目前,中國3G業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,提供了跨越式發(fā)展移動(dòng)商務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性。影響中國移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、潛在用戶等因素正得到不斷改善。據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示,截至2010年10月底,我國3G用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3864萬,與此同時(shí),我國移動(dòng)電話用戶累計(jì)達(dá)到8.42億。分析師普遍認(rèn)為2011年將是中國3G爆發(fā)式增長的一年,到2011年底,國內(nèi)3G用戶規(guī)模有望累計(jì)達(dá)到1億左右。
移動(dòng)商務(wù)發(fā)展步伐開始加快,未來幾年將維持高速增長?!按龠M(jìn)移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展”將是工信部開展工作的重點(diǎn)方向。
業(yè)內(nèi)人士的普遍觀點(diǎn)是信息化水平高,發(fā)展就快,核心競爭力就強(qiáng),信息化是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵??萍紕?chuàng)新是轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式的重要途徑,大力發(fā)展電子商務(wù),有利于優(yōu)化企業(yè)渠道結(jié)構(gòu)、培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)、促進(jìn)全行業(yè)形成以創(chuàng)新為動(dòng)力的發(fā)展模式。
企業(yè)要建立新型的、系統(tǒng)化的IT管理信息平臺(tái),就要結(jié)合新型的、有效的管理和服務(wù)手段。作為信息化應(yīng)用中重要的一環(huán),移動(dòng)商務(wù)將日益深入地影響到我國企業(yè)的信息化構(gòu)成和競爭力。
近年來應(yīng)用日趨廣泛的3G技術(shù)不僅可以促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的飛速發(fā)展,更重要的是將加快信息化發(fā)展的步伐。目前3G的主要應(yīng)用領(lǐng)域可歸類為手機(jī)閱讀、位置服務(wù)、移動(dòng)SNS社區(qū)、手機(jī)搜索、3G彩鈴、手機(jī)專用網(wǎng)站、手機(jī)視頻、手機(jī)炒股、手機(jī)支付、應(yīng)用商店等十大類。
3G應(yīng)用對企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)將會(huì)承載更多更復(fù)雜的應(yīng)用。3G技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的結(jié)合,催生出了新的或增強(qiáng)的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式,不僅可以應(yīng)用于企業(yè)價(jià)值鏈中的售前咨詢、銷售管理、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),而且在公司內(nèi)部管理、辦公支持中也可以發(fā)揮其獨(dú)特的作用。
移動(dòng)商務(wù)的速度正在消滅時(shí)間跟空間的隔閡,它創(chuàng)造了客戶對可行性、反應(yīng)能力與落實(shí)能力的高度期望,但是,移動(dòng)商務(wù)的定義不單單只是金融交易而已,還包含扮演在交易前后提供信息給客戶的角色,更涵蓋了眾多類型的設(shè)備。為了成功地掌握移動(dòng)商務(wù),企業(yè)必須確認(rèn)好包括擁有強(qiáng)大的連接性、可靠性、安全的基礎(chǔ)設(shè)施和充足的資源等事情。只有這么做,企業(yè)才能確保他們的移動(dòng)商務(wù)環(huán)境會(huì)得到客戶的青睞?!?/p>
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