互聯(lián)網(wǎng)基因缺失成運(yùn)營商轉(zhuǎn)型軟肋

　　移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場沒有常勝將軍，從管道到終端，從平臺到應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)商、終端廠商、電信運(yùn)營商你方唱罷我方登場?；ヂ?lián)網(wǎng)廠商扎堆揮師智能手機(jī)市場，終端定制成大勢所趨，運(yùn)營商進(jìn)一步整合移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，低價3G套餐層出不窮，這似乎在暗示著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入爆發(fā)增長期。

　　今年是3G智能手機(jī)加速普及的一年，三大運(yùn)營商5月份的運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，5月份，國內(nèi)3G用戶凈增772萬，較4月的724萬有所回升。盡管5月份的黃金周效應(yīng)并未顯現(xiàn)，但是772萬新增3G用戶在所有新增移動用戶中的占比達(dá)到了70.4%。超過七成新增移動用戶來自3G，意味著3G孕育著運(yùn)營商的未來，而3G的核心在于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因此，運(yùn)營商未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要更多的互聯(lián)網(wǎng)基因。

　　3G發(fā)展要求打破行業(yè)藩籬

　　移動互聯(lián)網(wǎng)作為移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合產(chǎn)物，兩大產(chǎn)業(yè)的用戶資本積累以及技術(shù)上的雄厚底蘊(yùn)，讓移動互聯(lián)網(wǎng)擁有了先天的優(yōu)勢。移動互聯(lián)網(wǎng)的興起打破了IT行業(yè)各個領(lǐng)域的界限，融合的生態(tài)鏈成為了這個時代的主旋律，而蘋果則是這一發(fā)展趨勢的標(biāo)桿?；ヂ?lián)網(wǎng)商、終端廠商、電信運(yùn)營商等各方紛紛跨界掘金移動互聯(lián)網(wǎng)新藍(lán)海市場。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的市場表現(xiàn)形式在于海量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，目前全球移動設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)連接份額已上升到20%。雖然互聯(lián)網(wǎng)的流量份額仍有很大一部分產(chǎn)生在臺式機(jī)和筆記本電腦，但是移動設(shè)備正以驚人的速度發(fā)展著，越來越多的移動用戶開始瀏覽網(wǎng)頁和訪問互聯(lián)網(wǎng)連接的應(yīng)用程序。

　　終端廠商把控著移動互聯(lián)網(wǎng)在終端上的入口，從過去單打獨(dú)斗到與運(yùn)營商合作推廣定制機(jī)，終端廠商進(jìn)一步延伸自身的銷售、服務(wù)范疇。諾基亞與微軟的合作以及谷歌收購摩托羅拉等事件表明，單純的終端硬件生產(chǎn)越來越邊緣化，終端廠商不得不多方尋求和互聯(lián)網(wǎng)商、電信運(yùn)營商的合作，實(shí)現(xiàn)軟硬結(jié)合。

　　互聯(lián)網(wǎng)廠商集體發(fā)力智能終端市場，小米、盛大、百度、360等這些互聯(lián)網(wǎng)巨擘甚至不惜賠本賺吆喝，其戰(zhàn)略意圖直指終端上的移動互聯(lián)網(wǎng)入口。對于移動互聯(lián)網(wǎng)入口的爭奪，互聯(lián)網(wǎng)商和電信運(yùn)營商在同樣的定制終端上對各自消費(fèi)者提供服務(wù)，二者形成了競爭關(guān)系。為開拓更多的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間，電信運(yùn)營商也開始整合自身的各類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，甚至大舉進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。移動互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)權(quán)的爭奪戰(zhàn)打破了互聯(lián)網(wǎng)、終端制造和電信業(yè)之間的行業(yè)藩籬。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不力成3G硬傷

　　“大數(shù)據(jù)”時代漸行漸近，電信運(yùn)營商管道化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，而如何讓自身的管道變得更有價值或者說如何搭建智能管道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量經(jīng)營，這是運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展首要考慮的問題。

　　從用戶發(fā)展上看，2G轉(zhuǎn)網(wǎng)3G只是時間問題。三大運(yùn)營商5月份新增3G用戶為772萬戶，國內(nèi)3G用戶總數(shù)達(dá)到1.67億，3G滲透率達(dá)到16.1%。在所有新增移動用戶中，3G用戶的占比達(dá)到了七成。

