1億G，同比增長100.2%。因而，運營商集體押注流量業(yè)務(wù)便不難理解。

　　如何讓消費者“買賬”？

　　邁入4G時代后，運營商的主導(dǎo)業(yè)務(wù)進入到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是流量經(jīng)營時代，流量經(jīng)營成為運營商的主戰(zhàn)場。而近年來，三大運營商圍繞流量經(jīng)營也進行了多層面的探索，從參與電商狂歡的“雙11”、“雙12”，到聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司開展“流量節(jié)”，以及與音樂視頻網(wǎng)站合作開展免流量聽音樂活動。不過，運營商一次次地“討好”消費者，似乎換不來消費者的認可。例如，自開始實施流量不清零以來，便有不少消費者吐槽，流量用得速度比過去快。盡管運營商表示并無此事，但是，消費者對于運營商的“清白回復(fù)”并不買賬。

　　那么，在運營商應(yīng)該如何讓消費者“買賬”呢？眼下，流量薄利多銷已是大勢所趨，運營商應(yīng)將重點放在創(chuàng)新流量經(jīng)營商業(yè)模式、精細化營銷、推動互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型上。如從個性化、精準化、服務(wù)化、體驗化為切入點，推出更多惠民的業(yè)務(wù)套餐，讓產(chǎn)品更加貼近消費者的需求，努力構(gòu)建并完善自身的“流量產(chǎn)業(yè)鏈”，為廣大的消費者帶來更好的移動通訊生活。

　　如今，運營商流量經(jīng)營的“大招”層出不窮，而“有所為”總好過“不作為”。對于運營商而言，在網(wǎng)絡(luò)提速降費要求的大背景下，如何在市場需求與營收壓力下找到最佳平衡點，成為今后發(fā)展的一大考驗。（游寰臻）

來源：通信信息報

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