中國電信“云管端”戰(zhàn)略成形

　　通信業(yè)坐享“人口紅利”，從業(yè)者相安無事各自增長的時(shí)代已經(jīng)一去不返。行業(yè)的增長曲線一再提醒我們：“劉易斯拐點(diǎn)”迫近，存量競爭時(shí)代來臨。

　　物以稀為貴?？蛻糍Y源越來越像石油，三家運(yùn)營商爭得頭破血流。所以，一年來行業(yè)才會有那么多械斗事件上演，粗放式的營銷增長模式直接導(dǎo)致沖突。網(wǎng)友戲言：通信市場硝煙彌漫，三巨頭一齊上演“三國殺”。

　　在固網(wǎng)下滑和移網(wǎng)缺失的雙重壓力下，中國電信從2005年開始謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。短短3年后，2008年10月，中國電信接手C網(wǎng)，固網(wǎng)的窟窿暫時(shí)可由移動用戶的增長填補(bǔ)。但與中國移動和中國聯(lián)通相比，一個(gè)擁有4.5億用戶，一個(gè)手握全球最成熟WCDMA牌照，中國電信只能望著產(chǎn)業(yè)鏈孱弱的CDMA在夾縫中求生存。

　　好在彼時(shí)移動通信市場還未飽和，有限的時(shí)間窗口給了中國電信彎道超車的機(jī)會。2011年3月，中國電信C網(wǎng)用戶過億，移動業(yè)務(wù)提前盈利。

　　這是一個(gè)振奮人心的消息，但隱憂早已滋長：根據(jù)三家運(yùn)營商公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，移動用戶總數(shù)已經(jīng)接近10億，增量空間逼近極限。而更大的壓力則來自行業(yè)之外技術(shù)變遷重塑產(chǎn)業(yè)形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)推倒了通信業(yè)的圍墻，短信、語音等業(yè)務(wù)被加速替代，通信管道變成啞管道，邊際效應(yīng)被無限放大，北電、摩托相繼倒下，華為、中興紛紛轉(zhuǎn)型……

　　此情此景中國電信一定不陌生，從2000年開始移動業(yè)務(wù)對固網(wǎng)業(yè)務(wù)的替代同樣經(jīng)歷了一輪加速，直到現(xiàn)在余波未平。技術(shù)和業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)直接表現(xiàn)為中國電信的利潤在2005年徹底滑入谷底，而在艱難轉(zhuǎn)型后實(shí)現(xiàn)了V型反彈。

　　眼下，中國電信仍在爬坡，稍有不慎就有可能“二次探底”。所以2011年，中國電信一口氣提出智能管道、寬帶中國、云計(jì)算三大戰(zhàn)略，加上終端戰(zhàn)略，中國電信“云管端”戰(zhàn)略體系雛形初現(xiàn)，與董事長王曉初提出的“新三者”定位遙相呼應(yīng)。

　　如果說“綜合信息服務(wù)提供商”的提出仍是對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的排列組合，那么“新三者”和“云管端”的二次轉(zhuǎn)型則徹底擺脫電信思維和傳統(tǒng)發(fā)展路徑，“再造一個(gè)新電信”并非遙不可及。

　　規(guī)模經(jīng)營與流量經(jīng)營并重

　　中國電信2012年工作會確定了圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動規(guī)模發(fā)展”為主線，堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營兩大策略的發(fā)展基調(diào)。

　　工作會首先強(qiáng)調(diào)2012年要“牢牢把握時(shí)間窗口，把規(guī)模發(fā)展放在突出重要的地位”。

　　規(guī)模從何而來？就移動業(yè)務(wù)而言，堅(jiān)持終端引領(lǐng)帶動移動業(yè)務(wù)發(fā)展仍是中國電信2012年的主要策略。

　　自移動用戶破億之后，中國電信的心態(tài)已然扭轉(zhuǎn)，產(chǎn)業(yè)鏈的支持也從被動走向主動。據(jù)傳諾基亞日前主動“投誠”尋求Windows Phone智能機(jī)合作，與三年前象征性推出兩三款低端機(jī)的傲慢態(tài)度迥然不同。

　　從摩托羅拉、三星、酷派到蘋果、諾基亞甚至卷土重來的京瓷，C網(wǎng)定制終端家族越發(fā)人丁興旺。這是移動用戶規(guī)模發(fā)展最重要的推動力量。

