中國聯(lián)通宣布從昨日起全面取消有月租或有月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品的話費有效期。記者昨日致電另外兩大運營商廣東移動和廣東電信獲悉,從上月1日起,這兩家公司對廣東省內(nèi)預(yù)付費客戶充值預(yù)存的本金金額也已經(jīng)取消了有效期限制。至此,國內(nèi)三大運營商已經(jīng)取消預(yù)付話費的有效期限制。
解讀:
仍存最低消費等限制
最低消費門檻仍存在
雖然取消預(yù)存話費的有效期,但賬戶余額必須夠扣每月最低消費額度。據(jù)記者了解,目前三大運營商幾乎所有套餐都設(shè)有最低消費門檻。
比如廣東電信規(guī)定,無固定月租或無“月承諾最低消費額”的預(yù)付費固定電話和小靈通用戶,在原套餐基礎(chǔ)上需要加5元/月承諾最低消費后,才能取消預(yù)存的本金金額有效期限制。
廣東移動則表示,少部分零月租用戶還存在有效期限制,不過,零月租用戶可發(fā)送短信來取消話費有效期限制,但如果連續(xù)兩個月無通信消費行為,則開始收取5元/月的停機保號費。中國聯(lián)通表示,對于無月租或無月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品,用戶可通過在營業(yè)廳或中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳變更套餐,選擇無話費有效期限制的預(yù)付費產(chǎn)品。
充值卡有效期延長
目前,手機話費有效期包含兩種:一個是“預(yù)存話費有效期”,目前已經(jīng)全面取消。另一個是充值卡卡面上標注的最晚使用時間,一般為兩年,用戶必須在有效期內(nèi)把話費充到手機上。
這對消費者仍不利,市面上不少手機充值卡均標注“截止日期”,即“必須在某年某月某日之前充值”,如果消費者購買了充值卡,但忘了在此期間充值,這些充值卡就失效了,將造成損失。
三大運營商最近均延長了充值卡的有效期。比如廣東移動表示,最近新發(fā)行的充值卡有效期延長至5年,未到期的自動順延3年。
“強制消費”被終結(jié)
此前,用戶在固話或手機賬戶中往往預(yù)存一定話費,但這些預(yù)存均受到了“有效期限制”,即話費存入賬戶后,用戶必須在期限內(nèi)消費完,否則進入“保留期”,被視為欠費。
以目前某運營商預(yù)付費卡為例,其30元、50元、100元、 300元和500元的話費有效期分別為90天、90天、180天、360天、360天。如果充值后話費沒有用完,超出話費有效期不充值,則會只能接聽無法撥出,進入保號期。超過保號期再不充值延期,就會被鎖定號碼。因此,要延長話費有效期的唯一方法就是進行充值。
去年,國務(wù)院相關(guān)部門曾發(fā)出通知,要求記名預(yù)付卡不設(shè)有效期,不記名預(yù)付卡有效期不得少于3年,超過有效期尚有余額的,應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。今年初,工信部下達了《關(guān)于進一步加強電信服務(wù)用戶消費提醒工作的通知》,要求電信企業(yè)今年不再設(shè)置話費有效期。
上月1日起已實施
記者昨日了解到,廣東電信市場已經(jīng)全面取消了預(yù)存話費的有效期限制。昨日記者以用戶身份咨詢廣東移動客服人員,該公司人員表示,從上月1日起,廣東移動已經(jīng)全面取消預(yù)存話費的有效期限制。記者又咨詢廣東聯(lián)通客服人員,該公司人員表示,已經(jīng)不再設(shè)置預(yù)存話費的有效期限制。對方還表示,話費有效期在系統(tǒng)上已經(jīng)修改至2050年。
記者還從廣東電信網(wǎng)上營業(yè)廳了解到,4月1日起,預(yù)付費類型客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳、充值卡、空中充值等各類繳費充值預(yù)存的本金金額取消有效期限制。
鏈接:三大運營商相關(guān)規(guī)定
廣東電信:
4月1日起,預(yù)付費手機、預(yù)付費寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽充值預(yù)存的本金金額取消有效期限制。無固定月租或無“月承諾最低消費額”的預(yù)付費固定電話用戶從5月1日起,在原套餐基礎(chǔ)上加5元/月承諾最低消費后,取消預(yù)存的本金金額有效期限制。
廣東聯(lián)通:
5月1日起,取消有月租或有月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品的話費有效期。對于無月租或無月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品,用戶可變更套餐。對于未實名的預(yù)付費用戶,需補登資料方可轉(zhuǎn)移賬戶余額。后付費用戶可在辦理銷戶的同時進行退費。
廣東移動:
4月1日全面取消預(yù)付費品牌套卡的有效期,提供停機保號服務(wù)。比如神州行用戶,對停機客戶收取5元/月的停機保號費。針對零月租卡,客戶未主動申請變更,則保持當前有效期規(guī)則不變。
來源: 大洋網(wǎng)-廣州日報 作者: 薛松
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