移動(dòng)互聯(lián)：重構(gòu)旅游商業(yè)模式

隨著移動(dòng)終端用戶數(shù)量的急增以及其智能終端技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已逐步滲入旅游業(yè)，并改變著旅游業(yè)原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式。

“移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用正在一點(diǎn)點(diǎn)蠶食著傳統(tǒng)旅行社的門(mén)店接待與組團(tuán)服務(wù)業(yè)務(wù)，所以未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)肯定是網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)比重加大，使得傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，不再單一化經(jīng)營(yíng)，而既有傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，又結(jié)合方便快捷的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)?！眹?guó)家“十二五”服務(wù)業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家組組長(zhǎng)鄭吉昌教授在接受《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)。

e時(shí)代的旅游業(yè)

準(zhǔn)備利用“五一”假期去旅游的小陳，在自己的手機(jī)上點(diǎn)開(kāi)愛(ài)某網(wǎng)站應(yīng)用里的旅行一欄，通過(guò)下載相應(yīng)軟件，全國(guó)各地的旅游介紹盡在其中，甚至包括各大景區(qū)、景點(diǎn)的美食、酒店和商店，最為貼近旅游者的還屬高質(zhì)量的音頻介紹。

記者在該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，每個(gè)景區(qū)的下載量至少都是3000以上，有的甚至達(dá)上萬(wàn)?？梢?jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)已改變旅游發(fā)展業(yè)態(tài)，真正融入旅游業(yè)，達(dá)到“智慧旅游”。

“利用高速移動(dòng)通信技術(shù)和智能終端設(shè)備、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧旅游目前已成為旅游的一種新形式，滿足旅游管理中的管理智能化、服務(wù)主動(dòng)化、旅游個(gè)性化和信息對(duì)等化發(fā)展需求，提升旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的科技含量和服務(wù)質(zhì)量?！编嵓f(shuō)。

隨著智能手機(jī)日益普及，商業(yè)模式日漸清晰，人們?cè)絹?lái)越多地通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游資訊。

有一組數(shù)據(jù)足以證明，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已從2006年的1700萬(wàn)人增長(zhǎng)到2010年的30273萬(wàn)人，年復(fù)合增長(zhǎng)率為105.42%，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)占整個(gè)網(wǎng)民的比例已從2006年的12.41%上升到2010年的66.24%。

日前，中國(guó)工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長(zhǎng)陳家春表示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，應(yīng)用創(chuàng)新非?；钴S，應(yīng)用商店呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，2011年應(yīng)用增速居全球第一位，成全球第二大應(yīng)用市場(chǎng)。截止到2011年年底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%。3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)所有地市，用戶數(shù)達(dá)到1.35億，WiFi熱點(diǎn)建設(shè)不斷加快。

目前，我國(guó)已成為世界上第三大入境旅游接待國(guó)、第三大出境旅游消費(fèi)國(guó)和全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游將達(dá)33億人次，入境旅游1.5億人次，出境旅游8800萬(wàn)人次。

面對(duì)旅游市場(chǎng)如此之大的發(fā)展空間，國(guó)內(nèi)在線市場(chǎng)紛紛搶占資源，探討和推出新興移動(dòng)旅游服務(wù)產(chǎn)品。

“揣在口袋里的貼身導(dǎo)游”

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造的“智慧旅游”新興旅游業(yè)務(wù)模式正成為在線旅游的第二戰(zhàn)場(chǎng)。

由于WiFi無(wú)線方式可隨時(shí)隨地結(jié)合旅游者的信息，滿足機(jī)票、酒店實(shí)時(shí)查詢(xún)，因此被一致認(rèn)為既延伸了旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈，同時(shí)也帶來(lái)了全新的商業(yè)模式和商機(jī)。

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)發(fā)布的信息顯示，2011年中國(guó)在線旅游交易規(guī)模達(dá)1730億元，據(jù)該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)， 2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)繼續(xù)保持超過(guò)50%的增長(zhǎng)速度，整體市場(chǎng)交易額將超過(guò)2500億元。

國(guó)內(nèi)的在線旅游商早已發(fā)現(xiàn)此“錢(qián)景”。2012年3月，同程網(wǎng)宣布與中國(guó)電信微博（微博）號(hào)碼百事通商旅達(dá)成戰(zhàn)略合作。同樣在3月，芒果網(wǎng)開(kāi)放跨界論壇，攜手華為、“憤怒小鳥(niǎo)”等推出多項(xiàng)跨界整合，以期推動(dòng)不同領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)交互。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)發(fā)展中的最新運(yùn)用就是建設(shè)‘智慧旅游城市’?！?鄭吉昌說(shuō)。

“目前，這一項(xiàng)目已經(jīng)在北京、南京等地區(qū)和城市開(kāi)展了試點(diǎn)建設(shè)?！腔勐糜巍脚_(tái)系統(tǒng)不僅能將‘吃、住、行、游、購(gòu)、娛’相關(guān)信息一網(wǎng)打盡，還能幫助游客策劃最合理的行程，是‘揣在口袋里的貼身導(dǎo)游’。

“在不久的將來(lái)，游客可以借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、智能數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)手段，一部手機(jī)就可以輕松玩轉(zhuǎn)一個(gè)城市?！编嵓f(shuō)。

來(lái)源：中國(guó)企業(yè)報(bào)

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