聯(lián)通電子渠道架構(gòu)改革 將更名為聯(lián)通電子商務(wù)部

中國(guó)聯(lián)通電子渠道中心即將進(jìn)行改革，新部門(mén)將更名為“中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)部”，同時(shí)中國(guó)聯(lián)通將自上而下大力組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，一直到地市分公司都將配備相應(yīng)人員，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

在國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)聯(lián)通最早開(kāi)始布局電子商務(wù)。2008年重組之初，中國(guó)聯(lián)通即組建了電子渠道中心，宗新華擔(dān)任總經(jīng)理，搭建“一級(jí)架構(gòu)”系統(tǒng)，將其核心業(yè)務(wù)引導(dǎo)到電子渠道，并采用統(tǒng)一域名“www.10010.com”。

據(jù)中國(guó)聯(lián)通最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)聯(lián)通電子渠道完成交易額230.7億元，較2010年的124億元增長(zhǎng)86%,占聯(lián)通2011公司總收入的11%。中國(guó)聯(lián)通電子渠道用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.1億戶(hù)，也較2010年的5700萬(wàn)同比翻番。

由于電子商務(wù)對(duì)聯(lián)通銷(xiāo)售業(yè)績(jī)拉動(dòng)顯著，2012年，中國(guó)聯(lián)通在年度工作規(guī)劃中首次提出“將電子渠道打造成銷(xiāo)售服務(wù)的主渠道”的口號(hào)。據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通電子渠道中心將于近日正式更名為“中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)部”，突出“電商”專(zhuān)業(yè)概念。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通將自上而下大力組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，一直到地市分公司都將配備相應(yīng)人員。

除此之外，中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已于近日改版，其頁(yè)面風(fēng)格與其他電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)、京東商城等風(fēng)格趨于一致。目前，中國(guó)聯(lián)通電子渠道日均用戶(hù)超過(guò)500萬(wàn)戶(hù)、日交易額近億元。據(jù)介紹，中國(guó)聯(lián)通電子渠道的發(fā)展規(guī)劃是，首先成為實(shí)體渠道的補(bǔ)充，二者形成立體化、全方位的營(yíng)銷(xiāo)體系；進(jìn)而提升電子渠道核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其承擔(dān)的銷(xiāo)售和服務(wù)職能逐步加大；隨后，電子渠道將具有大部分實(shí)體渠道功能，并提供超越實(shí)體渠道的服務(wù)。

在聯(lián)通電子渠道中心改革之前，中國(guó)聯(lián)通今年已對(duì)多個(gè)部門(mén)按照市場(chǎng)要求推進(jìn)改革，除合并市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部外，還對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司和IT支撐系統(tǒng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革，成立縱向垂直到底的網(wǎng)絡(luò)公司和IT支撐事業(yè)部，加快推進(jìn)扁平化營(yíng)銷(xiāo)組織體系建設(shè)。

目前，除中國(guó)聯(lián)通外，中國(guó)移動(dòng)也緊跟步伐開(kāi)始推動(dòng)電子渠道部門(mén)轉(zhuǎn)型。在中國(guó)移動(dòng)2012年的工作會(huì)議上，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在發(fā)言中稱(chēng)將電子渠道的發(fā)展提到了前所未有的新高度。據(jù)中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士透露，在一些縣級(jí)移動(dòng)公司的KPI考核中，要求用戶(hù)電子渠道辦理的指標(biāo)，占比已經(jīng)達(dá)到了80%。

國(guó)內(nèi)知名通信專(zhuān)家馬繼華對(duì)搜狐IT表示，中國(guó)聯(lián)通在電子渠道發(fā)展方面一直領(lǐng)先，此次更名更加偏重銷(xiāo)售，這也與其終端和3G業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)一致。

來(lái)源：搜狐IT 作 者：宿藝

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