中移動將統(tǒng)一TD終端質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 改變固有形象

在中國移動2012年宣傳會上，中國移動副總裁沙躍家表示今年要投入更多的資源做3G的宣傳。TD終端作為產(chǎn)業(yè)鏈中最接近用戶的一個(gè)環(huán)節(jié)，更是發(fā)展的重點(diǎn)。中國移動終端公司副總經(jīng)理袁利華表示中國移動將通過統(tǒng)一TD終端質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一測試內(nèi)容，提升TD終端質(zhì)量，改變TD終端質(zhì)量差的形象。

TD產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年，終能實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的目標(biāo)。根據(jù)中國移動最新運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，中國移動3G用戶已達(dá)6187萬戶?！癟D用戶在3G標(biāo)準(zhǔn)里處于領(lǐng)先地位，雖然三家的標(biāo)準(zhǔn)不太一樣，用戶定義也不太一樣，但我們?nèi)允翘幱陬I(lǐng)先地位?！敝袊苿咏K端公司副總經(jīng)理袁利華認(rèn)為。

據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截止到2012年4月份，TD終端產(chǎn)業(yè)鏈上共有259家企業(yè)，其中投入手機(jī)研發(fā)的有150家，可商用的芯片方案供應(yīng)商增加到9家。4月份，TD在庫終端產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到371款手機(jī)。2012年一季度TD手機(jī)銷量達(dá)1180萬，同比增長了125%，3月份TD手機(jī)在3G市場上占比達(dá)到了31.3%，創(chuàng)歷史新高。而TD芯片總體質(zhì)量也已經(jīng)與WCDMA基本相當(dāng)。

但是，用戶對TD終端質(zhì)量仍有眾多問號。袁利華認(rèn)為是由于TD發(fā)展之初，贈送了很多手機(jī)，但是這些手機(jī)質(zhì)量體驗(yàn)不夠好造成的。“由于當(dāng)時(shí)的一點(diǎn)點(diǎn)急躁，導(dǎo)致現(xiàn)在要花10倍力量讓用戶去理解?！睋?jù)悉，在TD試商用之初，終端的返修率高達(dá)12%，部分型號的終端返修率高達(dá)20%以上。客戶對終端的投訴占TD所有投訴的52%。TD終端的瓶頸也成為了發(fā)展TD的制約因素。

因此，中國移動決定將提升TD終端質(zhì)量作為重要策略之一?！百|(zhì)量是贏得用戶口碑，打開TD終端市場的必要條件，全球領(lǐng)先的運(yùn)營商均將端到端質(zhì)量作為主要競爭手段，中國移動同樣將質(zhì)量放在首位?！?/p>

據(jù)袁利華透露，中國移動將會統(tǒng)一TD終端質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一測試內(nèi)容和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，增加終端核心環(huán)節(jié)的質(zhì)量測評，加強(qiáng)對廠商的生產(chǎn)質(zhì)量管理以及售后服務(wù)跟蹤，形成閉環(huán)。

事實(shí)上，中國移動已對TD終端入庫測試做了嚴(yán)格要求。一些終端廠商甚至開始抱怨測試要求過于嚴(yán)格、測試過程過于繁雜、項(xiàng)目過多，以至于影響了面世時(shí)間。對此，TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊認(rèn)為，終端廠商在進(jìn)入中國移動入庫測試之前先要準(zhǔn)備好自我的測試，嚴(yán)格要求自己的產(chǎn)品，積極配合工信部發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)以及中國移動入庫標(biāo)準(zhǔn)，完善自己的產(chǎn)品，從而加速上市的環(huán)節(jié)。對于終端廠商的抱怨，袁利華也是表示：“中國移動愿意和產(chǎn)業(yè)鏈朋友共同探討如何提升質(zhì)量的方式方法。但是提升質(zhì)量的目標(biāo)是不容討論的?！?/p>

近日，中國移動董事長奚國華在出席股東大會時(shí)表示，2012年TD終端將會有突破性進(jìn)展，將可能趕上其他3G制式，今年中國移動TD業(yè)務(wù)將會有大幅度提升。一席話也印證了2012年TD終端質(zhì)量提升的決心。

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：崔玉賢

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