刀尖上的運(yùn)營(yíng)商：將降價(jià)進(jìn)行到底

動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)的手機(jī)現(xiàn)在不是沒(méi)有，但也只是成為了地地道道的奢侈品，價(jià)格幾千元的蘋(píng)果IPHONE已經(jīng)變成了街機(jī)，至于2000元左右的手機(jī)隨手可拾，運(yùn)營(yíng)商正在大力推動(dòng)千元智能手機(jī)的銷(xiāo)售，隨著而來(lái)的將是600-800原檔次的智能終端產(chǎn)品普及，還不要說(shuō)兩三百元的手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)。

一般來(lái)講，通信產(chǎn)品的消費(fèi)包括兩個(gè)門(mén)檻，需要跨過(guò)。一是買(mǎi)得起終端，二是用得起業(yè)務(wù)。終端購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)不成問(wèn)題，最不濟(jì)，運(yùn)營(yíng)商還會(huì)有免費(fèi)送的手機(jī)可供選擇使用。用得起業(yè)務(wù)顯然也并不是大事，很少再有用戶(hù)因?yàn)樵?huà)費(fèi)問(wèn)題而壓抑自己的通話(huà)需求。

但消費(fèi)者顯然并不買(mǎi)賬，通信產(chǎn)品終端價(jià)格的降低得到的沒(méi)有喝彩，但也沒(méi)有罵聲，而運(yùn)營(yíng)商的持續(xù)不斷的價(jià)格降低得到的卻是一撥接一撥的質(zhì)疑，甚至有主流媒體在報(bào)道運(yùn)營(yíng)商降價(jià)的新聞時(shí)用的標(biāo)題是“運(yùn)營(yíng)商降價(jià)如抽絲”，可見(jiàn)運(yùn)營(yíng)商病得多重！

難道都是消費(fèi)者不領(lǐng)情嗎？這里確實(shí)有社會(huì)輿論引導(dǎo)的因素，也有消費(fèi)者期望提高的因素，但運(yùn)營(yíng)商絕不是沒(méi)有任何問(wèn)題。

簡(jiǎn)單分析，消費(fèi)者的錢(qián)都是辛辛苦苦掙來(lái)的，誰(shuí)都想每一分錢(qián)都花到地方，決不絲毫的浪費(fèi)，而且要花的清清楚楚明明白白，運(yùn)營(yíng)商顯然在這些方面有很多事情可作。

打電話(huà)和上網(wǎng)都有共同特點(diǎn)，其消費(fèi)過(guò)程是看不到摸不著的信息服務(wù)，用戶(hù)的累計(jì)收益感覺(jué)本來(lái)就很低，偶爾因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題不清楚去查看清單，也會(huì)因時(shí)過(guò)境遷或記憶問(wèn)題而模糊，這時(shí)候需要運(yùn)營(yíng)商拿出更清晰的解釋和說(shuō)明，也往往更是一頭霧水。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商本來(lái)就很少去儲(chǔ)存用戶(hù)的通話(huà)內(nèi)容或上網(wǎng)軌跡，到用時(shí)方很少。

套餐本來(lái)是為客戶(hù)有效降低了單價(jià)，但人類(lèi)都經(jīng)常犯一個(gè)共同的錯(cuò)誤，高估自己的消費(fèi)能力，在選擇套餐的時(shí)候會(huì)偏大，如果長(zhǎng)時(shí)間消費(fèi)不充分就會(huì)積累反感情緒，覺(jué)得運(yùn)營(yíng)商白白占有了自己的金錢(qián)。

在套餐內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商往往對(duì)語(yǔ)音通話(huà)、增值業(yè)務(wù)、流量等分別規(guī)定消費(fèi)限制，互相不能折算共享，于是會(huì)出現(xiàn)此多彼少的情況，用的多的需要另外付費(fèi)，用的少的就覺(jué)得很冤枉。當(dāng)然，這種情況正在改變，運(yùn)營(yíng)商推出的新套餐都在致力于改變這種局面。

根據(jù)中國(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)的介紹，如果把WLAN的單位帶寬成本當(dāng)作1，那么，GSM等于1000,3GHSPA等于200,LTE等于50，而類(lèi)似于WIFI AP的室內(nèi)LTE Nanocell等于2。隨著4G的到來(lái)，老百姓應(yīng)該能享受到更加低價(jià)高速的信息服務(wù)，讓我們期待這一天吧。

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