　　相比移動業(yè)務(wù)，中國電信固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展更具優(yōu)勢。隨著統(tǒng)領(lǐng)今后3-5年的“寬帶中國·光網(wǎng)城市”的戰(zhàn)略發(fā)布，中國電信2012年的寬帶策略將延續(xù)提速降價(jià)的思路。

　　而堅(jiān)持流量經(jīng)營策略則回答了“增量之后如何增收”的難題。中國電信在2011年工作會上提出要做“智能管道的主導(dǎo)者”，嘗試在純管道商之外尋找新的利潤增長路徑。

　　在2011年4月份舉辦的“CDMA2000手機(jī)設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”大會上，中國電信正式啟動了“3G手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)站計(jì)劃”。中國電信希望借助社會資源巧妙引導(dǎo)普通消費(fèi)者學(xué)會使用智能手機(jī)，提升流量。

　　經(jīng)過2011年?duì)I業(yè)廳賣場化改造和3G輔導(dǎo)站大規(guī)模建設(shè)，中國電信布局在市場一線的觸角已經(jīng)延伸至用戶需求的核心，營銷與服務(wù)的融合將引發(fā)數(shù)據(jù)流量井噴。

　　“云管端”戰(zhàn)略成形

　　“云管端”的概念由華為率先提出，云計(jì)算也被華為提高到“再造一個(gè)新華為”的高度。

　　中國電信亦沒有落后。春節(jié)過后，《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》網(wǎng)率先披露中國電信將在4月成立專業(yè)云計(jì)算公司統(tǒng)籌運(yùn)營全國的云計(jì)算業(yè)務(wù)。消息一出，業(yè)界嘩然。中國電信對云計(jì)算熱情之高超出想象，對云計(jì)算戰(zhàn)略執(zhí)行力度之大更讓競爭對手驚訝。

　　至此，中國電信“云管端”戰(zhàn)略已可大致勾勒輪廓：通過光纖寬帶和WiFi建設(shè)形成一張覆蓋天地一體的高速泛在網(wǎng)絡(luò)，為智慧城市提供信息基礎(chǔ)設(shè)施；通過智能終端接入網(wǎng)絡(luò)獲取處理信息；通過部署超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心、構(gòu)建云管理平臺，實(shí)現(xiàn)資源的集中管理和靈活調(diào)配，為未來商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

　　2012年，中國電信“云管端”戰(zhàn)略會進(jìn)一步細(xì)化、落地。而反觀競爭對手，中國移動欠缺固網(wǎng)牌照，短板效應(yīng)日漸顯現(xiàn)；中國聯(lián)通與中國電信網(wǎng)絡(luò)能力差可匹敵，但無論云計(jì)算還是光網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)速度均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國電信。

　　“學(xué)會站在巨人的肩膀上”

　　“云管端”戰(zhàn)略能否“再造一個(gè)新電信”尚待觀察，但中國電信努力擺脫“路徑依賴”，重塑商業(yè)模式的決心則清晰可見。

　　2012年工作會，創(chuàng)新被擺到了最重要的位置。緊接著王曉初在春節(jié)后調(diào)研中國電信北京研究院時(shí)，也發(fā)表了一番對創(chuàng)新的見解：

　　“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，特別是技術(shù)上的、革命性的創(chuàng)新對企業(yè)建立差異化的競爭優(yōu)勢更為重要。中國電信2012年將創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先作為發(fā)展的主要思路，就是考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。唯有創(chuàng)新，運(yùn)營商才能抓住云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與新業(yè)務(wù)快速發(fā)展帶來的機(jī)遇，擁有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用的核心控制力，創(chuàng)新商業(yè)模式，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為社會信息化建設(shè)發(fā)揮重要的推動作用?！?/p>

　　他說要“學(xué)會站在巨人的肩膀上”，快速形成核心能力。

　　目前，中國電信在北京和上海等地設(shè)立移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新孵化基地，為具備商業(yè)模式的開發(fā)者和開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供資金、技術(shù)以及軟硬件支持；同時(shí)啟動內(nèi)部員工留職創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。該計(jì)劃現(xiàn)面向內(nèi)部員工征集創(chuàng)新項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，主要涉及移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、電子商務(wù)等領(lǐng)域。

