體驗為王 中興精品網(wǎng)戰(zhàn)略四大方針化解運營商挑戰(zhàn)

　　如今的電信行業(yè)，早已進入了體驗為王的時代，人們不再關注運營商網(wǎng)絡復雜的性能參數(shù)、令人眼花繚亂的資費套餐，越來越多地根據(jù)個人體驗來決定一切。幾個電話聽不清，微信偶有斷線等等，都會成為用戶更換運營商的理由。在這樣的大環(huán)境下，運營商如何才能吸引用戶、留住用戶？

　　中興通訊全球無線網(wǎng)絡服務部副總經(jīng)理黃設星在接受飛象網(wǎng)記者采訪時表示，只有專注于建設精品網(wǎng)絡，為用戶提供貼心的服務、高質量的業(yè)務感受，運營商才能立于不敗之地?！爸信d通訊正在幫助國內運營商搭建端到端的精品網(wǎng)絡，為廣大用戶提供一流的服務和體驗。”黃設星說。

　　4G發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

　　根據(jù)2016年二季度的統(tǒng)計數(shù)字，國內社交、視頻、新聞閱讀、實用工具、移動購物等各應用領域的移動用戶滲透率已超50%。也就是說，隨時隨地上網(wǎng)成為了大多數(shù)人剛需，運營商要發(fā)展壯大，必須為用戶提供極致的感知體驗。另一方面，各種業(yè)務的用戶滲透率和業(yè)務流量增長很快，運營商的收入增幅卻要低得多，眼看著巨大的財富在網(wǎng)絡上傳遞而無法分一杯羹，運營商實在是不甘心。

　　如何在滿足日益增長的業(yè)務流量的同時，不斷改善用戶的體驗并提高效益？這些都對4G網(wǎng)絡的發(fā)展帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。

　　黃設星告訴記者，中興通訊提出的對策是建設精品網(wǎng)絡，以精品網(wǎng)助力運營。一方面要解決好容量剛需，在充分釋放流量增長的同時，提供優(yōu)良的用戶體驗；另一方面，要提高網(wǎng)絡資源效率和運維效率，強調以更少的成本來改善用戶體驗和網(wǎng)絡健康度?！霸鍪展?jié)支要全程全網(wǎng)地落實，業(yè)務全流程、網(wǎng)絡端到端地解決好體驗與效率問題，這需要核心網(wǎng)、承載、無線、內容分發(fā)等網(wǎng)元間的多維度協(xié)同，是中興通訊最擅長的領域。”黃設星說。

　　精品網(wǎng)戰(zhàn)略四大方針

　　對于運營商網(wǎng)絡的部署與優(yōu)化，各大通信廠商的指導思想各不相同。按照中興通訊的思路，建設精品網(wǎng)應該遵循“體驗為本、效率領先、全程全網(wǎng)、經(jīng)營增長”四大方針。黃設星表示，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務層出不窮，因此精品網(wǎng)戰(zhàn)略也需要聚焦熱點、抓住當前的重點。目前運營商正在重點發(fā)展語音和視頻兩類典型業(yè)務，要提升用戶體驗，就需要明確感知標準及其對網(wǎng)絡的要求。“中興通訊提出的標準是語音和視頻的‘雙高清’，打造極致體驗，并運用智能工具、大數(shù)據(jù)平臺等助力運營商的運維提效和經(jīng)營增長?！秉S設星說。

　　具體來說，中興通訊主要從四個方面打造端到端精品網(wǎng)絡。一是通過精確評估、精準投放來提高精品網(wǎng)建設的投資效率，充分滿足剛需；二是通過應用新技術、新業(yè)務、新設備、新方案，實現(xiàn)更高的資源效率和用戶感知；三是通過工具的能力升級，實現(xiàn)感知可視、智能運維，大幅度提升感知監(jiān)控、網(wǎng)元運維、網(wǎng)絡優(yōu)化的效率，保障網(wǎng)絡健康度和用戶感知；四是在大數(shù)據(jù)工具平臺的支撐下，通過數(shù)據(jù)分析來幫助業(yè)務經(jīng)營、品牌經(jīng)營，甚至為其他行業(yè)的業(yè)務經(jīng)營開展有償咨詢，從而開辟新的收益源泉。

　　拓展協(xié)同范圍

　　伴隨4G網(wǎng)絡的快速發(fā)展，中興通訊在過兩年間聯(lián)合各運營商開展了大量“精品網(wǎng)”建設實踐，“精品網(wǎng)”的概念也從單一的無線范疇逐步拓展到核心網(wǎng)、承載網(wǎng)、云T等多專業(yè)協(xié)同領域，包括針對基于4G用戶感知的創(chuàng)新專題研究、基于4G+ VoLTE語音的集中會戰(zhàn)、針對RCS等與互聯(lián)網(wǎng)緊密關聯(lián)的業(yè)務發(fā)展、基于大數(shù)據(jù)分析增值提效等一系列豐碩成果。同時，中興通訊還一直保持著與運營商之間的人才交流合作，開展高級別技術培訓、熱點技術研討，提升內在技術能力。

　　在2016年間，中國移動啟動了VOLTE“百日會戰(zhàn)”。作為中國移動在VoLTE這一關鍵戰(zhàn)役中的戰(zhàn)略合作伙伴，中興通訊的表現(xiàn)得到了中國移動的高度認可。中興通訊所承建的廣東、河南、湖南、遼寧、山東等地的VoLTE網(wǎng)絡，在指標提升、感知提升和經(jīng)驗匯集等各維度表現(xiàn)出色。湖南、河南兩省因此贏得了百日會戰(zhàn)集體一等獎和卓越運維獎，廣東移動為中興通訊授予了“最佳合作伙伴”獎杯。為表彰中興通訊在百日會戰(zhàn)中的優(yōu)異表現(xiàn)，中國移動集團層面還專門授予了中興通訊最高獎項“特別貢獻獎”。

　　“2016年，我們將精品網(wǎng)拓展延伸到核心網(wǎng)，承載網(wǎng)、大視頻以及融合通信等多個領域，并以點帶面、樹立標桿，把優(yōu)質網(wǎng)絡模式迅速復制到全國，讓更多的用戶從中受益?！秉S設星表示。

　　萬物互聯(lián)時代正在日益臨近，開放融合的大趨勢驅動著網(wǎng)絡轉型。面向5G、大數(shù)據(jù)、萬物互聯(lián)的新局面，精品網(wǎng)戰(zhàn)略該如何制定？這是需要通信行業(yè)共同面對的命題與挑戰(zhàn)。黃設星表示，中興通訊將繼續(xù)推進精品網(wǎng)絡發(fā)展，助力運營商創(chuàng)新轉型，為電信行業(yè)前所未有的變局做好準備。

來源：飛象網(wǎng)

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