　　從目前三大運(yùn)營商的發(fā)展現(xiàn)狀來看，中國電信3G及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已占總業(yè)務(wù)的60%。八大應(yīng)用基地將成為獨(dú)立公司、創(chuàng)投公司“天翼創(chuàng)新科技有限公司”成立、天翼視訊獲投資增資1.02億元……這些都在印證著中國電信的轉(zhuǎn)型；中國聯(lián)通（600050）方面，2G“隨意打”和低價3G套餐卡的市場布局依然在持續(xù)發(fā)酵，而在這之前中國聯(lián)通成立了電子商務(wù)部，電子渠道成為了聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交叉營銷和體驗(yàn)的場所；中國移動方面，2011年中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入1393億占總收入26%，其中短信、彩信、數(shù)據(jù)流量和應(yīng)用及信息服務(wù)各占約1/3。

　　盡管國內(nèi)運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)占到了相當(dāng)?shù)谋壤?，但?G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢似乎并未有效發(fā)揮。國內(nèi)3G自2009年初發(fā)牌至今，三年多的發(fā)展，運(yùn)營商3G依然沒能實(shí)現(xiàn)盈利。一方面源于3G發(fā)展周期較長，另一方面，運(yùn)營商對3G的把握，在運(yùn)營策略、發(fā)展理念上依然存在諸多不足。運(yùn)營商對智能管道，對流量經(jīng)營的探索，從手機(jī)視頻到移動閱讀，從應(yīng)用商城到即時通訊，從移動支付到搭建電商平臺，這些嘗試都只是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭背后亦步亦趨。3G的核心在于移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量經(jīng)營，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)左右著運(yùn)營商3G發(fā)展的成敗。運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)如果不能走在互聯(lián)網(wǎng)商前面，至少也應(yīng)該和互聯(lián)網(wǎng)商并駕前行，否則將陷入被動境地。

　　缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因成轉(zhuǎn)型軟肋

　　移動互聯(lián)網(wǎng)給運(yùn)營商帶來的沖擊日益嚴(yán)峻，奇虎360董事長周鴻祎認(rèn)為，微信會干掉短彩信業(yè)務(wù)，VOIP在沖擊話音業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)賬號將取代手機(jī)號，傳統(tǒng)運(yùn)營商如不及時轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)則只能管道化提供包月流量套餐ARPU值會降低，移動互聯(lián)網(wǎng)會干掉運(yùn)營商。盡管這樣的言論更多的是在危言聳聽，因?yàn)?011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為815億元，運(yùn)營商市場為9000億，這樣的顛覆在中國短時內(nèi)是不可能的。但從全球看來，運(yùn)營商面臨的形勢不容樂觀，移動互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)桿——蘋果公司的市值已經(jīng)突破5000億美元。

　　回望國內(nèi)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型，運(yùn)營商們將圈地與流量經(jīng)營捆綁的發(fā)展思路，從側(cè)面反映運(yùn)營商更加注重的仍是規(guī)模，而不是基于移動互聯(lián)網(wǎng)探索新的流量經(jīng)營模式。這是一大硬傷，缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營精神的運(yùn)營商將面臨更大的威脅與挑戰(zhàn)。從整個IT業(yè)看來，產(chǎn)業(yè)價值從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。中國移動董事長奚國華認(rèn)為，ICT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生一場顛覆性革命，而這場變革正在推動產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。如果說以前的價值鏈?zhǔn)且赃\(yùn)營商為核心，今天則是運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、終端廠商等多元化競合。

　　運(yùn)營商管道化的趨勢無可避免，因?yàn)槠髽I(yè)基因決定了在各種應(yīng)用上無法與互聯(lián)網(wǎng)公司競爭。騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)風(fēng)生水起，而運(yùn)營商則善乏可陳。究其原因，一方面，運(yùn)營商們自身沒有互聯(lián)網(wǎng)基因與互聯(lián)網(wǎng)文化；另一方面，運(yùn)營商的管道業(yè)務(wù)利潤豐厚，讓它們無壓力也無動力在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)上偏執(zhí)突進(jìn)。運(yùn)營商入局互聯(lián)網(wǎng)成功關(guān)鍵在于電信基因的改造，如何融入更多互聯(lián)網(wǎng)基因是個考驗(yàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展了多年，有很多成熟的業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用，但移動互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在移動網(wǎng)絡(luò)中的簡單復(fù)制，不同的應(yīng)用范圍、用戶對象、技術(shù)特征注定了移動互聯(lián)網(wǎng)需要有自己獨(dú)立的個性化的業(yè)務(wù)模式和具體應(yīng)用，更靈活的定制，更貼身貼心的服務(wù)和更快更實(shí)時的應(yīng)用功能，這些都是運(yùn)營商未來可以開拓的新空間。

來源： 通信信息報 作者： 符周順

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