電信業(yè)真的摸到天花板了嗎？

最近電信設(shè)備制造商的日子不太好過，經(jīng)過近十年的建設(shè)，全球大部分運(yùn)營商3G建設(shè)基本完成，4G部署還沒有有全面啟動。記得十年前，任正非先生發(fā)表《華為的冬天》，也是2G建設(shè)已經(jīng)大體完成，3G建設(shè)沒有全面鋪開的時(shí)候。所以我們看到設(shè)備制造商業(yè)績下降，一些手機(jī)廠商面臨困難，于是我們又聽到了電信業(yè)要摸到天花板的呼聲，又聽到太多電信業(yè)面臨危機(jī)的說法。

任何一個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展，從來就是面臨著危機(jī)，要有危機(jī)意識，要求變，求發(fā)展，這是不需要討論的，不過今天電信業(yè)的情況，真是電信業(yè)就摸到天花板了，面臨著危機(jī)嗎？我以為也不需要太危言聳聽。

翻開電信業(yè)發(fā)展歷史，主體業(yè)務(wù)經(jīng)歷發(fā)展走向萎縮并不是沒有發(fā)生過。今天我們可以列出多個曾經(jīng)高速度發(fā)展，非常輝煌最后逐漸萎縮，甚至完全退出市場的業(yè)務(wù)。電報(bào)、尋呼業(yè)務(wù)，固定電話也在衰落。但是這些衰落并不是用戶對于通信使用的下降，也不是大家不需要通信業(yè)務(wù)了，而是有新業(yè)務(wù)出現(xiàn)，這些新業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)，體驗(yàn)更好，使用更方便。電報(bào)的萎縮是電話的普及，尋呼的消亡是手機(jī)短信的力量，固定電信失去發(fā)展動力也是移動電話的高速度發(fā)展。而技術(shù)、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品出現(xiàn)，創(chuàng)造的市場卻是更大，電信業(yè)不是舊的業(yè)務(wù)萎縮中失去機(jī)會，而是在舊業(yè)務(wù)萎縮中，找到更大的發(fā)展機(jī)會。

今天電信業(yè)確實(shí)面臨著一場新的沖擊，就是傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)正面對移動寬帶業(yè)務(wù)的沖擊。那么移動寬帶是對電信業(yè)的終結(jié)，還是電信業(yè)的另一次機(jī)會呢？我認(rèn)為這是電信業(yè)的另一次機(jī)會。

1．傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不到說消亡的時(shí)候。語音是動物進(jìn)行交流的基本工具，語言是猿進(jìn)化為人的一個重要標(biāo)志。電話打破了語音的地域限制，把聲音延伸到幾千公里之外，這樣一個人類的基本交流方式會不會在發(fā)展中湮沒？這是絕不會的。語音不會被湮沒，那么其它的平臺會不會提供語音，讓電信運(yùn)營商的語音失去市場呢？在短時(shí)間內(nèi)，我相信還是很難做到，今天電信運(yùn)營商的語音一些自身的特點(diǎn)，還是任何其它業(yè)務(wù)都難以比擬。

A．極度的方便。電信的語音業(yè)務(wù)，不需要安裝任何軟件和客戶端，甚至不需要任何學(xué)習(xí)，即可以使用。這對于大用戶群的普通用戶，是一件非常重要的事。

B．碼號資源的價(jià)值。已經(jīng)建立起的號碼體系，通過碼號形成的社會關(guān)系，知道號碼就可以不經(jīng)相互同意和確認(rèn)就可以進(jìn)行交流和通話。目前只有電話可以做到。

C．永遠(yuǎn)在線。今天很少有一種通信工具是永遠(yuǎn)在線，隨時(shí)可以接通，進(jìn)行及時(shí)交流，只有電話可以做到。

D．使用習(xí)慣。經(jīng)過幾十年用戶已經(jīng)培養(yǎng)出基本的使用習(xí)慣，并不會一朝一夕會改變。

在用戶的費(fèi)用承擔(dān)到了一個可以接受的心理線的情況下，尋找其它辦法來替代一個非常習(xí)慣的業(yè)務(wù)動力就不夠，當(dāng)今天全球的語音業(yè)務(wù)已經(jīng)降到一個比較便宜的情況下，真正尋求替代傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的，除了少數(shù)的發(fā)燒友和一些特殊交流場景，傳統(tǒng)的語音交流格局不可能動搖。絕大部分鼓吹語音業(yè)務(wù)要消亡的人，轉(zhuǎn)身還是用手機(jī)在打電話，甚至煲電話粥。

2．移動寬帶的建設(shè)與維護(hù)依然給電信業(yè)提供了巨大機(jī)會。在經(jīng)歷了電話業(yè)務(wù)的高速度增長，尋呼業(yè)務(wù)高速度增長，移動電話業(yè)務(wù)高速度增長，今天寬帶和移動寬帶建設(shè)依然是電信業(yè)的巨大發(fā)展機(jī)會。今天全球遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)寬帶的普及，3G的用戶普及率40%也沒有超過，更多的用戶使用寬帶，使用3G依然有著廣闊的市場前景。而4G和下一代寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是電信業(yè)發(fā)展的大機(jī)會。

很長時(shí)間以來，社會上充斥一種說法，就是電信運(yùn)營商不能淪為管道，其實(shí)做管道是一個穩(wěn)定還有著非常大發(fā)展機(jī)會的市場，這個領(lǐng)域因?yàn)樾枰笸顿Y，需要專業(yè)的技術(shù)，需要政策的支持和長期的積累，在很長的時(shí)間里，不可能出現(xiàn)群狼分食的競爭格局。做管道依然給電信業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會。

3．智能管道將會給電信業(yè)帶來更大的機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展十多年時(shí)間，但是經(jīng)濟(jì)體量還是較小，一個重要的原因，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)很大程度還是一個信息傳播的體系，而沒有成為服務(wù)體系。今天互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最大的收入也是來源于服務(wù)而不是信息傳播。對于服務(wù)而言，一個有力的業(yè)務(wù)管理平臺，進(jìn)行人群和市場的細(xì)分，用精細(xì)化的管理手段區(qū)隔市場，收取服務(wù)費(fèi)用，這是超越媒體和互聯(lián)網(wǎng)粗放管理，低商業(yè)價(jià)值的重要一步。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，整個產(chǎn)業(yè)鏈整合會更加緊密，移動網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)管理平臺與計(jì)費(fèi)平臺、客戶服務(wù)平臺緊密聯(lián)系，同時(shí)也會在智能健康管理、移動電子商務(wù)等新的領(lǐng)域創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會。移動互聯(lián)網(wǎng)必須智能的管道，需要全新的業(yè)務(wù)管理與計(jì)費(fèi)體系。而這一切剛剛才展露出頭角，遠(yuǎn)沒有到發(fā)展起來的程度。其中的機(jī)會，今天也許不能完全看清，但是一定存在機(jī)會。

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