大數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商的大機(jī)會(huì)

“大數(shù)據(jù)”無(wú)疑是近期IT業(yè)最受關(guān)注的名詞。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，數(shù)據(jù)一直在以50%的速度增長(zhǎng)。而大數(shù)據(jù)并非簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)增多的問題，數(shù)據(jù)量的完善達(dá)到了人們利用它們的條件，將數(shù)據(jù)智能地聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生新的價(jià)值是大數(shù)據(jù)帶給人們的真正啟示。

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這個(gè)“大數(shù)據(jù)”主要是大量的用戶行為數(shù)據(jù)。隨著智能手機(jī)的普及，運(yùn)營(yíng)商將獲得更加完備的用戶行為數(shù)據(jù)，而能否挖掘出這些數(shù)據(jù)的價(jià)值將決定運(yùn)營(yíng)商能否把握住大數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)遇。

基于用戶行為分析，運(yùn)營(yíng)商可以做得很多，例如通過(guò)用戶手機(jī)白天與夜晚所在的位置，便可以知道用戶的工作類型，大體的收入情況，居住在什么地方，進(jìn)而為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供有效的依據(jù)。再如，通過(guò)同一條路上多個(gè)用戶手機(jī)位移的速度便可以判斷當(dāng)時(shí)的路況，為擁堵做出準(zhǔn)確預(yù)警。

當(dāng)前，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商面臨互聯(lián)網(wǎng)廠商的競(jìng)爭(zhēng)，迫切需要轉(zhuǎn)型。試問有哪些業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商能做而互聯(lián)網(wǎng)廠商做不了的呢?幾乎沒有。那么，哪些業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商容易做而互聯(lián)網(wǎng)廠商不容易做的呢?運(yùn)營(yíng)商手中大量用戶行為數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)廠商望塵莫及的，即使是QQ這樣的長(zhǎng)期在線業(yè)務(wù)，也難以做到像手機(jī)通信信號(hào)那樣永遠(yuǎn)在線。更何況用戶產(chǎn)生的每條數(shù)據(jù)都要經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商的管道，運(yùn)營(yíng)商在掌握用戶行為方面具有先天的優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)轉(zhuǎn)型最容易突破的方向，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于用戶數(shù)據(jù)分析都十分重視，不論集團(tuán)還是省公司都在加緊建設(shè)BI、BA等智能分析平臺(tái)，在技術(shù)方面，運(yùn)營(yíng)商正在積極準(zhǔn)備。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，困難則主要在體制和運(yùn)營(yíng)模式方面。如何利用用戶行為數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的商業(yè)模式?

如何加速業(yè)務(wù)的研發(fā)創(chuàng)新?似乎是運(yùn)營(yíng)商難以逾越的鴻溝。正如中國(guó)移動(dòng)通信專家楊景在微博中所說(shuō)：“盡管電信運(yùn)營(yíng)商具有對(duì)用戶行為進(jìn)行分析的天然條件，但是運(yùn)營(yíng)商基于基礎(chǔ)設(shè)施自底能力和技術(shù)向上市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)發(fā)展模式和運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)上以事件驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)的約束，至今難以產(chǎn)生直接的市場(chǎng)價(jià)值?！?/p>

如此看來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商目前最為緊迫的任務(wù)，是推動(dòng)面向市場(chǎng)、自頂向下開發(fā)方法論的普及到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)。

來(lái)源：通信產(chǎn)業(yè)報(bào)

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