　　中國電信就像一輛想要換軌的高速列車，除了保持一定的慣性加速度外，還需要一個(gè)外力牽引。這個(gè)外力正來自創(chuàng)新。

　　專家看電信

　　中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事長楊培芳：做好寬帶服務(wù)是關(guān)鍵

　　通信服務(wù)業(yè)走過了模擬時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代，目前已經(jīng)進(jìn)入寬帶化時(shí)代。中國電信作為寬帶業(yè)務(wù)的主要服務(wù)提供商，發(fā)布了寬帶中國·光網(wǎng)城市等一系列寬帶規(guī)劃。在具體操作層面，中國電信更應(yīng)該在寬帶服務(wù)上發(fā)力，使用戶放心大膽的使用寬帶業(yè)務(wù)，針對用戶提出的網(wǎng)絡(luò)速度等問題，作為專業(yè)的提供商應(yīng)定期公布寬帶速率的測試系數(shù)供用戶參考。

　　武漢郵電科學(xué)院原總工程師毛謙：把好ODN質(zhì)量關(guān)

　　2011年，F(xiàn)TTH實(shí)裝用戶400萬，覆蓋用戶3000萬。輝煌的背后其實(shí)也暴露了一些FTTH的難題，其中故障率高帶來的維護(hù)費(fèi)上升頗讓電信尷尬：Verizon一年能通過FTTH節(jié)省10億美金，中電信卻不降反增。

　　FTTH的高故障率主要應(yīng)歸因于ODN器件質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致ODN網(wǎng)絡(luò)不合格。從2008年底，我國ODN產(chǎn)業(yè)爆發(fā)，目前已達(dá)百余ODN廠商，魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。而目前，運(yùn)營商在集采中對于質(zhì)檢重視不足，導(dǎo)致劣質(zhì)器件混入網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。其實(shí)只要運(yùn)營商把好質(zhì)量關(guān)，不合格廠商將很快被淘汰，產(chǎn)業(yè)鏈也將從擺脫目前的混沌狀態(tài)，F(xiàn)TTH網(wǎng)絡(luò)也將回歸安全、可靠。陳寶亮

　　資深電信分析師王煜全：拓展藍(lán)海市場

　　目前中國的移動用戶已經(jīng)近10億，三大運(yùn)營商都面臨增量市場乏力的問題，中國電信尤為明顯，因?yàn)橹袊苿雍椭袊?lián)通在重組之前已經(jīng)有了移動用戶的積累。更為重要的是，中國電信拿到CDMA的牌照在終端發(fā)展上有一定的壁壘，不能實(shí)現(xiàn)機(jī)卡分離，這樣中國電信要發(fā)展用戶必須進(jìn)行終端補(bǔ)貼。在目前市場千元智能機(jī)火爆的情況下，中電信通過千元智能機(jī)發(fā)展大量的低端用戶，而在現(xiàn)有話費(fèi)水平下只會陷入增量不增收的境地。

　　對中國電信而言，在現(xiàn)有政策條件下，挖掘市場需求，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等藍(lán)海市場。趙 妍

　　工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院高級分析師呂新杰：最大化WLAN分流作用

　　中國電信目前最迫切的是要最大化提升流量價(jià)值，而要提升流量價(jià)值則主要應(yīng)該從降低成本和提升收益兩方面入手。中國電信在WLAN熱點(diǎn)部署上有巨大優(yōu)勢，因此，中國電信應(yīng)最大化WLAN的分流作用，進(jìn)一步引導(dǎo)熱點(diǎn)地區(qū)用戶優(yōu)先使用WLAN，分流用戶下載、視頻等大流量的業(yè)務(wù)需求，以WLAN疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)擁塞。此外，通過推行分速率、分區(qū)域、分時(shí)段、分時(shí)間、分用戶的多樣化計(jì)費(fèi)模式和營銷手段來提升流量收益，并可以研究面向第三方的收費(fèi)盈利模式，提升“后向”流量價(jià)值。可以探索手機(jī)廣告新盈利模式，比如在移動業(yè)務(wù)中加載手機(jī)廣告鏈接，以點(diǎn)擊廣告免流量費(fèi)或免業(yè)務(wù)使用費(fèi)的方式吸引用戶點(diǎn)擊，并以后向廣告收費(fèi)收入彌補(bǔ)流量費(fèi)損失。

來源：通信產(chǎn)業(yè)報(bào) 作者：吳磊

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